Questões de Concurso Sobre administração geral para administrador

A metodologia para melhoria de processo, que teve seu reconhecimento por meio da divulgação das normas ISO (International Organization for Standardization), denomina-se:

O sistema que possui como elementos fonte, codificação, canal, ruído, decodificação, receptor e retroação chama-se:

Considere as seguintes afirmativas sobre o organograma. 
1. O organograma consiste na representação gráfica que demonstra as funções, os departamentos e os cargos nas organizações.
2. A hierarquia está demonstrada na disposição dos números em níveis e as setas indicam quem está subordinado a quem.
3. Os retângulos de um organograma representam a forma de dividir o trabalho e os critérios de departamentalização.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Considere as seguintes afirmativas sobre o planejamento organizacional: 
1. Divide-se em tático, operacional e estratégico.
2. Conceitua-se como uma etapa de defnição do que precisa ser feito e de que maneira deve ser feito.
3. Por se tratar de um processo centralizado, ele limita a integração.  
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Entre as principais características da organização formal moderna constam: 
1. Divisão do Trabalho e especialização.
2. Hierarquia.
3. Distribuição da autoridade e da responsabilidade.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

As organizações orgânicas apresentam as seguintes características, EXCETO:

“Sinergia”, que é um processo que todo administrador objetiva ao gerenciar as organizações, existe quando

As afirmações apresentadas abaixo mostram as vantagens da centralização, EXCETO quando .

No que se refere aos conceitos de eficiência e eficácia, é INCORRETO afirmar:

No que diz respeito ao modelo de concorrência de cinco forças de Porter, representado acima, é INCORRETO afirmar:

Ford não se limitou a aperfeiçoar a peça intercambiável, como também aperfeiçoou o operário intercambiável. Por volta de 1915, com as linhas de montagem de Highland Park (local da fábrica da Ford) totalmente instaladas e a produção em sua plena capacidade, o número de trabalhadores na montagem excedia os 7 mil. Muitos eram recém-chegados em Detroit, vindos em grande parte diretamente do interior. Muitos, inclusive, tinham acabado de chegar aos Estados Unidos. Uma pesquisa de 1915 revelou que os operários de Highland Park falavam mais de 50 idiomas diferentes e muitos mal falavam o inglês. Como conseguia esse exército de estrangeiros cooperar entre si para produzir um volume de um produto complexo – o famoso automóvel modelo T – maior que qualquer companhia já havia imaginado e fazê-lo com consistente precisão?

WOOMACK, J. P. et al. A máquina que mudou o mundo. Rio de Janeiro: Campus, 1992, p.19.

Qual das seguintes alternativas responde à questão proposta no texto acima?

Ao decidir adquirir um produto ou serviço, o consumidor normalmente prepara-se para tomar uma decisão. Esse processo normalmente é avaliado nos seguintes estágios:

Sobre a administração da produção é INCORRETO afirmar:

Existem alguns aspectos internos da estratégia de serviços a serem avaliados dentro de um programa de qualidade de serviços. Identifique os itens padrões para um programa de qualidade a ser desejado e julgue a validade das afirmativas a seguir.

I. Os administradores devem acreditar em melhorias de qualidade contínua.

II. Todos os colaboradores devem esforçar para fazer as coisas certas da primeira vez.

III. Contínua solução de problemas deve ser a norma.

IV. Qualidade deve ser um valor organizacional central para os administradores.

Assinale a alternativa CORRETA:

Antes de elaborar um diagnóstico empresarial estratégico é necessário verificar algumas condições. Sobre este assunto, considere as afirmativas a seguir.

I. A competitividade da organização está adequada.

II. O mercado de trabalho está à altura da organização.

III. Existe flexibilidade em relação às mudanças e à vulnerabilidade em relação às mudanças.

IV. Novas fusões e aquisições de outros produtos podem influenciar a empresa.

V. Se há recursos estratégicos disponíveis, quantos são e se a quantidade desses recursos é adequada.

Assinale a alternativa CORRETA:

O planejamento de um projeto em um sistema logístico exige que qualquer esforço para identificar e avaliar alternativas táticas ou estratégicas deva ser pormenorizadamente planejado, a fim de proporcionar uma sólida base para mudanças”. (BOWERSOX, Donald J. et. al. Logística Empresarial. São Paulo: Atlas, 2001, p. 444) Com relação a um projeto dessa categoria, são procedimentos e etapas indispensáveis no seu planejamento:

A logística considera as informações fundamentais para o funcionamento eficiente dos canais de distribuição. Além disso, as informações necessitam de tempo hábil que é crucial para a eficiência do sistema logístico. Esse sistema de informações deve ser integrado. Os níveis que fundamentam a integração necessária para a funcionalidade das decisões logísticas são:

Uma das características metodológicas aplicadas ao implantar-se o planejamento estratégico em uma organização é ter aprovado previamente todo o plano, pela diretoria da organização, antes de sua implementação. Sobre este assunto, avalie os itens a seguir.

I. Nome do projeto, cronograma de resultado, riscos e dificuldades de implementação
II. Cronograma de implantação, justificativa, escopo, recursos necessários
III. Ciclo operacional, plano estratégico, orçamento e cronograma de desembolsos
IV. Avaliação do retorno, plurianual, estratégia setorial

Os itens que contém somente tópicos de um plano são:

No que se refere à implementação da estrutura funcional para a obtenção de uma estratégia de liderança em custos, é INCORRETO afirmar:

Sobre a estrutura organizacional, julgue a validade das afirmativas a seguir.

I. A estrutura formal caracteriza-se por hierarquia, especialização, definição de competência, normas de conduta, documentação e arquivo.

II. Trata-se do conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa.

III. A estrutura informal caracteriza-se pela impessoalidade, hierarquia e especialização.

IV. Destina-se a minimizar ou pelo menos regulamentar a influência de variações individuais (pessoas e especializações) sobre a organização.

Assinale a alternativa CORRETA: