Questões de Concurso para FHT - PI

Q719119

Ano: 2016 Banca: NUCEPE Órgão: FHT - PI Prova: NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |

Q719119 Secretariado

O domínio das técnicas secretariais é um dos fatores mais importantes para a secretária, pois compõe a utilização das ferramentas que ela precisa utilizar no dia adia. O checklist é uma lista de verificação e o follow-up é considerado como

A

uma técnica de organização de compromissos diários e de reuniões.

B

um canal de intranet da empresa que tem como objetivo ajudar no acesso aos documentos pendentes para uma solução.

C

um tipo de formulário que tem padronização para assuntos pendentes e cobranças.

D

o acompanhamento dos compromissos anotados na agenda.

E

um tipo de controle de eventos da empresa.

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Q719118

Ano: 2016 Banca: NUCEPE Órgão: FHT - PI Prova: NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |

Q719118 Arquivologia

Quanto ao estágio de sua evolução, são arquivos públicos, EXCETO,

A

correntes.

B

permanentes.

C

temporários.

D

administrativos.

E

custódia.

Q719117

Ano: 2016 Banca: NUCEPE Órgão: FHT - PI Prova: NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |

Q719117 Administração de Recursos Materiais

Um órgão público que possui um almoxarifado com sistema informatizado, ao receber um produto deve confrontar a nota fiscal com o pedido de compra, verificando alguns dados, tais como: razão social do fornecedor, endereço, valor unitário e total da mercadoria, discriminação dos materiais e demais itens. Isso faz parte da rotina de

A

processamento de notas fiscais.

B

lançamento de notas fiscais.

C

recepção de materiais.

D

expedição de materiais.

E

registro de materiais.

Q719116

Ano: 2016 Banca: NUCEPE Órgão: FHT - PI Prova: NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |

Q719116 Administração de Recursos Materiais

O controle de estoques realizado de maneira adequada é muito importante para uma organização, seja ela pública ou privada. É necessário que se prevejam situações para que não hajam excessos, faltas ou deterioração dos materiais estocados. Sobre controle de estoques, podemos afirmar que: I. É fundamental que se execute controle sobre os estoques e se faça inventário periodicamente, utilizando preferencialmente um sistema integrado de informações ERP. II. É necessário se determinar quais os que tipos de materiais que serão estocados, independente da sua importância. III. É importante determinar o tempo de renovação dos estoques. Está CORRETO o que consta em

A

I, apenas.

B

II e III, apenas.

C

I, II e III.

D

I e III, apenas.

E

III, apenas.

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Q719115

Ano: 2016 Banca: NUCEPE Órgão: FHT - PI Prova: NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |

Q719115 Administração Geral

O organograma é uma representação gráfica de uma determinada estrutura organizacional, é composto por retângulos, linhas contínuas, tracejadas ou pontilhadas. A divisão do trabalho, linha de comunicação e hierarquia são informações encontradas nos organogramas. Sendo assim, a hierarquia é identificada através de:

A

retângulos que demonstram as responsabilidades dos cargos.

B

retângulos que indicam unidades de trabalho.

C

números de níveis em que os retângulos estão agrupados.

D

retângulos que demonstram a responsabilidade dos departamentos

E

linhas tracejadas que ligam retângulos, mostrando a dependência dos cargos.

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Q719114

Ano: 2016 Banca: NUCEPE Órgão: FHT - PI Prova: NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |

Q719114 Administração Geral

São consideradas vantagens do fluxograma, EXCETO,

A

possibilidade de uma identificação mais rápida dos pontos fortes e fracos da sequência administrativa estudada.

B

a visão de conjunto e integração de todo o processo a ser trabalhado.

C

facilita o estabelecimento de objetivos através do trabalho em equipe

D

apresentação verídica de como funciona todos os componentes de um processo administrativo

E

proporciona sempre o uso de simbologias para todos os componentes em estudo de um processo administrativo.

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Q719113

Ano: 2016 Banca: NUCEPE Órgão: FHT - PI Prova: NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |

Q719113 Arquivologia

Os arquivos tanto de instituições públicas quanto de instituições privadas possuem fases de arquivamento que correspondem a maneiras diferentes de conservação e tratamento de documentos. Uma dessas fases é constituída por documentos que perderam todo o valor de natureza administrativa e são conservados pelo seu valor histórico ou documental. Essa fase é conhecida como sendo arquivo:

A

Intermediário.

B

De movimento.

C

Segurança.

D

Terceira idade.

E

Especial.

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Q719112

Ano: 2016 Banca: NUCEPE Órgão: FHT - PI Prova: NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |

Q719112 Secretariado

Com relação ao profissional de Secretariado podemos afirmar que: I - Na atualidade organizacional o profissional de Secretariado necessita de competências e habilidades para atender as demandas que o mercado exige. II - O mercado exige que o profissional de secretariado precisa ter visão global da empresa. III - Um novo profissional de secretariado precisa ser especialista, ou seja, "entender do negócio" , aplicando conhecimentos em benefício da empresa, ou, em outras palavras, gerando resultados. IV - Na maioria das vezes trabalha na empresa ao lado de quem tem o poder da decisão V- Apesar de necessitar de um perfil moderno, estes profissionais não necessitam de capacitação para trabalhar em um mundo globalizado e de constante mutação. São CORRETAS:

A

I, II, V.

B

I, II, IV.

C

I,II,III.

D

I,III,IV.

E

I,III,V.

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Q719111

Ano: 2016 Banca: NUCEPE Órgão: FHT - PI Prova: NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |

Q719111 Atendimento ao Público

Entre os requisitos necessários para as pessoas que atendem ao público nos órgãos públicos está a predisposição para: I - bom atendimento, ser atencioso, cortes, solícito e gostar de pessoas. II - bom atendimento, conhecer-se a si mesmo, gostar de liderar pessoas, cortes e educado. III - bom atendimento, conhecer o que faz, prestativo e saber negociar. IV - bom atendimento, atencioso, impositivo, tolerante e fiel aos clientes. V - bom atendimento, conhecer o que faz, ter clareza e refutar constantemente. Está CORRETO o que consta em:

A

I, apenas.

B

I e III, apenas.

C

I, II e III, apenas.

D

I e IV, apenas.

E

III, apenas.

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Q719110

Ano: 2016 Banca: NUCEPE Órgão: FHT - PI Prova: NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |

Q719110 Arquivologia

O setor de protocolo, nos órgãos públicos, muitas vezes recebe processos que necessitam que documentos sejam unidos a outros documentos ou a processos, em caráter definitivo, pois deles fazem parte, prevalecendo para referência, o número do processo mais antigo. Essa ação é conhecida como:

A

Apensação.

B

Anexação.

C

Juntação.

D

Vinculação.

E

Planificação.

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Q719109

Ano: 2016 Banca: NUCEPE Órgão: FHT - PI Prova: NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |

Q719109 Redação Oficial

Em relação aos aspectos gerais da comunicação oficial é CORRETO afirmar que

A

a comunicação por correio eletrônico permite uma flexibilidade na escrita, não havendo definição rígida na estrutura e com isso permite-se a linguagem informal nas comunicações oficiais.

B

o uso da linguagem formal no âmbito do serviço público é uma exigência que advém da finalidade dos textos oficiais, que sempre estão relacionados, em primeira instância, ao governo dos cidadãos.

C

quando da necessidade de envio de correspondência oficial ao Arcebispo de Teresina, a forma de tratamento correta é Vossa Excelência Reverência.

D

o Memorando é uma modalidade de comunicação interna utilizada entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que estão sempre hierarquicamente em um nível diferente.

E

requerimento é um documento no qual uma pessoa física ou jurídica requer algo a que tem direito. Sua elaboração deve conter: invocação, texto e fecho.

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Q719108

Ano: 2016 Banca: NUCEPE Órgão: FHT - PI Prova: NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |

Q719108 Direito Administrativo

Na administração Pública, o processo de compras se dá através da Lei de Licitações e Contratos Administrativos Nº 8.666/93. Em relação ao processo de licitação marque a sequência CORRETA. I - A modalidade convite é a mais flexível, pois o edital permite a participação dos interessados, cadastrados ou não no órgão que lança o edital. II - A contratação quando efetuada por sociedade de economia mista e por organizações públicas, além de autarquias e fundações qualificadas como agências executivas possuem valores diferenciados para obras e serviços de engenharia e compras e outros serviços. III - Na modalidade de licitação tomada de preços, a participação é limitada para os fornecedores cadastrados ou que atendam as condições exigidas para o cadastro até o quinto dia anterior à data do recebimento da proposta. IV - A licitação é dispensável ou inexigível quando o valor de contratação não compensa os custos da administração pública com o procedimento licitatório. A dispensa por valor não pode ultrapassar 20% do limite previsto para a modalidade convite. V - Os tipos de licitação mais utilizados no julgamento das propostas são: menor preço, melhor técnica e técnica e preço.

A

V, V, F, F, V.

B

V, F, V, V, F.

C

F, V, F, F, V.

D

F, V, V, F, V.

E

F,F,F,F,V.

Q719107

Ano: 2016 Banca: NUCEPE Órgão: FHT - PI Prova: NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |

Q719107 Administração de Recursos Materiais

Em se tratando de órgão público, o almoxarifado é considerado uma unidade administrativa cuja responsabilidade é o controle e movimentação dos bens de consumo que são registrados de acordo com as normas vigentes do órgão. I - As atividades do almoxarifado público compreendem: compras, recebimento, armazenagem e distribuição. II - O inventário em um almoxarifado serve para identificar e corrigir divergências e perdas de qualquer natureza em relação às quantidades de produtos em estoque. III - A eficiência de um almoxarifado depende fundamentalmente da melhor utilização de sua capacidade volumétrica. IV - Um dos documentos utilizados no Almoxarifado para atendimento das diversas rotinas de trabalho é o “Relatório técnico de inspeção”, documento utilizado para definir, sob o aspecto quantitativo, o aceite ou a recusa do material comprado do fornecedor. V- A requisição de material é um documento comumente utilizado para a retirada de materiais do almoxarifado. Assinale a opção que apresenta a sequência CORRETA.

A

V, V, F, V e V.

B

F, V, V, V e V.

C

F, V, F, V e V.

D

V, F, V, V e F.

E

F, V, V, F e V.

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Q719106

Ano: 2016 Banca: NUCEPE Órgão: FHT - PI Prova: NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |

Q719106 Administração Geral

Para responder à questão , considere a seguinte representação gráfica:

Imagem associada para resolução da questão

Quando trabalhamos com o fluxograma, os símbolos acima apresentados significam, da esquerda para a direita,

A

ponto de decisão, operação, terminal e movimento.

B

ponto de decisão, terminal, operação e transporte.

C

escolha de alternativas, transporte, terminal e movimento.

D

operação, terminal, ponto de decisão e movimento.

E

escolha de alternativas, processo, operação e transporte.

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Q719105

Ano: 2016 Banca: NUCEPE Órgão: FHT - PI Prova: NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |

Q719105 Atendimento ao Público

O atendimento ao público com qualidade proporciona satisfação ao usuário. Dentre os fatores de qualidade do atendimento ao público, identificamos a empatia. Entende-se por Empatia:

A

a capacidade de certificar-se de que o usuário entendeu corretamente o que foi dito, transmitindo sinceridade.

B

a capacidade de entender a linguagem utilizada pelo cidadão para expressar o que deseja no atendimento e ajudá-lo prontamente transmitindo confiança.

C

a demonstração de simpatia no atendimento transmitindo competência.

D

a habilidade de definir regras em consonância com o usuário para um atendimento efetivo e resolução do problema que se apresenta no momento.

E

a atenção individual e o cuidado demonstrado pelo atendente em relação ao problema apresentado pelo usuário, colocando-se em seu lugar, a fim de um melhor entendimento desse problema.

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Q719104

Ano: 2016 Banca: NUCEPE Órgão: FHT - PI Prova: NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |

Q719104 Atendimento ao Público

Em relação ao atendimento a cliente via telefone, analise as situações abaixo: 1. Ao atender ao telefone, identifique-se, respondendo ao que for solicitado com decoro e profissionalismo. 2. Responda estritamente o necessário, não solicitando nenhuma identificação da pessoa que está ligando por receio de ser inconveniente nas perguntas. 3. Não diga alô, mas sim o nome do setor, seu nome acompanhado de um cumprimento: bom dia, boa tarde. 4. Utilize uma voz alegre, clara e calorosa para que gere empatia e garanta o êxito do contato profissional telefônico. 5. Se houver a necessidade de algum tempo para transferir a ligação ou obter uma informação para responder ao cliente/cidadão use expressões "espere um minutinho" ou "um instantinho". Assinale as opções que estão CORRETAS.

A

Apenas as opções 1 e 2 estão corretas.

B

Apenas as opções 1 e 3 estão corretas.

C

Apenas as opções 1, 3 e 4 estão corretas.

D

Apenas as opções 3 e 5 estão corretas.

E

Apenas as opções 2, 4 e 5 estão corretas.

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Q719103

Ano: 2016 Banca: NUCEPE Órgão: FHT - PI Prova: NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |

Q719103 Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015

Considerando o que preceitua a Lei nº 10.048/2000, analise as assertivas abaixo e marque a que você julga CORRETA em relação ao direito a atendimento prioritário. Somente terá direito

A

as pessoas portadoras de deficiência física com idade igual ou superior a 65 (sessenta e cinco) anos, as gestantes, as lactantes e as pessoas acompanhadas por crianças de colo.

B

as pessoas portadoras de deficiência e os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos.

C

as pessoas portadoras de deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 65 (sessenta e cinco) anos, as gestantes, as lactantes desde que acompanhadas por crianças de colo.

D

os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes e as pessoas acompanhadas por crianças de colo.

E

as pessoas portadoras de deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes e as pessoas acompanhadas por crianças de colo.

Q719102

Ano: 2016 Banca: NUCEPE Órgão: FHT - PI Prova: NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |

Q719102 Arquivologia

Os documentos de um arquivo apresentam conteúdos, características e formas diferentes. Quanto à natureza do assunto tratado em um documento, podemos classificar como: I - SIGILOSO - documentos cujo conhecimento é restrito, e para isso requer medidas de caráter especial de salvaguarda para divulgação e custódia. II - OSTENSIVO – documentos que são de áreas específicas da gestão pública e que por isso não podem ser divulgados antes de 05(cinco) anos da sua guarda. III - CONFIDENCIAL - seu assunto, embora não requeira alto grau de segurança, só deve ser do conhecimento de pessoas autorizadas, para não prejudicar um indivíduo ou criar embaraços administrativos. IV - RESERVADO – o documento não deve ser do conhecimento do público, em geral, no decorrer da gestão do órgão. Sua divulgação se dará ao término da gestão responsável pela sua guarda e custódia. V - SECRETO - seu assunto exige alto grau de segurança, mas pode ser de conhecimento de pessoas funcionalmente autorizadas para tal, ainda que não estejam intimamente ligadas ao seu estudo ou manuseio. A sequência CORRETA:

A

V, V, V, V, F.

B

V, F, V, F, V.

C

F, V, F, V, V.

D

V, F, V, V, V.

E

V, F, V, V, F

Q719101

Ano: 2016 Banca: NUCEPE Órgão: FHT - PI Prova: NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |

Q719101 Redação Oficial

Ao redigir um Ofício ao Prefeito Municipal, o pronome de tratamento que deverá ser utilizado é

A

Vossa Senhoria.

B

Vossa Ilustríssima.

C

Vossa Excelência.

D

Vossa Reverendíssima.

E

Vossa Magnificência.

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Q719100

Ano: 2016 Banca: NUCEPE Órgão: FHT - PI Prova: NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |

Q719100 Redação Oficial

Em relação à comunicação realizada com documentos oficiais, podemos afirmar que:

A

o Atestado se refere a fatos transitórios, enquanto a Certidão se refere a fatos permanentes, registrados em documentos.

B

a mensagem eletrônica (e-mail), apesar de não ser instituída como texto oficial, requer o domínio da etiqueta virtual, uma forma mínima de cerimonial e respaldo na etiqueta social tradicional.

C

o Ofício é a modalidade de comunicação utilizada entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em um mesmo nível ou em nível diferente.

D

o Aviso é uma modalidade de comunicação oficial expedido exclusivamente por Secretários Municipais, para autoridades de mesma hierarquia.

E

a Ata é um documento que registra de maneira clara e precisa as ocorrências de uma reunião, assembleia ou convenção, sendo considerada como documento legal quando de sua confecção.

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