Questões de Concurso para CRQ 20ª Região-MS

Q1782722

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo |

Q1782722 Química

Conforme a Resolução Normativa CFQ n.° 287/2019, assinale a alternativa correta.

A

Das decisões proferidas em primeiro grau de jurisdição pelos Conselhos Regionais de Química não caberão recursos para o Conselho Federal de Química.

B

O processo administrativo não será reexaminado, independentemente do surgimento de novos fatos e circunstâncias.

C

O Conselho Federal de Química executará suas decisões, quando proferidas nos processos administrativos, independentemente do Conselho Regional de Química que o tenha instaurado.

D

As pessoas físicas e jurídicas poderão solicitar o cancelamento de registro quando comprovarem que não exercem atividades na área da química, sem prejuízo das penalidades que lhe foram, eventualmente, impostas.

E

O óbito do profissional de química não constitui uma das hipóteses de encerramento do processo administrativo em trâmite no Conselho Regional de Química perante o qual se encontra inscrito.

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Q1782721

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo |

Q1782721 Química

Segundo a Resolução Normativa CFQ n.° 287/2019, que dispõe sobre o exercício da fiscalização, a imposição de penalidades e o processo administrativo no âmbito do Sistema Conselho Federal de Química/Conselhos Regionais de Química, assinale a alternativa correta.

A

As pessoas jurídicas não se sujeitam à fiscalização do Conselho Regional de Química.

B

Haverá suspeição do conselheiro quando for parte do processo administrativo seu cônjuge ou companheiro, ou qualquer parente, consanguíneo ou afim, em linha reta ou colateral, até o terceiro grau.

C

Caso a pessoa física apresente certificado de conclusão de curso, indicando que aguarda a emissão do diploma, será expedida uma licença provisória com validade de 180 dias, prorrogável pelo mesmo período

D

Todas as denúncias que tratem de irregularidades cometidas pelas pessoas abrangidas pela jurisdição do Conselho Regional de Química deverão ser feitas por escrito, com a devida identificação do denunciante, e apresentadas no serviço de fiscalização do Conselho Regional, sendo proibida a realização de denúncia anônima.

E

O requerimento de registro do profissional de química perante o Conselho Regional competente será efetuado independentemente do pagamento de taxas.

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Q1782720

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo |

Q1782720 Química

De acordo com as diretrizes das Resoluções Normativas CFQ n.° 36/1974 e CFQ n.° 211/2008, assinale a alternativa correta.

A

O Conselho Regional de Química da 20.a Região (CRQ-XX) tem sede na cidade de Campo Grande e jurisdição em todo o estado do Mato Grosso do Sul.

B

Os currículos dos cursos para os profissionais da área química, mantidos pelas diferentes instituições educacionais, não serão examinados pelo Conselho Federal de Química.

C

A condução e o controle de operações e processos industriais de trabalhos técnicos, reparos e manutenção não são atividades do profissional químico.

D

Não existe distinção entre as atividades que poderão ser exercidas pelos profissionais com currículo de química, currículo de química tecnológica e currículo de engenharia química.

E

A execução, a fiscalização de montagem e a instalação de equipamento são atividades que poderão ser executadas pelo profissional químico com currículo de química tecnológica.

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Q1782719

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo |

Q1782719 Legislação Federal

À luz da Lei n.° 2.800/1956, assinale a alternativa correta.

A

O presidente, os conselheiros federais efetivos e os suplentes deverão ser remunerados pelo exercício da atividade no Conselho Federal de Química.

B

Julgar, em última instância, os recursos das deliberações dos Conselhos Regionais de Química é uma das atribuições do Conselho Federal de Química.

C

Os conselheiros regionais serão escolhidos pelo presidente do Conselho Federal de Química.

D

Faz-se necessário que o mandato seja integralmente cumprido para que a função de conselheiro federal ou regional de química seja considerada como um serviço relevante.

E

As contas do Conselho Federal de Química não se sujeitam à fiscalização do Tribunal de Contas da União.

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Q1782718

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo |

Q1782718 Legislação Federal

Nos termos da Lei n.° 2.800/1956, que cria o Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Química e trata do exercício da profissão de químico, assinale a alternativa correta.

A

A fiscalização do exercício da profissão de químico será exercida apenas pelos Conselhos Regionais de Química.

B

O Conselho Federal de Química e os Conselhos Regionais de Química constituem associações de direito privado, subordinadas ao governo federal.

C

O Conselho Federal de Química será constituído por treze membros, os quais deverão ser brasileiros natos e serão eleitos, em votação secreta, pelos presidentes dos Conselhos Regionais, que também escolherão o seu presidente.

D

O mandato do presidente, dos conselheiros federais efetivos e dos suplentes do Conselho Federal de Química durará seis anos.

E

O profissional da química, para o exercício de sua profissão, é obrigado ao registro no Conselho Regional de Química a cuja jurisdição estiver sujeito, ficando obrigado ao pagamento de uma anuidade ao respectivo Conselho Regional de Química, até o dia 31 de março de cada ano, acrescida de 20% de mora quando fora deste prazo.

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Q1782717

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo |

Q1782717 Arquivologia

No arquivo, como em qualquer outro setor institucional, são desenvolvidas atividades em várias etapas do trabalho. Uma dessas etapas consiste no estudo e na análise de documentos institucionais, tais como regimentos, organogramas, regulamentos, estatutos e demais documentos constitutivos da instituição custodiadora do arquivo. Trata-se do(da)

A

planejamento.

B

diagnóstico.

C

centralização de arquivo corrente.

D

implantação do arquivo.

E

manualização do arquivo.

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Q1782716

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo |

Q1782716 Arquivologia

Considerando as atividades típicas exercidas no protocolo e no arquivo, assinale a alternativa correta.

A

O levantamento de dados e o diagnóstico do acervo são atividades do protocolo.

B

A separação dos documentos oficiais de caráter ostensivo dos de caráter sigiloso é uma atividade de arquivo.

C

A abertura e a leitura de correspondências de caráter ostensivo são atividades do arquivo.

D

A elaboração de lista de eliminação de documentos é uma atividade do protocolo.

E

Classificar documentos conforme o código adotado pela instituição é uma atividade do arquivo e do protocolo.

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Q1782714

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo |

Q1782714 Arquivologia

O arquivo com predominância de documentos decorrentes do exercício das atividades-fim de uma instituição ou unidade administrativa é denominado arquivo

A

setorial.

B

privado.

C

técnico.

D

nacional.

E

de segurança.

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Q1782713

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo |

Q1782713 Arquivologia

Quanto aos métodos numéricos de arquivamento, assinale a alternativa correta.

A

O método decimal consiste na expansão limitada em relação às subdivisões do assunto.

B

No método unitermo, cada documento recebe um número decrescente, de acordo com a entrada no arquivo.

C

No método decimal, os assuntos de um mesmo tópico são reunidos em grupos, em dez classes principais.

D

No método numérico, não é utilizado o índice alfabético remissivo.

E

O método duplex utiliza o agrupamento por assuntos, possibilitando a abertura ilimitada de classes.

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Q1782712

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo |

Q1782712 Arquivologia

O acesso aos documentos é a finalidade fundamental dos arquivos e, para que isso ocorra de forma eficaz, a escolha do método de arquivamento é uma decisão de extrema importância. Em relação aos métodos de arquivamento, assinale a alternativa correta.

A

O método numérico cronológico consiste na combinação da ordem numérica e da data do documento.

B

No método decimal, os assuntos são divididos sempre do particular para o geral.

C

No método variadex, o arquivamento consiste na utilização de letras e de números.

D

O método de arquivamento direto é aquele em que é necessária a utilização de índices remissivos para se localizar a documentação.

E

O método duplex emprega a divisão de classes por assunto, partindo apenas da espécie para o gênero.

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Q1782711

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo |

Q1782711 Atendimento ao Público

O atendimento telefônico deve garantir ao cliente um suporte profissional, esclarecendo dúvidas, registrando reclamações, prestando serviços de informação e visando à excelência no serviço prestado. Considerando essa informação, assinale a alternativa correta quanto ao atendimento ao cliente via telefone.

A

Se não entender o que foi dito, o atendente deverá prosseguir o atendimento, sem solicitar ao cliente que repita a frase não compreendida.

B

O atendente não deverá utilizar a expressão “quem fala?” ao iniciar o atendimento.

C

Caso o cliente não entenda o que foi dito, o atendente, a fim de conferir agilidade ao atendimento, não deverá repetir informações.

D

Em caso de erros ou problemas, o atendente deverá pedir desculpas, não sendo necessário corrigi-los imediatamente.

E

Deixar o cliente esperando na linha não fere as boas práticas relativas à qualidade no atendimento telefônico.

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Q1782710

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo |

Q1782710 Atendimento ao Público

A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à capacidade do atendente de se comunicar com o cliente e à forma como a mensagem é transmitida. No que se refere a esse tema, assinale a alternativa correta.

A

O uso de gírias é considerado adequado durante o atendimento, pois ajuda a estabelecer um vínculo com o cliente.

B

O cliente que desejar atendimento deverá, obrigatoriamente, iniciar a conversa com o atendente.

C

Se não houver solução para a demanda do cliente, o atendente deverá pedir que ele retorne mais tarde.

D

O atendente não deverá abordar problemas pessoais com o cliente.

E

Os clientes menos educados ou agressivos não deverão ser atendidos com cortesia.

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Q1782709

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo |

Q1782709 Administração Geral

A respeito dos tipos de organização, das estruturas organizacionais e de suas características, assinale a alternativa correta.

A

Nas organizações do tipo linha-staff, os órgãos de staff estão indiretamente relacionados aos objetivos vitais da empresa.

B

A organização linear, em razão da multiplicidade de comando, apresenta o formato de uma pirâmide invertida.

C

Uma das características marcantes da organização funcional é a ênfase na hierarquia de autoridade.

D

A estrutura em redes, por sua rigidez, é ideal para organizações que atuem em ambientes estáveis.

E

A estrutura linear e a estrutura matricial coexistem nas organizações do tipo linha-staff.

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Q1782708

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo |

Q1782708 Administração de Recursos Materiais

Ao longo do processo produtivo, os materiais, seguindo seu fluxo, sofrem modificações de acordo com o estágio de processamento. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta a denominação correspondente às peças isoladas, já prontas, que serão componentes do produto final.

A

produtos acabados

B

materiais auxiliares

C

materiais acabados

D

materiais de manutenção

E

matérias-primas

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Q1782707

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo |

Q1782707 Administração de Recursos Materiais

Com relação à classificação de materiais conforme a importância operacional (XYZ), assinale a alternativa correta.

A

A classificação X abrange materiais de elevada criticidade para o processo produtivo.

B

Os materiais cuja falta não implica a interrupção da produção na empresa são classificados como Z.

C

Os itens da classe Y são de criticidade máxima e não podem ser substituídos.

D

A classe X abrange itens de baixa criticidade, que podem ser facilmente substituídos por similares.

E

Os materiais da classe Y são de criticidade média, cuja indisponibilidade certamente implicará a paralisação das operações

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Q1782706

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo |

Q1782706 Administração Geral

Ana atua como supervisora em uma organização e, a pedido do gerente da área de atendimento ao cliente, ela está realizando, com vistas à proposição de ajustes que promovam a conformidade com o planejado, uma verificação de ocorrências de desvios em relação ao checklist de atendimento que foi implementado recentemente para a padronização de procedimentos executados pela equipe supervisionada por Ana. Com base nessa situação hipotética, assinale a alternativa correta quanto às funções administrativas.

A

Ana está realizando uma atividade típica da organização, a segunda função administrativa.

B

A verificação que está sendo realizada por Ana corresponde à etapa de diagnóstico organizacional, que é realizada no planejamento estratégico.

C

A função direção é a que consiste na identificação de erros e na correção de falhas em relação ao planejado.

D

No nível operacional, a checagem realizada por Ana corresponde a uma atividade típica da função controle.

E

Ao designar Ana para realizar a verificação de desvios em relação ao checklist, o gerente está executando uma ação relativa à função controle.

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Q1782705

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo |

Q1782705 Administração Geral

A administração é um processo dinâmico, composto por funções interdependentes, que são executadas pelo administrador com vistas ao atingimento dos objetivos estabelecidos pela organização. Acerca das funções administrativas, assinale a alternativa correta.

A

O estabelecimento de medidas corretivas para assegurar o atingimento dos objetivos planejados corresponde à função direção.

B

Liderar e motivar são atividades típicas da organização, função administrativa relativa à gestão de pessoas no contexto organizacional.

C

A alocação dos recursos humanos necessários para o atingimento dos objetivos organizacionais é uma atividade da função organização.

D

Nas organizações, o planejamento é um processo efêmero, que se encerra com a elaboração do plano de ação.

E

A definição de objetivos e de estratégias para alcançá-los fazem parte da função direção.

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Q1782704

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo |

Q1782704 Administração Geral

A análise do organograma de uma instituição permite a visualização e o entendimento de certas características organizacionais. No que diz respeito aos organogramas, assinale a alternativa correta.

A

Os níveis hierárquicos não são passíveis de visualização no organograma.

B

O desenho de um organograma possui apenas uma configuração, denominada clássica ou vertical.

C

A análise de um organograma revela ambas as estruturas que compõem uma organização, a formal e a informal.

D

A leitura de um organograma não permite a identificação da divisão do trabalho na organização.

E

Nos organogramas, é possível visualizar somente os aspectos relativos à estrutura formal da organização.

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Q1782703

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo |

Q1782703 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta o tipo de departamentalização cujo fundamento é o princípio da especialização ocupacional, de modo a propiciar a convergência das ações dos especialistas para a execução de determinada atividade.

A

operacional

B

funcional

C

por base territorial

D

por clientela

E

por produtos/serviços

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Q1782702

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Provas: Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Agente Administrativo | Quadrix - 2021 - CRQ 20ª Região-MS - Fiscal |

Q1782702 Legislação Federal

Conforme o Decreto n.° 7.724/2012, que regulamenta a Lei de Acesso à Informação, assinale a alternativa correta.

A

Os órgãos e as entidades da Administração Pública não estão obrigados a disponibilizar suas informações pela Internet.

B

Qualquer pessoa, natural ou jurídica, poderá formular pedido de acesso à informação, que deverá ser apresentado em meio físico e protocolado no órgão competente.

C

Todos os pedidos de acesso à informação deverão ser atendidos, inclusive os genéricos e os que exijam trabalhos adicionais de análise.

D

As informações sobre condutas que impliquem violação dos direitos humanos praticada por agentes públicos ou a mando de autoridades públicas não poderão ser objeto de classificação em qualquer grau de sigilo nem ter seu acesso negado.

E

As informações que puderem colocar em risco a segurança do presidente da República guardarão sigilo definitivo e, após o término do mandato, ficarão arquivadas no Gabinete de Segurança Institucional.

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Questões de Concurso Para crq 20ª região-ms

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