Questões de Concurso para INAZ do Pará

Q3037489

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037489 Gestão de Pessoas

Para manter um ambiente de trabalho agradável e organização em seu local de trabalho, é primordial tomar atitudes para garantir uma boa apresentação do local de trabalho, assinale a alternativa correta:

A

Cultivar a mesa de trabalho desorganizada para melhorar a produtividade e a criatividade.

B

Manter uma decoração em local de trabalho com desenhos e quadros sensuais, sem considerar a harmonia visual e possíveis distrações.

C

Operacionalizar limpezas ferentes e organizar seus materiais de modo organizado e próximo.

D

Não priorizar normas de segurança e ergonomia, priorizar somente a estética do ambiente de trabalho.

E

Sempre que possível usar, cores muito virtuosas e chamativas na decoração, sem considerar o conforto visual.

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Q3037488

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037488 Atendimento ao Público

Em um caso corriqueiro do dia a dia profissional de um recepcionista, em um dado momento foi indicado para assumir uma tarefa de gerenciamento da comunicação telefônica de um órgão público, quando recebe uma ligação (chamada), este deve ter boas atitudes praticadas para manter uma comunicação precisa, ética e profissional, marque a prática correta:

A

Quando atender o telefonema, deve ser sempre apressado com o intuito de reduzir perda de tempo e não prestar identificação.

B

Sempre se identificar de forma clara e educada, transmitindo ao usuário a ideia de auxílio para melhor ajudá-lo, seja o cliente ou funcionário que esteja entrando em contato para pedir alguma ajuda.

C

Sempre manter o telefone na configuração silenciosa para minimizar interrupções no momento das chamadas.

D

Sempre que efetuar transferência da chamada, não se deve informar o usuário, presumindo que esse saiba o local para onde está sendo direcionado.

E

Ser desinteressado para não perturbar o interlocutor, para que ele sinta que você está atarefado.

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Q3037487

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037487 Atendimento ao Público

Em um dia comum de um recepcionista em uma repartição pública, esse funcionário tem a responsabilidade de esclarecer algumas situações, como se localizar na empresa, facilitando a vida de novos e antigos usuários de um determinado órgão, tentando assim garantir um bom atendimento. Abaixo há alternativas sobree esse assunto, em qual dela converge corretamente com ideia de um bom atendente no critério de oferecer informações inerentes à função em uma repartição:

A

Como detenho total certeza, gostaria que corresse atrás desta informação.

B

Todas as informações estão no informativo no quadro ao lado.

C

Bom dia, senhor, como poderia ajudá-lo. Para onde o senhor deseja ir? Posso fazer um resumo dos possíveis destinos neste órgão?

D

Somente oferecer ajuda caso seja solicitado, ser calado e discreto é muito importante nesse cargo.

E

Sempre aguardar a iniciativa do usuário, jamais ser proativo, pois pode assustar algumas pessoas.

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Q3037486

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Recepcionista |

Q3037486 Atendimento ao Público

Para que a comunicação ocorra da melhor forma possível no processo de atendimento ao público, marque a alternativa que contêm a prática mais eficaz no atendimento ao cliente:

A

Finalizar a interlocução sempre que o questionamento for solucionado, não havendo necessidade de oferecer apoio complementar.

B

O ideal é que seja mantida uma comunicação clara e amigável, escutando atentamente as demandas dos visitantes.

C

Dar prioridade somente para os clientes que registram reclamações, esquecendo os que estão na sequência cronológica da fila de espera.

D

Responder de forma robótica a todos os questionamentos, não personalizando as respostas.

E

Não dar atenção para as reclamações de visitantes para não gerar conflitos.

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Q3037485

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Motorista CNH D - Ambulância |

Q3037485 Mecânica de Autos

Os ciclos Otto e Diesel são dois tipos de motores de combustão interna que se diferenciam na forma como o combustível é injetado e na mistura de ar e combustível. Referente ao ciclo Otto, analise as respostas e marque a opção CORRETA que informa a sua característica de injeção de combustível.

A

O combustível é injetado durante a compressão e a mistura de ar e combustível é admitida.

B

O combustível é injetado durante a expansão e apenas ar é admitido.

C

O combustível é injetado durante a compressão e apenas ar é admitido.

D

O combustível é injetado durante a compressão e a mistura de ar e combustível são comprimidas.

E

O combustível é injetado durante a compressão e a mistura de ar e combustível são misturados.

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Q3037484

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Motorista CNH D - Ambulância |

Q3037484 Mecânica de Autos

Normalmente, os motores podem ser construídos com um ou mais cilindros. Analise as respostas e escolha a opção INCORRETA sobre a configuração de cilindros em motores.

A

Os motores monocilíndricos são empregados em implementos agrícolas.

B

Os motores monocilíndricos são empregados em pequenas lanchas.

C

Os policilíndricos, com 4, 6, 8, 10, 12 ou até mais cilindros, destinam-se a automóveis.

D

Os policilíndricos, com 4, 6, 8, 10, 12 ou até mais cilindros, destinam-se a locomotivas.

E

Os policilíndricos, com 4, 6, 8, 10, 12 ou até mais cilindros, destinam-se a motonetas.

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Q3037483

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Motorista CNH D - Ambulância |

Q3037483 Mecânica de Autos

O funcionamento do motor de combustão interna ocorre em quatro tempos. Analise as respostas e marque a opção CORRETA que que descreve estes tempos.

A

Admissão, Compressão, Ignição e Exaustão.

B

Compressão, Ignição, Exaustão e Sublimação.

C

Admissão, Sublimação, Ignição e Exaustão.

D

Admissão, Compressão, Sublimação e Exaustão.

E

Sublimação, Compressão, Ignição e Exaustão.

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Q3037482

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Motorista CNH D - Ambulância |

Q3037482 Noções de Primeiros Socorros

As técnicas para remoção e transporte de acidentados visam a proteção da vítima traumatizada, buscando evitar lesões secundárias, que são aquelas causadas após o trauma inicial. Avalie as respostas e marque a opção que está INCORRETA sobre essas técnicas.

A

Transporte arrastando

B

Transporte nas costas.

C

Transporte cadeirinha.

D

Transporte com lençol.

E

Transporte de apoio.

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Q3037481

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Motorista CNH D - Ambulância |

Q3037481 Legislação de Trânsito

Aquaplanagem é um fenômeno perigoso na condução de veículos, em curva, ainda é mais perigosa. Avalie as alternativas e marque a opção que estiver INCORRETA sobre as condições que aumentam as chances de suas ocorrências.

A

Na pista molhada.

B

Velocidade do veículo acima de 80 km/h em pistas molhadas

C

Qualidade do asfalto.

D

Irregularidades e falhas no escoamento da água nas pistas.

E

Pneus novos.

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Q3037477

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Motorista CNH D - Ambulância |

Q3037477 Noções de Primeiros Socorros

Os primeiros socorros em um acidente de transito são essenciais e podem salvar vidas. Mas é preciso muito cuidado, adotar alguns procedimentos. Analise as respostas e marque a opção INCORRETA na realização desses procedimentos.

A

Não movimentar a vítima, a não ser que haja perigo iminente, como incêndio ou explosão.

B

Não soltar o cinto de segurança, a não ser que haja dificuldade para respirar.

C

Tirar o capacete da vítima, se houver.

D

Não dar nada para a vítima beber.

E

Desligar a chave de ignição ou os cabos da bateria dos veículos acidentados.

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Q3037475

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Motorista CNH D - Ambulância |

Q3037475 Legislação de Trânsito

Observando-se as regras aplicáveis à condução de animais e a veículos de tração animal, avalie as repostas e marque a opção que está INCORRETA quanto a essas regras.

A

Os veículos de tração animal serão conduzidos pela direita da pista, junto à guia da calçada (meio-fio).

B

Sempre que não houver faixa especial a eles destinada, pode ser usado o acostamento, devendo seus condutores obedecer, no que couber, às normas de circulação da via.

C

Os animais só podem circular nas vias quando conduzidos por um guia.

D

Para facilitar os deslocamentos, os rebanhos conduzidos por guia não deverão ser divididos em grupos.

E

Os animais que circularem pela pista deverão ser mantidos junto ao bordo da pista pelo guia.

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Q3037474

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Motorista CNH D - Ambulância |

Q3037474 Legislação de Trânsito

Existem várias regras de preferência no trânsito, analise as alternativas e escolha a opção CORRETA quanto refere uma regra que não condiz com Código de Trânsito Brasileiro.

A

Cruzamentos não sinalizados: a preferência é do veículo que estiver à direita do condutor. Se não houver veículos à direita, a preferência é de quem segue reto.

B

Rotatórias: a preferência é do condutor que já está dentro da rotatória.

C

Fluxo de rodovia: a preferência é de quem já estiver circulando na rodovia.

D

Veículos de socorro: os veículos de polícia, de incêndio e salvamento, de fiscalização e operação de trânsito, e as ambulâncias têm prioridade de trânsito, além de livre circulação, estacionamento e parada, quando em serviço de urgência.

E

Placa de regulamentação R-10: esta placa indica que o condutor deve dar preferência de passagem ao veículo que circula na via em que vai entrar ou cruzar.

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Q3037471

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Motorista CNH D - Ambulância |

Q3037471 Legislação de Trânsito

Os veículos especialmente destinados à condução coletiva de escolares somente poderão circular nas vias com autorização emitida pelo órgão ou entidade executivos de trânsito dos estados e do Distrito Federal. Analise as respostas e marque a opção INCORRETA sobre uma dessas exigências.

A

Registro como veículo de passageiros.

B

Inspeção bianual para verificação dos equipamentos obrigatórios e de segurança.

C

Equipamento registrador instantâneo inalterável de velocidade e tempo.

D

Cintos de segurança em número igual à lotação.

E

Lanternas de luz branca, fosca ou amarela dispostas nas extremidades da parte superior dianteira e lanternas de luz vermelha dispostas na extremidade superior da parte traseira.

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Q3037430

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Visitador do Programa Criança Feliz |

Q3037430 Atendimento ao Público

Qual o estágio aconselhado para aprovação dos clientes para que os mesmos se sintam valorizados durante o atendimento?

A

Mostrar afeto e importância pelos clientes e suas ansiedades.

B

Abordar todos os clientes de forma igual, sem analisar suas necessidades individuais.

C

Diminuir a interação com os clientes para acumular tempo.

D

Focar apenas em vendas e implicações, desconhecendo a satisfação do cliente.

E

Impedir de esclarecer as atualizações ou informações adicionais ao cliente.

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Q3037429

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Visitador do Programa Criança Feliz |

Q3037429 Atendimento ao Público

Quais indicadores elevados no atendimento ao cliente que destina eficiência ao atendimento?

A

Momento de resposta rápido e eficaz.

B

Acolhimento com atrasos e falta de acompanhamento.

C

Conversação sem informações precisas.

D

Relaxar a personalização do atendimento.

E

Resolução dos problemas de forma imprópria.

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Q3037428

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Visitador do Programa Criança Feliz |

Q3037428 Serviço Social

Qual é um dos principais desafios enfrentados pelos visitadores do Programa Criança Feliz?

A

Suplantar empecilhos culturais e sociais para praticar o desenvolvimento com mais eficácia.

B

Avalizar que todos os visitadores adotem um script fixo durante as visitas.

C

Focalizar em aparências administrativas e não interagir com a família.

D

Desconhecer as necessidades específicas das crianças e concentrar-se apenas em relatórios.

E

Diminuir o contato com a família a um número curto de visitas para economizar tempo.

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Q3037427

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Visitador do Programa Criança Feliz |

Q3037427 Serviço Social

Qual a maneira mais importante para o visitador avaliar um atendimento de qualidade?

A

Estabelecer uma comunicação empática e construir uma relação de confiança com a família.

B

Conservar atitude distante e formal durante as visitas.

C

Manter a entrega de materiais informativos sem influência mútua.

D

Focar apenas em aparências sem considerar o desenvolvimento educacional.

E

Concluir as visitas de forma abreviada, sem aprofundar as questões familiares.

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Q3037426

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Visitador do Programa Criança Feliz |

Q3037426 Serviço Social

Como o visitador deve abordar assuntos pertinentes ao acrescimento das crianças durante as visitas?

A

Debater e planejar estratégias para requerer o aumento social, emocional e cognitivo das crianças com base nas obrigações identificadas.

B

Limitar-se a observar o ambiente sem fornecer orientações ou recomendações.

C

Impedir informações de questões de desenvolvimento e focar apenas em relatórios administrativos.

D

Dedicar-se somente em soluções modelo sem considerar as particularidades de cada família.

E

Focar em problemas de conduta sem reconhecer os aspectos positivos.

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Q3037425

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Visitador do Programa Criança Feliz |

Q3037425 Serviço Social

Segundo o ECA, quais são as obrigações do Estado em relação às crianças com deficiência?

I. Assegurar acesso a todos os níveis de ensino, com adaptações necessárias.

II. Garantir o tratamento médico sem necessidade de participar de atividades escolares.

III. Oferecer apenas cuidados médicos e nenhum apoio educacional.

IV. Separar as crianças com deficiência em instituições especiais sem alternativas.

V. Permitir acesso à educação apenas até os 14 anos.

A

I

B

II e III

C

I, II e V

D

IV

E

Nenhuma das alternativas

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Q3037424

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Visitador do Programa Criança Feliz |

Q3037424 Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990

Qual dos itens abaixo é obrigação do Estado em relação às crianças e adolescentes com deficiência, segundo o ECA?

I. Aprovar apenas educação domiciliar sem influência mútua social.

II. Aprovar o acesso a tratamento médico e terapias adequadas às suas necessidades.

III. Recusar atividades culturais para focar na saúde física.

IV. Determinar que permaneçam em instituições separadas das demais crianças.

V. Recusar o acesso à educação regular.

A

e III

B

II e IV

C

II

D

I, II e V

E

Nenhuma das alternativas

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