Questões de Atendimento ao Público para Concurso
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O que Paloma deve falar e como deve agir nesse atendimento?
Logo, Mateus sabe que o prefixo nacional que identifica chamada de longa distância nacional é representado pelo numeral:
Qual o nome dado aos ramais que só fazem ligações internas?
Acerca do atendimento ao público, julgue o item.
As pessoas assertivas são capazes de defender
seus direitos, seus interesses, de exprimir seus
sentimentos, seus pensamentos e suas necessidades,
de forma a subjugar e dominar os outros.
Acerca do atendimento ao público, julgue o item.
Recomenda‑se que o atendimento respeite o tempo
e o espaço do cliente, de modo quem se deve dar
um tempo a mais para elaborar e processar o que
está sendo feito, auxiliando‑o com as informações
necessárias para isso.
Acerca do atendimento ao público, julgue o item.
É recomendado ao atendente que trate bem o cliente,
e de modo que ele seja tratado com muita intimidade
e amabilidade.
No que concerne ao atendimento ao cliente, julgue o item a seguir.
Uma organização que pretenda melhorar seu atendimento ao
cliente deve adotar como estratégia a disponibilização de
uma forma única de comunicação com seus clientes.
No que concerne ao atendimento ao cliente, julgue o item a seguir.
Caso uma empresa do ramo de hotelaria necessite averiguar
o padrão de qualidade de seus produtos e serviços
oferecidos, ela deverá medir a satisfação de seus clientes por
meio da relação entre o que o cliente recebeu ou percebeu e
o que ele esperava ter ou ver.
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