Questões de Atendimento ao Público - Processo de Comunicação para Concurso

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Q2031933
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Telefonista Atendente |
Q2031933 Atendimento ao Público
As barreiras da comunicação consistem em situações que fazem com que as mensagens sejam mal repassadas, distorcidas ou interrompidas. Uma das causas principais é a falta de
Alternativas
Q2030704
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2022 Banca: FEPESE Órgão: CINCATARINA Prova: FEPESE - 2022 - CINCATARINA - Analista Técnico II |
Q2030704 Atendimento ao Público
Assinale a alternativa correta sobre os elementos presentes no processo de comunicabilidade. 
Alternativas
Q2014970
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2018 Banca: COPS-UEL Órgão: Câmara de Cambé - PR Prova: COPS-UEL - 2018 - Câmara de Cambé - PR - Telefonista |
Q2014970 Atendimento ao Público
Comunicação é um conceito amplo, mas pode ser explicado como o processo pelo qual os indivíduos transmitem ideias, sentimentos e informações, tornando, assim, possível a interação profissional e social. Com base nos conhecimentos sobre habilidades na comunicação, atribua V (verdadeiro) ou F (falso) às afirmativas a seguir.
( ) As interferências podem ter diversas origens e derivar do emissor (falar baixo ou utilizar termos desconhecidos do receptor).
( ) Para não comprometer-se com o receptor e prestar uma informação inverídica, deve-se utilizar expressões como: Não tenho certeza sobre isso... / Acho que sim...
( ) É importante falar rapidamente para ser produtivo no atendimento, priorizando o tempo em detrimento da qualidade da transmissão da mensagem.
( ) Um tom de voz inadequado pode comprometer o processo de comunicação, portanto deve-se observar a sonoridade da fala e encontrar o tom adequado.
( ) O uso de um volume de conversa muito alto causa irritação e pode transmitir um grau de agressividade; por outro lado, um volume muito baixo faz com que seja necessário um esforço maior para ouvir.

Assinale a alternativa que contém, de cima para baixo, a sequência correta. 
Alternativas
Q2013156
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2019 Banca: COMPERVE - UFRN Órgão: Prefeitura de Parnamirim - RN Prova: COMPERVE - 2019 - Prefeitura de Parnamirim - RN - Educador Social |
Q2013156 Atendimento ao Público

O processo de comunicação se dá nas relações entre pessoas e entre pessoas e instituições, razão pela qual se diz que há tipos de comunicação, cada um com suas características. A esse respeito e tendo em vista a denominada comunicação institucional, considere as características apresentadas abaixo.


I É pessoal.

II Envolve pessoas que exercem cargos e funções.

III É dirigida a grupos de pessoas.

IV É sempre de domínio privado.


Dentre essas características, as que são específicas da comunicação institucional estão presentes nos itens 

Alternativas
Q2010499
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2021 Banca: UFR Órgão: UFR Prova: UFR - 2021 - UFR - Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas |
Q2010499 Atendimento ao Público

Sobre as barreiras da comunicação, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) A origem do ruído pode se dar no emissor ou no receptor.
( ) A decodificação da mensagem é uma barreira que dificulta o entendimento do emissor.
( ) Audição seletiva é uma condição para que o processo de comunicação se complete de forma eficaz.
( ) Preconceito decorrente do receptor da mensagem resulta em obstáculo à comunicação

Assinale a sequência correta.
Alternativas
Respostas
81: E
82: B
83: B
84: A
85: D
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