Questões de Concurso Para cref - 8ª região (am/ac/ro/rr)

Em relação às dimensões da qualidade pessoal e profissional, à normalização técnica, à qualidade, à comunicação e a relações públicas, julgue o item a seguir.

A dimensão da confiabilidade traduz-se na aparência das instalações físicas, dos equipamentos, do pessoal e dos materiais para comunicação.

Em relação às dimensões da qualidade pessoal e profissional, à normalização técnica, à qualidade, à comunicação e a relações públicas, julgue o item a seguir.

A dimensão da responsabilidade (ou da rapidez nas respostas) refere-se ao processo de demonstrar interesse e atenção personalizada ao cliente, de experimentar os sentimentos de outra pessoa como se fossem seus.

Em relação às dimensões da qualidade pessoal e profissional, à normalização técnica, à qualidade, à comunicação e a relações públicas, julgue o item a seguir.

A dimensão da garantia da qualidade dos serviços (ou da segurança) avalia se o comportamento dos empregados da empresa inspira confiança aos clientes.

Acerca de poderes e atos administrativos, julgue o item seguinte.

O regimento interno de um órgão é expressão do poder normativo desse órgão, não se relacionando com o poder hierárquico.

Acerca de poderes e atos administrativos, julgue o item seguinte.

A concessão de licença para instalação e funcionamento de estabelecimento comercial corresponde ao exercício do poder regulamentar pela Administração Pública.