Questões de Atendimento ao Público - Processo de Comunicação para Concurso
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Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
O processo de comunicação independe do sistema
cognitivo de cada indivíduo, já a cognição representa o
que as pessoas sabem a respeito de si mesmas e do
ambiente que as rodeia.
No que se refere a essa situação hipotética, julgue o item subsequente.
Sob a perspectiva de relações públicas, pode-se considerar que a abordagem do diretor de comunicação é consistente com o conceito e a finalidade de uma sala de imprensa quando utilizada no portal de uma organização.
Quanto à comunicação, julgue o item.
Não é indicado que o emissor utilize linguagem excessivamente rebuscada para transmitir informações a pessoas com vocabulário mais restrito, pois haverá perda de informação.
Com relação ao atendimento ao público, julgue o item.
São consideradas como barreiras à comunicação a
utilização de linguagem que o outro não domina e a
formação cultural divergente.