Questões de Concurso para Prefeitura de Piracicaba - SP

Q2251878

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |

Q2251878 Secretariado

Uma agenda de anotações e compromissos em uma unidade de atendimento de urgências médicas serve para

A

divulgar tarefas complexas e complicadas.

B

registro claro e correto das mensagens.

C

guardar documentos.

D

controle de ponto eletrônico.

E

definição de metas e objetivos.

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Q2251877

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |

Q2251877 Administração Geral

Sobre rotinas básicas administrativas, é correto afirmar:

A

dispensam o uso de tecnologias.

B

melhoram a vida administrativa de uma empresa.

C

estão presentes apenas em empresas públicas.

D

dispensam a contratação de pessoas.

E

não servem para definir ações.

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Q2251876

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |

Q2251876 Atendimento ao Público

Prestar um atendimento de qualidade, significa:

A

ter boa vontade, respeito e atitude firme.

B

agir com clareza, ter boa vontade e desmotivar reclamações.

C

ser simpático, desmotivar reclamações e agir com clareza.

D

ter atitude firme, ser íntimo e agir com clareza.

E

ser paciente, simpático e manter uma comunicação recíproca.

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Q2251875

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |

Q2251875 Arquivologia

Sobre as técnicas de arquivamento de documentos, é correto afirmar:

A

o principal método é o construtivo.

B

são utilizadas apenas para documentos sigilosos.

C

servem para organizar, guardar e recuperar documentos.

D

evitam o desperdício de material.

E

a forma principal é o rascunho.

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Q2251874

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |

Q2251874 Atendimento ao Público

Em unidades de atendimento médico de urgência e emergência, muitas vezes o atendimento se inicia a partir de um chamado telefônico. Ao receber uma ligação sobre uma reclamação de demora no atendimento a uma solicitação, a resposta deve ser da seguinte forma:

A

segura e lógica.

B

simpática e eficiente.

C

segura e firme.

D

simpática e firme.

E

eficiente e lógica.

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Q2251873

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |

Q2251873 Secretariado

As chamadas telefônicas ocorrem em uma sequência de acontecimentos. A fraseologia correta ao atender uma ligação é:

A

o nome da empresa e de quem está falando.

B

o nome de quem está falando e da empresa.

C

nome do setor e da empresa.

D

o nome da pessoa e do setor.

E

apenas o nome da empresa.

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Q2251872

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |

Q2251872 Atendimento ao Público

Saber falar ao telefone é sempre importante e faz bem para quem faz ou recebe a chamada. O uso da comunicação correta permite

A

aumentar gastos.

B

economizar tempo.

C

garantir laços de amizade.

D

obter sempre respostas positivas.

E

adiar problemas.

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Q2251871

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |

Q2251871 Secretariado

A voz é o elemento mais importante da comunicação telefônica. Durante a ligação, é importante

A

usar tom de voz neutro.

B

utilizar jargões durante a fala.

C

falar em velocidade um pouco mais rápida que o normal.

D

ter boa dicção para evitar que sons parecidos sejam confundidos.

E

evitar sorrir e fazer gestos.

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Q2251870

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |

Q2251870 Atendimento ao Público

Para qualquer tipo de comunicação ao telefone, considera-se como uma base sólida a capacidade de

A

ouvir.

B

ter respostas rápidas.

C

ir direto às conclusões.

D

fazer registros escritos.

E

falar.

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Q2251869

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |

Q2251869 Atendimento ao Público

O telefone já está em uso há bastante tempo e os equipamentos atuais permitem não apenas uma conversa, mas são capazes de armazenar informações e realizar uma série de funções simultaneamente.
Para o uso adequado do telefone, é correto afirmar:

A

Responder quando for possível.

B

Ficar em silêncio e evitar dar indicações enquanto o interlocutor fala.

C

Sempre desligar a chamada antes do interlocutor.

D

Fazer várias pausas sem se preocupar com o tempo de espera.

E

Ter a informação necessária à mão.

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Q2251868

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |

Q2251868 Matemática

Para imprimir um arquivo utilizando duas impressoras de mesmo rendimento, foram gastos 20 minutos, com ambas trabalhando de forma simultânea e sem interrupções. Nessas condições, o número de impressoras iguais a essas necessárias para imprimir esse mesmo arquivo em 4 minutos é igual a

A

4.

B

6.

C

8.

D

10.

E

12.

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Q2251867

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |

Q2251867 Matemática

Nelson construiu uma piscina em forma de um paralelepípedo reto retângulo, conforme figura.
Imagem associada para resolução da questão

Após colocar 25000 litros de água dentro da piscina, ele constatou, corretamente, que a quantidade de litros de água que ainda faltavam para encher totalmente essa piscina era de

A

5500.

B

5750.

C

6000.

D

6250.

E

6500.

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Q2251866

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |

Q2251866 Matemática

Hoje, a soma das idades de um pai e de seu filho é 50 anos. Daqui a 5 anos, a idade do filho será 1/5 da idade do pai. Dessa forma, a idade do pai quando seu filho nasceu era

A

40 anos.

B

42 anos.

C

44 anos.

D

45 anos.

E

46 anos.

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Q2251865

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |

Q2251865 Matemática

O gráfico a seguir apresenta as notas em uma avaliação de matemática de uma turma de alunos.
Imagem associada para resolução da questão

A média das notas dessa turma está entre

A

6,9 e 7,0.

B

7,4 e 7,5.

C

7,8 e 7,9.

D

8,2 e 8,3.

E

8,4 e 8,5.

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Q2251864

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |

Q2251864 Matemática

Para que o capital de R$ 5.000,00 aumente 20% em 4 meses, é necessário que seja aplicada a uma taxa de juros simples ao mês de

A

5%.

B

6%.

C

7%.

D

8%.

E

9%.

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Q2251863

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |

Q2251863 Matemática

Um arquiteto fez o desenho da planta de um salão retangular na escala de 1:500, ou seja, cada centímetro no desenho representa 500 centímetros na construção.
Imagem associada para resolução da questão

A área dessa construção é de

A

45,0 m² .

B

90,0 m²

C

112,5 m²

D

225,0 m²

E

450,0 m²

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Q2251862

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |

Q2251862 Matemática

Faltando poucos dias para uma prova, Augusto aumentou seu tempo de estudo, conforme a tabela.

Imagem associada para resolução da questão

Nesse período Augusto totalizou 20 horas de estudo. Sendo assim, no dia 01.08 ele estudou durante

A

1 hora.

B

2 horas.

C

3 horas.

D

4 horas.

E

5 horas.

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Q2251861

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |

Q2251861 Matemática

Uma cidade com 120 000 habitantes tem 3 postos policiais. Nessa mesma proporção, uma cidade com 840 000 habitantes deve ter um número de postos policiais igual a

A

7.

B

14.

C

21.

D

24.

E

28.

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Q2251860

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |

Q2251860 Matemática

A capacidade de um reservatório é de 320 litros. Sabendo-se que está com água até os 3/4 de sua capacidade total, a quantidade de litros de água que faltam para completar a capacidade total desse reservatório é de

A

60.

B

70.

C

80.

D

90.

E

100.

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Q2251859

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |

Q2251859 Matemática

Na sala de espera de um posto de saúde existem 18 cadeiras reservadas para idosos ou portadores de necessidades especiais, o que corresponde a 15% do total de cadeiras. O número de cadeiras nessa sala de espera é de

A

63.

B

88.

C

95.

D

108.

E

120.

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