Questões de Concurso sobre Administração Geral para Administrador

Q300678

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: SERGAS Prova: FCC - 2013 - SERGAS - Administrador |

Q300678 Administração Geral

Considere as asserções abaixo.

A noção de cultura organizacional refere-se ao modo como os componentes de uma organização devem se relacionar entre si e com o ambiente externo;

PORQUE

a cultura organizacional compõe um conjunto de normas externamente impostas, que é utilizado pelos diversos atores empresariais como norteador de seus modos de perceber, pensar e agir dentro da empresa e em suas interações com o mundo externo.

É correto afirmar que

A

a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.

B

as duas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.

C

as duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

D

a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.

E

as duas são falsas.

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Q300677

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: SERGAS Prova: FCC - 2013 - SERGAS - Administrador |

Q300677 Administração Geral

Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos consiste em

A

constituir-se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo da gestão da qualidade.

B

permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da aquisição, movimentação, armazenagem de materiais e produtos acabados.

C

desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os objetivos individuais.

D

fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, às pessoas que necessitam delas para a tomada de decisão.

E

propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das atividades operacionais.

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Q300676

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: SERGAS Prova: FCC - 2013 - SERGAS - Administrador |

Q300676 Administração Geral

Sobre o conceito de “Clima Organizacional” é INCORRETO afirmar que

A

é um indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização.

B

refere-se ao ambiente interno existente entre as pessoas que convivem no meio organizacional e está relacionado com o grau de motivação de seus participantes.

C

é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos membros da organização, cuja influência no seu comportamento é bastante reduzida.

D

é considerado como o elo conceitual entre o nível individual e o nível organizacional, no sentido de expressar a compatibilidade das expectativas, valores e interesses individuais com as necessidades, valores e diretrizes formais.

E

é fenômeno perceptual duradouro, construído com base na experiência, multidimensional e compartilhado pelos membros de uma unidade da organização, cuja função principal é orientar e regular os comportamentos individuais de acordo com os padrões determinados por ela.

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Q300675

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: SERGAS Prova: FCC - 2013 - SERGAS - Administrador |

Q300675 Administração Geral

A escolha de uma determinada ferramenta de gestão, em detrimento de outras, NÃO deve levar em conta

A

os custos de implementação e custos mensais de manutenção.

B

a finalidade de uso.

C

a flexibilidade de uso.

D

a aceitabilidade do produto no mercado.

E

a hierarquização dos processos.

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Q300674

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: SERGAS Prova: FCC - 2013 - SERGAS - Administrador |

Q300674 Administração Geral

É característica da "Escola de Chefes":

A

a ênfase da organização como um todo e um sistema integrado.

B

a unidade de comando determina que cada subordinado recebe ordens e presta contas somente a um superior.

C

ambiente nada absoluto onde existem várias maneiras de se administrar.

D

organização contínua de cargos limitados aos chefes por normas escritas.

E

produção em massa por meio de linha de montagem, em movimento contínuo.

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Q300672

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: SERGAS Prova: FCC - 2013 - SERGAS - Administrador |

Q300672 Administração Geral

As empresas insistem em manter o planejamento operacional, deixando o planejamento estratégico apenas na teoria. Faz parte de um plano estratégico de RH

A

ter a duração de curto ou médio prazo.

B

ser elaborado pelas gerências médias.

C

visar à otimização dos recursos usados.

D

abranger tanto o ambiente interno quanto o ambiente externo.

E

não causar fortes impactos na empresa.

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Q300670

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: SERGAS Prova: FCC - 2013 - SERGAS - Administrador |

Q300670 Administração Geral

Um indicador é considerado ruim para a organização quando

A

o índice de absenteísmo entre os funcionários é baixo.

B

há redução considerável no desperdício de matéria-prima.

C

não há registro de acidentes de trabalho.

D

a rotatividade de pessoal é elevada.

E

não há registro de conflitos interdepartamentais.

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Q300669

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: SERGAS Prova: FCC - 2013 - SERGAS - Administrador |

Q300669 Administração Geral

Avaliar o "Clima Organizacional" das empresas é importante porque

A

identifica os funcionários menos eficientes em seu quadro.

B

constitui uma oportunidade da empresa realizar melhorias contínuas no ambiente de trabalho e nos resultados dos negócios.

C

a CLT obriga as empresas a avaliarem seu clima organizacional pelo menos uma vez ao ano.

D

é uma forma de saber como anda o desempenho dos seus principais concorrentes.

E

é uma forma de atuar com responsabilidade socioambiental.

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Q299834

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q299834 Administração Geral

Motivação define-se pelo desejo de exercer altos níveis de esforço em direção a determinados objetivos, organizacionais ou não, condicionados pela capacidade de satisfazer algumas necessidades individuais. Assinale a alternativa correta, sobre a motivação e as teorias motivacionais.

A

Segundo a teoria do reforço, de Frederic Skinner, o comportamento das pessoas pode ser infuenciado e controlado por meio do reforço (recompensa) dos comportamentos desejados e ignorando as ações não desejadas.

B

De acordo com a teoria das necessidades de Abraham Maslow, conhecida como “Pirâmide das Necessidades”, as necessidades sociais estão na base da pirâmide.

C

O salário, de acordo com a teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg, é um fator motivacional.

D

A motivação extrínseca está relacionada à recompensas psicológicas, como o reconhecimento, o respeito e o status.

E

Na motivação intrínseca, as causas estão baseadas em recompensas tangíveis, como os salários, os benefícios e as promoções.

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Q299831

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q299831 Administração Geral

Sobre a gestão estratégica da qualidade, assinale a alternativa correta.

A

Na gestão da qualidade, a ferramenta que auxilia o gestor a visualizar a alteração sofrida por uma variável, quando outra se modifca, é denominada de histograma.

B

O benchmarking é uma ferramenta criada com intuito de replicar os procedimentos de um concorrente para aprimorar o processo produtivo e, por isso, deve ser utilizado em organizações que atuam no mesmo ramo de negócios.

C

Os processos de melhoria contínua contribuem para, gradualmente, reduzir os limites de variabilidade dos processos.

D

As variações aleatórias são estranhas ao processo e, a eliminação de tais variações, é o principal objetivo do Controle Estatístico do Processo.

E

As variações causais são inerentes ao processo e não podem ser eliminadas.

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Q299829

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q299829 Administração Geral

Existem diferentes abordagens sobre o conceito de gestão estratégica da qualidade. Assinale alternativa que define corretamente a relação entre a abordagem e o respectivo conceito.

A

A qualidade é sinônimo de excelência absoluta e universalmente reconhecível segundo a abordagem da qualidade baseada em manufatura.

B

A abordagem da qualidade baseada no usuário demonstra preocupação não só com a conformidade a suas especificações, mas também com a adequação das especificações ao consumidor.

C

Fazer produtos ou proporcionar serviços que estão livres de erros que correspondem precisamente às especificações de projeto é definida como a abordagem da qualidade transcendental.

D

A abordagem da qualidade baseada no produto define qualidade em termos de custo e preço.

E

Na abordagem da qualidade baseada em valor, a qualidade é um conjunto mensurável e preciso de características, que são requeridas para satisfazer o consumidor.

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Q299828

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q299828 Administração Geral

Os indicadores devem ser especifcados por meio de métricas estatísticas, comumente formados por porcentagem, média, número bruto, proporção e índice. Assinale a alternativa correta sobre os componentes básicos na construção de indicadores.

A

A meta é uma grandeza qualitativa ou quantitativa que permite classifcar as características, resultados e consequências dos produtos, processos ou sistemas.

B

A fórmula é um padrão matemático que expressa à maneira de realização do cálculo.

C

O padrão de comparação é o valor de um indicador em determinado momento

D

O índice é orientado por um indicador em relação a um padrão de comparação a ser alcançado durante certo período.

E

A medida é um índice arbitrário e aceitável para uma avaliação comparativa de padrão de cumprimento

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Q299827

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q299827 Administração Geral

Na gestão pública, os indicadores de desempenho não são simplesmente números, ou seja, são atribuições de valor a objetivos, acontecimentos ou situações, aos quais possam ser aplicados critérios de avaliação, como, por exemplo, eficácia, efetividade e eficiência. Sobre os indicadores de desempenho, assinale alternativa correta.

A

Não se propõem a mensurar os resultados e gerir o desempenho, por não conseguir descrever o caráter real dos acontecimentos.

B

Por suas especificidades, inviabilizam a análise comparativa do desempenho da organização e do desempenho de diversas organizações, atuantes em áreas ou ambientes semelhantes.

C

O conceito de desempenho é comum a todas as organizações e, justamente por isso, não possibilita que as organizações utilizem um modelo que atenda, caso a caso, o seu próprio conceito de desempenho.

D

Um dos critérios básicos, na elaboração de um indicador, é que todas as informações devem ser mensuradas, independentemente dos benefícios gerados em relação ao ônus despendido.

E

Uma de suas funções consiste em analisar as informações presentes, com base nas anteriores, de forma a realizar proposições valorativas.

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Q299825

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q299825 Administração Geral

Dentre as ferramentas de gerenciamento do desempenho organizacional, destaca-se o Balanced Scorecard (BSC), defnido como um sistema de medição de desempenho que traduz a missão e a estratégia de uma empresa em objetivos e medidas tangíveis. Considerando que o BSC, é baseado em quatro perspectivas, assinale a alternativa que apresenta, corretamente, uma dessas perspectivas.

A

Pesquisa e desenvolvimento.

B

Fornecedores.

C

Processos externos.

D

Aprendizado e crescimento.

E

Planejamento estratégico.

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Q299806

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Provas: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo | IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q299806 Administração Geral

A primeira fase de um Planejamento estratégico é realizar o diagnóstico estratégico (OLIVEIRA, 2006), quando são considerados os ambientes interno e externo da organização, conforme quadro abaixo:

Imagem 003.jpg

Quanto aos ambientes e seus indicadores, assinale a alternativa correta.

A

Oportunidade é a diferenciação conseguida pela entidade, que lhe proporciona uma vantagem operacional no ambiente empresarial.

B

Ameaça é uma situação inadequada da entidade, que lhe proporciona uma desvantagem operacional no ambiente empresarial.

C

Ponto forte é a força ambiental incontrolável pela organização, que pode favorecer a sua ação estratégica, desde que conhecida e aproveitada, satisfatoriamente, enquanto perdura.

D

Ponto fraco é a força ambiental incontrolável pela organização, que cria obstáculo à sua ação estratégica, mas que poderá, ou não, ser evitada, desde que conhecida em tempo hábil.

E

Pontos fortes e pontos fracos são variáveis controláveis pela organização.

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Q299805

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Provas: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo | IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q299805 Administração Geral

o quadro abaixo apresenta um exemplo de tipos e níveis de planejamento nas empresas (ver imagem ampliada na página 14):

Imagem 002.jpg

em relação ao nível estratégico, assinale a alternativa que não apresenta uma característica do Planejamento estratégico.

A

Relaciona-se com objetivos de curto prazo.

B

É de responsabilidade dos níveis mais altos da empresa.

C

Considera que a empresa, como um todo, deve respeitar o Planejamento estratégico para que o processo estratégico tenha coerência.

D

Leva em conta as condições externas e internas.

E

De forma isolada, o Planejamento Estratégico é insufciente, devendo ser suprido mediante a implantação de planejamentos táticos e operacionais integrados.

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Q299526

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Administrador Júnior-2012 |

Q299526 Administração Geral

Uma empresa fabricante de produtos lubrificantes pretende viabilizar a implantação do programa Seis Sigma no setor responsável pela produção. Analisando-se a produção num determinado período, constatou-se, para essa situação, o tempo médio de produção de um lote de aproximadamente 18 minutos, com desvio padrão de 2 minutos.

Um administrador que deseja avaliar se esse processo está de acordo com os parâmetros do programa Seis Sigma deverá utilizar a ferramenta denominada

A

5W1H

B

Diagrama de Pareto

C

Diagrama de Afinidades

D

Análise de Capacidade

E

Folha de Verificação

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Q299517

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Administrador Júnior-2012 |

Q299517 Administração Geral

Uma empresa deseja expandir suas vendas para outros países, mas não conta com os recursos necessários para investir nessa ação. Tampouco conta com pessoal capacitado para entender mercados externos e propor ações de marketing. Ao mesmo tempo, seus diretores não querem compartilhar o processo de produção inovador da empresa, que garante uma vantagem competitiva bastante considerável.

A alternativa que envolve menos investimentos, sendo a melhor opção para essa empresa ingressar no mercado externo, é

A

licenciamento

B

joint venture

C

exportação direta

D

exportação indireta

E

investimento direto

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Q299516

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Administrador Júnior-2012 |

Q299516 Administração Geral

Uma empresa de transportes treina sua equipe de forma contínua e lhe oferece o melhor suporte possível para o trabalho, levando em conta a segurança e motivação de seus trabalhadores. Seus uniformes, além de serem elegantes, foram desenhados para que tivessem o maior conforto possível, os veículos de entrega são novos e têm manutenção constante. As pesquisas de satisfação dos clientes mostram que eles estão contentes com o comportamento dos funcionários e as entregas acontecem no prazo previsto e da forma mais cordial possível. Ainda assim, a expectativa, com relação aos serviços da empresa, é muito baixa dentre aqueles que ainda não utilizaram seus serviços, o que faz com que a demanda seja reduzida. Há uma lacuna entre o serviço percebido e o serviço esperado.

Tendo em vista os tipos de marketing no setor de serviços, verifica-se que o problema dessa transportadora está relacionado com o marketing

A

externo

B

interno

C

direto

D

interativo

E

de relacionamento

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Q299508

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Administrador Júnior-2012 |

Q299508 Administração Geral

Uma empresa modificou seu planejamento de RH diante de uma política governamental de aumento de carga tributária e aumento das taxas de juros. Decidiu-se cortar remuneração variável pela produção, incentivar demissões voluntárias e reduzir a jornada de trabalho.

As estratégias de RH descritas justificam-se diante de um cenário de

A

demanda de competências de RH ampliada

B

demanda de produção de bens acelerada

C

mercado externo de trabalho arrefecido

D

mercado interno de trabalho aquecido

E

nível de produtividade da empresa inaceitável

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