Questões de Concurso
Sobre gestão de competências em gestão de pessoas
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A melhoria do desempenho organizacional pelo desenvolvimento de competências estratégicas que conferem à organização diferenciação e competitividade é uma abordagem da gestão por competências.
Essa impacta a gestão de pessoas, pois promove:
De acordo com Joel Dutra (2011), organizações e pessoas que delas participam encontram-se em um processo contínuo de troca de experiências: do lado da organização, há transferência de conhecimentos e de patrimônio cultural para as pessoas e, do lado das pessoas, há transferência do seu aprendizado, individual e coletivo, para a organização.
Assim, de acordo com a gestão por competências, considera-se que as competências humanas no trabalho são:
Muitos gestores e colaboradores de organizações de vários tipos e tamanhos consideram a avaliação de desempenho praticada por suas organizações como uma ação contaminada por fatores subjetivos e por vieses que distorcem seu propósito.
Modelos tradicionais vêm sendo substituídos por modalidades que estimulam a busca de informações atualizadas sobre as competências dos colaboradores, conceituadas como um conjunto de:
No tema Gestão de Pessoas, em ambiente dinâmico e competitivo, é comum ouvirmos: “Gerir competências humanas está se tornando indispensável para o sucesso das organizações”. Segundo vários autores, fazem parte das competências humanas:
I. Conhecimento.
II. Controle.
III. Habilidade.
IV. Atitude.
Está correto o que consta APENAS em
Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas no setor público e aos múltiplos aspectos a ela relacionados.
Uma das etapas da gestão por competências é o mapeamento
de competências, que permite identificar lacunas existentes
entre as competências necessárias e disponíveis na organização
em questão.
Nessa situação hipotética,
se o órgão adota o conceito de que competência implica
mobilização de capacidades cognitivas e afetivas objetivando
padrões superiores de desempenho, então o êxito dos
programas de capacitação dependerá do estabelecimento de
iniciativas formais de suporte à aprendizagem durante e após
as ações instrucionais.
Nessa situação hipotética,
a incorporação dos preceitos da gestão de pessoas por
competências no subsistema de avaliação de desempenho
tenderá a ser bem-sucedida caso os superiores e os colegas de
trabalho comprometam-se com as ações de negociação,
planejamento, monitoramento e retroalimentação do
desempenho dos servidores do órgão.
As core competences (ou competências essenciais) foram delineadas nos estudos pioneiros de Hamel e Prahalad (2001). Para os autores, deveria ocorrer a mudança de foco das unidades de negócio para as competências, permitindo, desse modo, que as empresas se transformassem em um verdadeiro portfólio dessas competências. No entanto, para serem consideradas core competences, elas deveriam, obrigatoriamente, obedecer a três condições: teriam que atribuir vantagem competitiva às empresas, gerar valor perceptível pelos clientes e serem difíceis de imitar pela concorrência. Com base no texto apresentado acima, analise as empresas:
I. A Delatel exerce o controle dos seus funcionários quase que exclusivamente através de mecanismos burocráticos, por meio de procedimentos operacionais padronizados, regras, regulamentações e supervisão cerrada, com o objetivo de ganhos de produtividade com uma estrutura bem planejada de cargos e níveis hierárquicos. Um de seus funcionários está interessado em participar de um programa de desenvolvimento gerencial sobre técnicas de liderança. Seu chefe argumenta que a liderança é fruto de qualidades inatas.
II. A Macrosul está promovendo uma verdadeira revolução no seu sistema de vendas, cuja arma principal é a tecnologia da informação. A equipe de vendas será extinta e os vinte melhores vendedores serão transformados em consultores de mercado. Eles não terão mais a obrigação de vender, mas sim de assessorar os clientes em todo o processo de compra e estocagem de eletrodomésticos e móveis. Estarão aptos, inclusive, a orientar os clientes quanto às quantidades ideais de compra para cada tipo de produto, nos diferentes períodos do ano.
Assinale a alternativa CORRETA.
Um Tribunal de Contas (TC) de um estado da região Nordeste do Brasil realizou um concurso público em 2015 para preencher 36 vagas do cargo de analista de controle. Considerando as limitações de um certame baseado em provas objetivas para aferir a vocação e habilidades profissionais dos candidatos, o responsável pela área de recursos humanos do TC propôs a aplicação de instrumentos de gestão de pessoas entre a posse e o exercício dos aprovados, objetivando uma alocação estratégica dos novos funcionários da organização.
Assinale a alternativa que descreve uma prática condizente com esse objetivo.
Para estabelecer uma estratégia coerente e responsável, uma organização procede a uma análise minuciosa de suas competências essenciais que, segundo Bateman e Snell, são entendidas como “habilidades e/ou conhecimentos singulares de uma organização que lhe confere uma vantagem sobre os concorrentes”. Essas competências essenciais valem-se de recursos internos que podem ser considerados como
I. Raros.
II. Imitáveis.
III. Organizados.
IV. Valiosos.
Assim, verifica-se que está(ão) incorreta(s)
É notório que a gestão de pessoas é contingencial e situacional, pois depende de vários aspectos: estrutura organizacional adotada, cultura que existe em cada organização, características do contexto ambiental, negócio da empresa, processos internos e outras variáveis importantes. Considerando a sua aplicação no setor público, analise os itens a seguir e escolha a opção CORRETA.
I. A gestão por competências no setor público apresenta características únicas, afinal a questão da estabilidade gera desafios adicionais relacionados ao plano de carreira dos servidores.
II. O plano de carreira do servidor pode estar dissociado da gestão por competências, afinal a carreira pública apresenta características incompatíveis com a sua aplicação.
III. É importante que cada indivíduo faça a sua atividade de acordo com seus padrões de desempenho pessoais, o que pode ou não atingir objetivos organizacionais estratégicos.
IV. O processo de gestão de pessoas no setor público deve ser contínuo e envolver toda organização, garantindo comprometimento e satisfação em relação à organização, às atividades realizadas e ao resultado entregue.
V. Os líderes devem ser orientados a acompanhar de perto seu time, devendo mostrar conhecimento sobre as dúvidas que eventualmente surgirem e monitorando a equipe para evitar desajustes e conflitos.
Estão CORRETOS apenas os itens: