Questões de Concurso Público CRC-MG 2015 para Auxiliar Administrativo
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Considere hipoteticamente que, no escritório de contabilidade Contadores Inteligentes S/C, são processados os registros de contabilidade de diversas empresas, e que os próprios técnicos de informática desenvolveram um sistema que permite aos respectivos clientes acesso aos relatórios de demonstrativos de resultados de suas empresas. Os equipamentos de rede, no-break, servidores de sistemas e bases de dados ficam instalados fisicamente dentro da rede local do escritório, mas os clientes possuem acesso ao sistema pela rede mundial de computadores. Cada cliente possui login e senha próprios, que lhe confere sigilo e acesso restrito aos dados da própria empresa.
Com base na situação apresentada e nos conceitos de internet e intranet, assinale a alternativa correta.
A arte de tomar decisões é fundamental na área da administração das organizações. Tomar decisões é identificar e selecionar um curso de ação para lidar com um problema específico ou extrair vantagens em uma oportunidade.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. Rio de Janeiro: 2004.
Os modelos de estilos de tomada de decisão que diferem uma pessoa da outra são o diretivo, o analítico, o conceitual e o comportamental. Em relação ao estilo analítico, é correto afirmar que pessoas com esse estilo
As teorias da administração podem ser divididas em várias correntes ou abordagens. A administração científica, com ênfase nas tarefas, e a teoria clássica, com destaque para a estrutura, são alguns dos conceitos que deram início à administração moderna.
Considerando essas informações, no que se refere às teorias administrativas, assinale a alternativa correta.
O planejamento é uma das funções administrativas que determina antecipadamente o que se deve fazer e quais objetivos devem ser alcançados, e visa dar condições racionais para que se organize e dirija a empresa ou os respectivos departamentos ou divisões a partir de certas hipóteses a respeito da realidade atual e futura.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração de empresa: uma abordagem contingencial. 3. ed. São Paulo: Makron, 1995, com adaptações.
Acerca desse assunto, é correto afirmar que o planejamento tático, na empresa, corresponde ao nível
Departamentalização é a divisão do trabalho de acordo com as atividades agrupadas, segundo um dado critério, visando à melhor adequação à estrutura organizacional. Com base nesse conceito, foram criadas várias formas de divisão, como, por exemplo, as lojas que podem ter uma seção para um grupo específico de clientes do sexo feminino, com idades entre zero e dez anos.
O exemplo supracitado trata-se de departamentalização
Estrutura organizacional é a forma pela qual as atividades de uma organização são divididas, organizadas e coordenadas.
STONER, J. A. F; FREEMAN, R. E. Administração. 5. ed. Rio de Janeiro: PHB, 1992.
Considerando que toda empresa possui dois tipos de estrutura – a formal e a informal –, é correto afirmar que a estrutura formal
Texto 4
Estrutura organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, da análise, da ordenação e do agrupamento das atividades, e dos resultados das atividades e dos recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando ao alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresas.
OLIVEIRA, D. P. R. Estrutura organizacional: uma abordagem para
resultados e competitividade. São Paulo: Atlas, 2006, com adaptações.
Texto 4
Estrutura organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, da análise, da ordenação e do agrupamento das atividades, e dos resultados das atividades e dos recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando ao alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresas.
OLIVEIRA, D. P. R. Estrutura organizacional: uma abordagem para
resultados e competitividade. São Paulo: Atlas, 2006, com adaptações.
Atualmente o mercado de fast food é muito competitivo, o que implica desenvolver ações que chamem a atenção dos clientes. Para isso, o líder precisa estimular a própria equipe para aperfeiçoar o atendimento ao público, abrindo espaços para diálogos, sugestões e feedbacks constantes, para obter ideias e assim melhorar ainda mais o atendimento ao cliente.
Disponível em:<http://www.ibccoaching.com.br>. Acesso em: 1° set. 2015.
Em uma organização, a produtividade e a qualidade são tão importantes quanto os talentos humanos que possui. Contudo, para que eles sejam bem dirigidos, o papel do líder é de fundamental importância.
Com base no exposto, assinale a alternativa que indica o estilo de liderança apresentado.