Um cidadão que frequenta um órgão público percebeu que os funcionários sempre o atendem prontamente e com
eficiência. Qual dimensão da qualidade do serviço está sendo destacada nessa situação?
Você errou!  
Resposta:
Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.
Parabéns! Você acertou!
Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.
Um cidadão se dirigiu a um serviço público e percebeu que os funcionários tinham um interesse genuíno em servir,
fornecendo uma atenção individualizada. Qual dimensão da qualidade do serviço está sendo destacada nessa
situação?
Você errou!  
Resposta:
Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.
Parabéns! Você acertou!
Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.