Questões de Concurso Militar EsFCEx 2012 para Oficial - Administração
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II. O processo decisório pode ser analisado em cinco fases conforme aponta a figura acima. A etapa ou fase de diagnóstico consiste em procurar entender o problema ou oportunidade e identificar suas causas e consequências.
III. O Diagrama de Ishikawa ou Diagrama Espinha de Peixe é uma técnica que permite selecionar prioridades quando se enfrenta um pequeno número de problemas.
IV. Um dos modos de estimular a criatividade é fazer uso da técnica benchmarking, um processo onde as pessoas interagem verbalmente, expressando suas propostas sem receio de críticas.
Considerando os enunciados acima, podemos afirmar que são corretos:
I. Fluxograma;
II. Estrutura organizacional;
III. Política de pesquisa & desenvolvimento;
IV. Formulários;
V. Planejamento estratégico;
VI. Estrutura motivacional;
VII. Clima organizacional;
VIII. Layout do local de trabalho;
IX. Política de marketing;
X. Organograma da fábrica.
Numa análise adequada de OSM (Organização, Sistemas e Métodos) da fábrica, devem, prioritariamente, serem contemplados os aspectos:
Dentre as alternativas a seguir, qual delas expressa a comunicação ascendente?
I. básicas;
II. sociais;
III. salariais;
IV. de segurança;
V. de desenvolvimento;
VI. de status;
VII. de auto-realização;
VIII. de auto-avaliação.
Para uma boa avaliação comportamental, segundo o modelo de Abraham Maslow (1908-1970), devem ser contempladas no instrumento apenas as necessidades: