Questões de Atendimento ao Público - Relações Pessoais para Concurso
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( ) Realizar um serviço que desconheça, sem orientação e acompanhamento, correndo o risco de danificar as máquinas e as ferramentas ou acidentar-se.
( ) Não se preocupar com a limpeza e a arrumação dos locais de trabalho e conservação das ferramentas.
( ) Desempenhar suas atividades sempre com atenção, seguindo as normas de segurança e utilizando os equipamentos adequados.
I. Ter a fisionomia serena.
II. Utilizar trajes formais no ambiente profissional.
III. Dirigir o seu olhar para os olhos do usuário.
IV. Estabelecer o diálogo afetivo durante o atendimento, mantendo a atenção integral ao usuário.
Está correto o que se afirma apenas em
I. Colocar as decisões da empresa antes dos seus interesses pessoais.
II. Procrastinar para fazer suas tarefas do trabalho.
III. Respeitar as hierarquias da organização.
IV. “Puxar o tapete do colega” para conseguir alguma vantagem na empresa.
Estão CORRETOS:
Qual das opções a seguir representa boa prática na arte de recepcionar?
Veja essa lista de condutas no trabalho do recepcionista e marque aquela que é inadequada.