Assinale a opção que apresenta a atividade que constitui a base
para o desenho de processos de negócio e permite a compreensão
das atividades e seus resultados, assim como das restrições e
rupturas que interferem no desempenho do processo.
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Assinale a opção que apresenta, segundo o CBOK, uma das
técnicas utilizadas para a compreensão do ambiente de negócios
que avalia as mudanças ambientais ocorridas desde a criação do
processo e é empregada no entendimento holístico dos processos.
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Determinado nível de maturidade do CMMI pode ser usado
como um guia na avaliação de área de processos específica ou da
maturidade de processos na organização, e envolve um processo
comum adaptado às necessidades dos projetos. Trata-se do nível
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Uma das abordagens de melhoria contínua de processos é
utilizada para eliminar defeitos do produto ou serviço, com base
em dados e fatos estatísticos em qualquer processo, desde a
manufatura até o transacional. Trata-se
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Assinale a opção em que é apresentado o processo iterativo que auxilia a organização, por meio de um conjunto de técnicas, a transitar
de um estado atual para um estado futuro sustentável, provendo condições necessárias para a obtenção de capacidade e conhecimento
para o alcance de resultados.
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Assinale a opção em que é apresentada a terminologia utilizada para denominar a pessoa ou o grupo responsável pela prestação de
contas do desenho, execução e desempenho de um ou mais processos.
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Os organismos de governança são uma estrutura criada dentro da organização para fornecer direcionamento, habilitar a transformação
de processos e programas de gerenciamento bem-sucedidos. O organismo que é responsável pelo processo de gerenciamento de
processos de negócio é o
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Assinale a opção que apresenta a ferramenta que, utilizada para modelagem corporativa, demonstra, por meio de um fluxo simples e
contínuo, os processos que contribuem para produzir valor para os clientes de uma organização.
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