Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) para Concurso

Para o correto acompanhamento de projetos e processos, é necessário compreender que há diferenças conceituais entre os dois. Acerca desse tema, assinale a alternativa que apresenta uma característica de um processo.

Em uma repartição que faz uso da gestão de processos, a equipe pode valer-se de diversos tipos de ferramentas, como o diagrama de causa e efeito (Ishikawa), utilizado para

Dos tipos de notações mais comumente utilizados para modelagem de processos, o maior e mais amplamente aceito, que adota um padrão de simbologia resolvendo uma série de lacunas, é

O planejamento estratégico de marketing deve levar em consideração que todo produto tem um ciclo de vida. Acerca do ciclo de vida do produto (CVP), assinale a alternativa correta.

São exemplos de indicadores de resultados eficácia, eficiência e efetividade, sendo este último voltado à dimensão de resultados da (dos)

Em um mapa estratégico de uma fábrica de biscoitos recheados, que visa ao aumento de lucro em sua base estratégica, é definido o indicador “velocidade na entrega do produto”. Nesse contexto, em que nível do Balanced Scorecard (BSC) esse indicador se encaixa de forma adequada?

Para planejar ou estruturar uma tarefa ou atividade torna-se necessário definir:

I. O que precisa ser feito para realizar aquele serviço;

II. Que pessoas deverão fazer o serviço;

III. Quanto tempo será preciso para executá-lo;

IV. Que recursos materiais e financeiros serão utilizados em sua execução.

Considere a seguinte afirmação sobre a gestão de processos: No desenho e modelagem de processos são utilizados os elementos da notação que podem ser divididos em (1) ___________, (2) ___________ e (3) __________. (1) ___________ ocorrem durante o processo organizacional, afetam seu fluxo e podem ser classificados em iniciais, intermediários e finais. (2) ___________ dizem respeito ao trabalho que a organização realiza e são divididas em processos, subprocessos e tarefas. (3) ___________ definem o direcionamento do fluxo e controlam suas ramificações. Dessa maneira, compõe-se uma linguagem comum para diagramar os processos de forma padronizada, possibilitando melhor comunicação entre as pessoas.
Assinale a alternativa que contém os elementos numerados (1), (2) e (3) que, em sequência direta, completam as lacunas do texto acima de forma CORRETA:

O modelo conceitual do BPMS (Business Process Management System) tem como característica a valorização dos investimentos já realizados em softwares nas organizações, diferentemente das estratégias de reengenharia, que defendiam o descarte e a substituição dos sistemas de informação existentes. Sendo assim, podemos entender que:
I – O modelo conceitual BPMS está fundamentado na construção de software ou de módulos de sistemas de informação. II – O modelo conceitual do BPMS não está fundamentado na construção de softwares ou de módulos de sistemas de informação, mas na junção e orquestração de partes de softwares já disponíveis. III – No modelo conceitual BPMS, os sistemas de informação legados são hospedados num único ambiente computacional.
A afirmativa correta é:

A BPMN é um padrão de notação utilizado com o objetivo de facilitar a modelagem de processos, por meio de diagramas simples e um pequeno conjunto de elementos gráficos.

Com base na BPMN, analise a imagem a seguir.

O símbolo apresentado é

O processo é um conjunto de atividades que ocorre de forma ordenada e com um fim definido.
Em um contexto organizacional, os processos possuem diferentes funções, sendo necessária a utilização de diversos tipos de processos.
Em relação aos processos de suporte, assinale a afirmativa correta.

O Business Process Management (BPM) é apontado pela literatura como um paradigma no tema de gerenciamento de processos, o qual

Após ler e analisar o texto, identifique a alternativa que contém o conjunto de operadores respectivos a cada lacuna.
A Gestão de Processos de Negócio ou Business Process Management - BPM é uma forma de visualizar as operações da organização, que ultrapassa a visão ortodoxa das estruturas funcionais, compreendendo todo o trabalho executado para entregar o resultado (produto ou serviço) do processo, independentemente das áreas funcionais envolvidas. O conceito de negócio, na gestão de processos, refere-se a pessoas que interagem para executar um conjunto de atividades que entregam valor para alguém e produzem retorno às partes interessadas. O termo negócio abrange todos os tipos de organizações com ou sem fins lucrativos, públicas ou privadas, de qualquer porte. Essa visão divide o processo em subprocesso e atividades. As atividades são decompostas em tarefas e em cenários de realização da tarefa com seus respectivos passos. Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades, utilizando a visão de processos ponta a ponta.
Abaixo são apresentados alguns tópicos vinculados à Gestão de Processos de Negócio, a saber: FASE - Modelagem de Processos (AS IS); FASE - Análise do Processo; FASE - Desenhar TO BE; FASE – Transformação.
Realize com atenção a leitura dos aspectos apresentados, avalie a que “FASE” se refere e assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA.
__________________: Esse é o momento para analisar todas as informações levantadas a fim de identificar, além de oportunidades de melhorias, desconexões do processo que afetam seu desempenho e os objetivos do negócio. __________________: Desenvolver planos específicos direcionados pelas análises e ideias de melhorias, que permitam o acompanhamento e controle de ações para promover as mudanças definidas, transformando o processo em seu estado atual em processo no estado futuro. __________________: Nessa fase, serão redesenhados todos os processos previamente mapeados, implementando melhorias. Os processos devem ser submetidos a sete categorias de desperdício do Lean. Conceitos e técnicas do Lean são utilizados nesse momento para apoiar as ações de melhoria e mudança com foco na redução de desperdícios. Sistema de gestão estratégica com Balanced Score Card: A implementação de um sistema de gestão baseado em indicadores, se caracteriza pelas etapas de plano de ação e no acompanhamento, com o início das ações para coletar métricas e calcular e monitorar os indicadores do processo. __________________: Nesse momento, são levantados os processos em seu estado atual utilizando Notação de BPM para gerenciamento de processos de negócio. O foco dessa fase é reproduzir os processos em diagramas descritivos que expressem seu estado atual e possibilitem a análise de oportunidade de melhorias.
Identifique a alternativa que contém o conjunto de operadores respectivos a cada lacuna.

Em outro ponto do diagrama ele usou uma atividade marcada com uma engrenagem dupla na parte superior esquerda. Na BPMN esse símbolo significa uma característica específica da atividade pois serve para especificar que ela é do tipo

Na elaboração de projetos, são utilizados instrumentos de medidas e referências para verificar em que grau um objetivo foi cumprido ou em que grau produziu os resultados previstos. Quais são esses instrumentos de medida?

Uma agência pública de fomento decide utilizar uma popular metodologia para modelar os seus processos. No entanto, ao ler um manual sobre a metodologia, o responsável pela implementação fica confuso sobre a utilização de um objeto de fluxo conhecido por gatilho ou gateway.

Com base nesse contexto, assinale a opção que indica a metodologia escolhida pela agência.

A modelagem que busca representar o fluxo do processo de forma simples, com a utilização de poucos elementos da notação e de modo a simplificar seu entendimento é a

A Matriz Produto-Mercado visa identificar as oportunidades de crescimento para uma organização. Para isso, segmenta a análise em produtos já existentes, em novos produtos e em mercados atuais e futuros.

Assim, marque a alternativa CORRETA sobre quais estratégias podem ser identificadas a partir da Matriz Produto-Mercado.

A participação de diversos grupos na concepção da estratégia é importante, pois provê uma base mais rica para enxergar novas alternativas, além de minimizar a residência por ocasião da implantação.

Neste contexto, assinale a resposta CORRETA sobre quais grupos as alternativas se referem.