Questões de Governança de TI - ITIL v. 3 para Concurso

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Q2074637 Governança de TI
Quais são as categorias de eventos descritas no processo de Gestão de Eventos da Operação de Serviço (Service Operation) da biblioteca ITIL V3?
Alternativas
Q2062865 Governança de TI
Os processos da ITIL v.3 são distribuídos em cinco estágios. Em qual estágio está inserido o processo de Gerenciamento de Mudanças?
Alternativas
Q2051055 Governança de TI
Qual o processo ou função ITIL v3 responsável pelo gerenciamento dos softwares implementados na organização? 
Alternativas
Q2031539 Governança de TI
O ITIL v3 define um ciclo de vida de serviços representado por um círculo que abrange suas 5 publicações. Nessa representação, as publicações situadas na parte interna e na parte externa desse círculo são, correta e respectivamente: 
Alternativas
Q2018970 Governança de TI
De acordo com a biblioteca ITIL v3, a central de serviços
Alternativas
Respostas
46: A
47: A
48: C
49: E
50: C