Questões de Concurso Público FHT - PI 2016 para Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração
Foram encontradas 50 questões
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719090
Administração Geral
O fluxograma procura mostrar a maneira como as tarefas são feitas e não a maneira como um diretor
deseja que sejam realizadas. O objetivo é demonstrar de maneira padronizada que um trabalho tem
uma sequência lógica para a melhoria de um processo. Os principais tipos de fluxograma são o vertical,
o descritivo ou parcial e o global ou de colunas. A esse respeito, considere as afirmativas abaixo.
I - A empresa ao analisar o fluxograma vertical poderá obter melhoramentos que resultam em
eliminação, combinação, reclassificação, redistribuição e simplificação dos detalhes e grupos de
detalhes.
II - O fluxograma descritivo ou parcial nos permite a descrição do fluxo do processo de forma
clarificada observando-se os trâmites dos documentos onde as rotinas utilizadas envolvem muitas
unidades administrativas.
III - O fluxograma global ou de coluna permite demonstrar, com maior clareza, o fluxo das informações
e de documentos, dentro e fora da organização considerada. Para isso, os órgãos aparecem no
topo das colunas, na sequência do processo.
É CORRETO apenas o que se afirma em
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719091
Administração de Recursos Materiais
Com base nas afirmativas abaixo relacionadas à Administração de Materiais.
I - A administração de materiais, no setor público, corresponde ao processo logístico que se encontra
mais presente, sendo considerada uma área de serviços que basicamente demanda o
abastecimento de produtos cujo objetivo é permitir que esses serviços sejam executados.
II - A função de comprar implica a aquisição de materiais que possuam qualidade boa, preço
conveniente, quantidade correta e fonte certa.
III - A administração de estoques está interligada à gestão das contas a receber e à preservação do
fluxo de caixa, que possuem dependência de modo fundamental da política e prática de compras
da empresa.
IV - A gestão patrimonial inclui responsabilidades ou atribuições relativas ao inventário, gestão de bens,
softwares de gestão de ativos e instalações.
V - O almoxarifado, em um órgão público, é a unidade administrativa responsável pelo controle e
movimentação dos bens de consumo que são registrados de acordo com as normas vigentes.
Estão CORRETAS as afirmativas:
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719092
Redação Oficial
Considerando os aspectos gerais da redação oficial, analise as afirmativas a seguir.
I. Pode-se dizer que a redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige atos normativos e
comunicações.
II. A redação oficial deve caracterizar-se, entre outras, pela impessoalidade, clareza, concisão,
informalidade e uniformidade.
III. Nas comunicações oficiais, deve-se utilizar sempre a linguagem técnica, pois facilita o
entendimento por parte de outros órgãos da administração.
IV. Os textos oficiais requerem o uso do padrão culto da língua, pois ele está acima das diferenças
lexicais, morfológicas ou sintáticas regionais e permite, portanto, uma compreensão mais ampla por
parte dos cidadãos.
V. A redação oficial deve ser isenta da interferência da individualidade de quem a elabora.
Estão CORRETAS as afirmativas:
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719093
Redação Oficial
Os documentos elaborados com base no Padrão Ofício devem obedecer à seguinte forma de
apresentação:
I - O espaçamento entre as linhas deve ser de 1,5 pontos e de 6 pontos após cada parágrafo.
II - É obrigatória constar a partir da segunda página o número da página.
III - Todos os tipos de documentos do Padrão Ofício devem ser impressos em papel de tamanho A-4,
ou seja, 29,7 x 21,0 cm.
IV - Deve ser utilizada fonte do tipo Times New Roman de corpo 12 no texto em geral, 11 nas
citações, e 10 nas notas de rodapé.
V - Ofícios, Memorandos e anexos destes não poderão ser impressos em ambas as faces do papel.
Estão CORRETAS as afirmativas:
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719094
Redação Oficial
Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, adequando o pronome de tratamento à pessoa 1– Vossa Santidade 2 – Vossa Excelência 3 – Vossa Magnificência 4 – Vossa Excelência Reverendíssima 5 – Vossa Senhoria
( ) Governador ( ) Reitor ( ) Prefeito ( ) Diretores de autarquiasem geral ( ) Vereador
Marque a sequência CORRETA.
( ) Governador ( ) Reitor ( ) Prefeito ( ) Diretores de autarquiasem geral ( ) Vereador
Marque a sequência CORRETA.
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719095
Atendimento ao Público
Para que tenhamos uma gestão pública eficiente e comprometida com resultados concretos voltados
para a melhoria de serviços para a comunidade na qual está inserida, alguns fatores, atitudes e
comportamento de seus servidores públicos são fundamentais. Com base nessa premissa, analise as
afirmativas abaixo:
I. A qualidade do atendimento ao público fundamenta-se na prestação da informação correta, na
cortesia do atendimento, na agilidade da resposta e na adequação do ambiente para a realização
do atendimento.
II. Na avaliação do nível de satisfação do usuário com o atendimento recebido no órgão público, é
prescindível a percepção do cidadão.
III. Para se dá um bom atendimento, é imprescindível que o servidor detenha conhecimento de suas
funções e visualize todo o processo que envolve o atendimento.
IV. Não havendo um tratamento adequado e satisfatório por parte do servidor ao usuário, a qualidade
percebida pelo usuário não será avaliada de maneira positiva em relação ao órgão público.
V. Um atendimento de qualidade inclui dar um bom tratamento ao cidadão e satisfazer, com
tempestividade e suficiência, as demandas de informação, produtos ou serviços por ele
apresentadas.
Estão CORRETAS as afirmativas:
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719096
Administração Geral
O Organograma é um gráfico que representa uma estrutura formal da organização em um determinado
momento e objetiva demonstrar por meio gráfico a divisão do trabalho, a relação superior subordinado e
o grau de hierarquização dos órgãos.
Dentre as opções abaixo, NÃO se configura modelo de organograma:
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719097
Administração Geral
Fluxograma é uma representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho, através de
símbolos convencionais representando,de forma dinâmica, o fluxo ou a sequência normal do sistema/
processo/trabalho.
No fluxograma parcial ou descritivo, o símbolo abaixo se refere
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719098
Administração de Recursos Materiais
Em relação ao processo de compra, aponte a opção INCORRETA.
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719099
Direito Administrativo
Em qual modalidade de licitação (Lei 8.666/93)é permitida a contratação de obras e serviços de
engenharia com valores acima de R$150.000,00 até R$ 1.500.000,00?
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719100
Redação Oficial
Em relação à comunicação realizada com documentos oficiais, podemos afirmar que:
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719101
Redação Oficial
Ao redigir um Ofício ao Prefeito Municipal, o pronome de tratamento que deverá ser utilizado é
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719102
Arquivologia
Os documentos de um arquivo apresentam conteúdos, características e formas diferentes. Quanto à
natureza do assunto tratado em um documento, podemos classificar como:
I - SIGILOSO - documentos cujo conhecimento é restrito, e para isso requer medidas de caráter
especial de salvaguarda para divulgação e custódia.
II - OSTENSIVO – documentos que são de áreas específicas da gestão pública e que por isso não
podem ser divulgados antes de 05(cinco) anos da sua guarda.
III - CONFIDENCIAL - seu assunto, embora não requeira alto grau de segurança, só deve ser do
conhecimento de pessoas autorizadas, para não prejudicar um indivíduo ou criar embaraços
administrativos.
IV - RESERVADO – o documento não deve ser do conhecimento do público, em geral, no decorrer da
gestão do órgão. Sua divulgação se dará ao término da gestão responsável pela sua guarda e
custódia.
V - SECRETO - seu assunto exige alto grau de segurança, mas pode ser de conhecimento de pessoas
funcionalmente autorizadas para tal, ainda que não estejam intimamente ligadas ao seu estudo ou
manuseio.
A sequência CORRETA:
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719103
Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015
Considerando o que preceitua a Lei nº 10.048/2000, analise as assertivas abaixo e marque a que você
julga CORRETA em relação ao direito a atendimento prioritário. Somente terá direito
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719104
Atendimento ao Público
Em relação ao atendimento a cliente via telefone, analise as situações abaixo:
1. Ao atender ao telefone, identifique-se, respondendo ao que for solicitado com decoro e
profissionalismo.
2. Responda estritamente o necessário, não solicitando nenhuma identificação da pessoa que está
ligando por receio de ser inconveniente nas perguntas.
3. Não diga alô, mas sim o nome do setor, seu nome acompanhado de um cumprimento: bom dia, boa
tarde.
4. Utilize uma voz alegre, clara e calorosa para que gere empatia e garanta o êxito do contato
profissional telefônico.
5. Se houver a necessidade de algum tempo para transferir a ligação ou obter uma informação para
responder ao cliente/cidadão use expressões "espere um minutinho" ou "um instantinho".
Assinale as opções que estão CORRETAS.
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719105
Atendimento ao Público
O atendimento ao público com qualidade proporciona satisfação ao usuário. Dentre os fatores de
qualidade do atendimento ao público, identificamos a empatia.
Entende-se por Empatia:
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719106
Administração Geral
Para responder à questão , considere a seguinte representação gráfica:
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719107
Administração de Recursos Materiais
Em se tratando de órgão público, o almoxarifado é considerado uma unidade administrativa cuja
responsabilidade é o controle e movimentação dos bens de consumo que são registrados de acordo
com as normas vigentes do órgão.
I - As atividades do almoxarifado público compreendem: compras, recebimento, armazenagem e
distribuição.
II - O inventário em um almoxarifado serve para identificar e corrigir divergências e perdas de
qualquer natureza em relação às quantidades de produtos em estoque.
III - A eficiência de um almoxarifado depende fundamentalmente da melhor utilização de sua
capacidade volumétrica.
IV - Um dos documentos utilizados no Almoxarifado para atendimento das diversas rotinas de trabalho
é o “Relatório técnico de inspeção”, documento utilizado para definir, sob o aspecto quantitativo, o
aceite ou a recusa do material comprado do fornecedor.
V- A requisição de material é um documento comumente utilizado para a retirada de materiais do
almoxarifado.
Assinale a opção que apresenta a sequência CORRETA.
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719108
Direito Administrativo
Na administração Pública, o processo de compras se dá através da Lei de Licitações e Contratos
Administrativos Nº 8.666/93.
Em relação ao processo de licitação marque a sequência CORRETA.
I - A modalidade convite é a mais flexível, pois o edital permite a participação dos interessados,
cadastrados ou não no órgão que lança o edital.
II - A contratação quando efetuada por sociedade de economia mista e por organizações públicas,
além de autarquias e fundações qualificadas como agências executivas possuem valores
diferenciados para obras e serviços de engenharia e compras e outros serviços.
III - Na modalidade de licitação tomada de preços, a participação é limitada para os fornecedores
cadastrados ou que atendam as condições exigidas para o cadastro até o quinto dia anterior à
data do recebimento da proposta.
IV - A licitação é dispensável ou inexigível quando o valor de contratação não compensa os custos da
administração pública com o procedimento licitatório. A dispensa por valor não pode ultrapassar
20% do limite previsto para a modalidade convite.
V - Os tipos de licitação mais utilizados no julgamento das propostas são: menor preço, melhor
técnica e técnica e preço.
Ano: 2016
Banca:
NUCEPE
Órgão:
FHT - PI
Prova:
NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719109
Redação Oficial
Em relação aos aspectos gerais da comunicação oficial é CORRETO afirmar que
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