Questões de Concurso Sobre auditoria e gestão de qualidade em enfermagem em enfermagem

Em um processo de auditoria, a eliminação da causa de uma não conformidade, evitando sua recorrência é denominada:

Sobre a Auditoria de Enfermagem em Instituições de Saúde, considere os seguintes requisitos:

1. Interpretação da assistência ao paciente como um trabalho de responsabilidade multiprofissional.
2. Serviço de enfermagem organizado com objetivos claros.
3. Definição de medidas ou critérios de avaliação, seguidos de guia que permita a identificação de diferenciação para sua correção.
4. Prontuário com anotações referentes à assistência de enfermagem, observando a técnica de registros.

É/São requisito(s) para implantação da Auditoria de Enfermagem em Instituições de Saúde:

Com relação aos tipos de auditoria, é correto afirmar:

Consideram-se evidências as informações colhidas antes, durante ou após a auditoria. Para atender aos objetivos da atividade de auditoria, o auditor deverá realizar, na extensão necessária, os testes ou provas adequadas com vistas à obtenção de evidências qualitativamente aceitáveis e fundamentar, de forma objetiva, suas recomendações e conclusões. São exemplos de tipos de evidências:

A – física.

B – circunstacial.

C – constatação.

D - fonte da Evidência.

(....)é o que conseguimos afirmar em decorrência das evidências, pode ser conforme ou não conforme.

(....)onde foram obtidas as evidências: prontuário, extrato bancário, entrevista, pesquisa com usuário, visitas realizadas nas unidades, notas fiscais, Apacs, AIHs, Ata de Conselho de Saúde, entre outras.

(....)comprovável materialmente.

(....)fornece impressão ao auditor, não servindo de evidência de auditoria, pois não é objetiva suficientemente para embasar uma não conformidade.

A sequência correta com as definições de cada tipo de evidência é:

De acordo com o Manual de Auditoria no SUS do MS, as atividades de auditoria, no âmbito do SNA, estão organizadas nas seguintes fases:

I – analítica.

II – operacional.

III – relatório.

IV – implementação.

Estão corretas:

O instrumento utilizado para solicitar oficialmente a disponibilização de documentos, justificativas e esclarecimentos, notificar pendências não atendidas e solicitar providências é chamado de:

Segundo o Decreto nº 1651/95 o Sistema Nacional de Auditoria (SNA) exercerá sobre as ações e serviços desenvolvidos no âmbito do SUS, as atividades de:

I - auditoria in loco dentro de todas as unidade básicas de saúde, sob supervisão do gestor municipal.

II - controle da execução, para verificar a sua conformidade com os padrões estabelecidos.

III - avaliação da estrutura, dos processos aplicados e dos resultados alcançados, para aferir sua adequação aos critérios e parâmetros exigidos de eficiência, eficácia e efetividade;

IV - auditoria da regularidade dos procedimentos praticados por pessoas naturais e jurídicas, mediante exame analítico e pericial.

Estão corretas:

Os resultados dos trabalhos de uma auditoria são consubstanciados no Relatório de Auditoria. A respeito desse relatório assinale a alternativa correta:

O direito de defesa é uma garantia constitucional e no âmbito do SNA, o Decreto nº 1.651/95, estabelece que, em caso de qualquer irregularidade, fica assegurado o amplo direito de manifestação do auditado. O prazo que é disponível aos notificados manifestarem sua defesa contra qualquer irregularidade será de:

São etapas dos processos de trabalho na fase operativa de auditoria:
I - apresentação da equipe/reunião de abertura. II - recebimento dos documentos solicitados. III - análise da documentação. IV - visita às unidades/setores/usuários
Estão corretas:

De acordo com o Manual de Auditoria do SUS, a dignidade, o decoro, o zelo e a eficácia são princípios morais recomendados que devem nortear o auditor em saúde. O servidor público, na função de auditor, deve primar pela ética em sua conduta, baseando-se nos princípios da:

O relatório é o produto final da auditoria, por isso, é necessário cuidado especial com as informações nele registradas, que devem ser claras e objetivas, considerando os conceitos tais como:

A – avaliação.

B – consultoria.

C – inspeção.

D – controle.

(...) atividade realizada sobre um produto final numa fase determinada de um processo ou projeto, visando detectar falhas ou desvios.

(...) identificação quantitativa e qualitativa dos resultados (impactos) obtidos pelo SUS em relação aos objetivos fixados nos programas de saúde e na adequação aos parâmetros de qualidade, resolutividade, eficiência e eficácia estabelecidos pelos órgãos competentes do SUS.

(...) verificação dos fatos para apontar sugestões ou soluções num problema determinado.

(...) consiste no monitoramento de processos (normas e eventos) para verificar a conformidade dos padrões estabelecidos e detectar situações de alarme que requeiram uma ação avaliativa, detalhada e profunda.

A sequência correta que define os conceitos é:

A atividade que avalia os sistemas de saúde, observados aspectos de eficiência, eficácia e efetividade é chamada de auditoria do tipo:

O Processo de Trabalho na Auditoria tem início com a elaboração da Programação Anual de Atividades, que corresponde à programação interna dos componentes do Sistema Nacional de Auditoria (SNA), a partir das diretrizes definidas pelos gestores. Existem três formas de operacionalização da auditoria, de acordo com a origem dos profissionais que nela atuam:

D – Direta

I – Integrada

C – Compartilhada

( ) auditoria realizada com a participação de técnicos do SNA, junto com os demais técnicos de outros órgãos de controle interno e externo.

( ) auditoria realizada com a participação de técnicos de um mesmo componente do SNA

( ) auditoria realizada com a participação de técnicos de mais de um dos componentes do SNA

A sequência correta que define as formas de operacionalização da auditoria é :

O prontuário médico é o conjunto de documentos padronizados e ordenados, no qual devem ser registrados todos os cuidados profissionais prestados aos pacientes e que atesta o atendimento médico a uma pessoa numa instituição de assistência médica ou num consultório médico, sendo documento de extrema importância a ser analisado nas unidades auditadas. A composição mínima do prontuário está estabelecida no Módulo Hospital, aprovado pela Portaria MS/GM nº 396, de 12 de abril de 2000 e na Resolução CFM nº 1.638/2002, conforme a seguir:

I. Registro do Atendimento Ambulatorial e de Urgência.

II. Evolução médica, de enfermagem e de outros profissionais assistentes.

III. Guias de autorização de todos os procedimentos realizados.

IV. Prescrição médica, prescrição de enfermagem e de outros profissionais assistentes.

Estão corretas:

A auditoria é um instrumento de gestão para fortalecer o Sistema Único de Saúde (SUS), contribuindo para a alocação e utilização adequada dos recursos, garantia do acesso e a qualidade da atenção à saúde oferecida aos cidadãos. A auditoria do SUS também é, conceitualmente, o conjunto de técnicas que visa avaliar a gestão pública, de forma preventiva e operacional, sob os aspectos da aplicação dos recursos, dos processos, das atividades, do desempenho e dos resultados mediante a confrontação entre uma situação encontrada e um determinado critério técnico, operacional ou legal. O órgão central do Sistema Nacional de Auditoria (SNA), que realiza o controle interno no âmbito do SUS, a partir de mudanças conceituais, normativas e operacionais, em consonância com seus princípios e diretrizes é o:

Sobre as atribuições do Sistema Nacional de Auditoria (SNA) compete ao ocupante de cargo de nível superior:

I - executar atividades de pesquisa de legislação, jurisprudência e doutrina.

II - elaborar pareceres técnicos, informações, relatórios e outros documentos necessários à instrução do processo de auditoria.

III - desempenhar e coordenar atividades de auditoria, respeitando as normas internas.

IV - Apoiar a execução das atividades de auditoria e monitoramento, respeitando as normas internas.

Estão corretas:

Para garantir a eficiência e a viabilidade na implementação de um modelo de monitoramento e gestão, a adoção do Planejamento Estratégico Situacional (PES) como metodologia de Planejamento Estratégico Público é fundamental.
Sobre o PES e suas etapas, assinale a alternativa INCORRETA.

A auditoria de prontuários apontou um índice elevado de pacientes hipertensos que chegam às consultas de rotina com índices pressóricos alterados, indicando descontrole da doença. O enfermeiro é orientado a organizar atividades em grupo para esses pacientes com o objetivo de reverter a situação. No planejamento, ele decide organizar os pacientes em grupo de até dez pessoas e promover rodas de conversa, nas quais todos os participantes ficam sentados em cadeiras dispostas em roda. Mais do que a disposição física dos participantes, esta estratégia se caracteriza pela

A busca por altos níveis de qualidade nos cuidados ofertados à população deve fazer parte da rotina de todos os serviços de saúde, indistintamente. Sendo assim, é fundamental compreender os conceitos que envolvem esse cenário, como Controle Interno da Qualidade (CIQ) e Controle Externo da Qualidade (CEQ) (BRASIL, 2005).

Sobre a qualidade em serviços de saúde, é correto afirmar que