Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) para Concurso
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As figuras abaixo apresentam alguns símbolos utilizados para representação visual aplicada ao mapeamento de processos.
O símbolo de “decisão” está representado pela figura de número:
Considere o diagrama do Processo 1 elaborado em BPMN, abaixo.
O losango, a Tarefa 2 e a Tarefa 3 representam, respectivamente,
Durante o mapeamento de um processo diagramado em BPMN, um Analista de TI deparou-se com a situação abaixo.
Notando que a modelagem era complexa e não muito adequada, em razão de ter o encadeamento de três gateways, e que se
pretendia modelar uma lógica que implicava em uma combinação de execução de atividades “e/ou”, ele corretamente substituiu
essa representação usando uma solução mais simples e coerente mediante o uso de
Considere o diagrama do Processo Modelo, elaborado em BPMN, abaixo.
A Seção 2, o Gateway 1 e o Gateway 2, representam, correta e respectivamente,
Julgue o item.
A reengenharia teve grande difusão a partir da década
de 1990. Ela propõe mudanças radicais e imediatas nos
processos de trabalho e, por isso, resultados potencialmente irreversíveis e de relevantes consequências.
Julgue o item.
Os mapas de processos detalham os fluxos de trabalho
das organizações. Têm como característica a simplicidade, quando comparados com os organogramas, mostrando um quadro claro e completo do trabalho realizado.
Julgue o item, relativo à gestão de processos.
O desenho do novo processo deve ser feito a partir do
modelo “to‐be” e da análise dos desperdícios e defeitos.
Julgue o item, relativo à Norma ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015.
Segundo o princípio da abordagem de processo, resultados consistentes e previsíveis são alcançados de
forma mais eficaz e eficiente quando as atividades são
compreendidas e gerenciadas como processos
interrelacionados que funcionam como um sistema
coerente.
Esses símbolos indicam os fluxos deAcerca de gestão da qualidade: análise de melhoria de processos, julgue o item.
A normatização é considerada como a primeira etapa da
melhoria de processos. Nessa fase, elaboram‐se as
normas e os fluxos, bem como a documentação de
apoio. A definição das normas, a descrição da rotina e a
elaboração dos fluxos e demais documentos de apoio
propiciarão a operacionalidade do processo.
Nesse contexto, o administrador deve representar essa modelagem com um gateway
Na perspectiva da gestão de projetos, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma ser um projeto.
( ) Temporário, tem pontos de início e fim definidos.
( ) Um produto, serviço ou resultado regular e contínuo.
( ) Formado por equipes dinâmicas e temporárias contituídas para atender às necessidades do projeto.
( ) Planejado, executado e controlado.
De acordo com as afirmações, a sequência correta é
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