Questões de Administração Geral para Concurso

O recrutamento de pessoas é uma ferramenta fundamental no contexto empresarial atual. Corresponde ao processo pelo qual a organização atrai candidatos para abastecer o seu processo seletivo. Sendo assim, sobre recrutamento de pessoas, é incorreto o que se expressa somente na alternativa:

É sabido que a Teoria da Burocracia está relacionada com a estrutura organizacional das organizações. Neste sentido, pode-se afirmar que é uma peculiaridade da Teoria da Burocracia exceto o que se expressa somente na alternativa:

Com relação a gestão de conflitos, Kipper e Fávero (2009) relatam que o trabalho está intercalado com as relações interpessoais e vai de acordo com as experiências de cada um sobre si e sobre o outro. O(A) secretário(a), em todo momento, se comunica com o chefe, com gestores e colaboradores da organização e isso pode gerar conflitos.

KIPPER, Rosane Tomedi; FÁVERO, Altair Alberto. Pensamento, criatividade e conhecimento: diferenciais do profissional de secretariado executivo. In: DURANTE, Daniela Giareta; FÁVERO, Altair Alberto (org.). Gestão Secretarial: formação e atuação profissional. Passo Fundo: UPF, 2009.

Quanto aos conflitos, é possível afirmar que:

A comunicação é vital para os seres humanos, devendo- se manter ativa em todas as formas de organização social, o que favorece bastante a dinâmica da vida.

_{(MEDEIROS, João Bosco & HERNANDES, Sonia. Manual da Secretária. Técnicas de Trabalho. Editora Atlas. São Paulo.)}

Marque o que estabelece barreira durante um ato comunicativo.

Sobre as características da gestão da Qualidade, analise as assertivas a seguir.

A gestão da qualidade é uma filosofia de gestão que tem foco intenso tanto no cliente externo, quanto no cliente interno

PORQUE

O cliente não é apenas o indivíduo que compra os produtos e/ou serviços da organização, mas também o cliente interno, como por exemplo, as equipes das áreas administrativa e financeira, do almoxarifado, do arquivo, entre outras, que interagem e prestam serviços umas às outras dentro da organização.

Sobre as assertivas acima, é correto afirmar que

Sobre a departamentalização no contexto das organizações, analise as assertivas a seguir.

O princípio que deve reger a departamentalização é o princípio da homogeneidade

PORQUE

As funções devem ser designadas a unidades organizacionais na base da homogeneidade de conteúdo e/ou de objetivos, visando aumentar a efetividade operacional.

Sobre as assertivas acima, é correto afirmar que

João, líder da equipe do setor de suprimentos da Policlínica, conduz e orienta seus liderados, estimulando a participação de todos nos debates e decisões. O ritmo do trabalho se mantém mesmo na ausência de João, porque há o comprometimento de todos e uma grande interação dentro da equipe.

Sobre o estilo de liderança adotado por João, é correto afirmar que é

A personalidade molda o comportamento das pessoas, por isso é importante compreender as características de cada tipo de personalidade para melhorar as relações interpessoais nas organizações.

Considerando as características de cada tipo de personalidade, numere a segunda coluna de acordo com a primeira.

(1) Social ( ) É curioso, preferindo atividades que envolvem raciocínio e análise.

(2) Investigativo ( ) É cooperativo, preferindo realizar as atividades em grupo e auxiliar as pessoas. (3) Convencional ( ) É autoconfiante, preferindo atividades que ofereçam oportunidades de crescimento.

(4) Empreendedor ( ) É prático, preferindo atividades normatizadas, ordenadas e sem ambiguidade.

A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é

O processo administrativo é composto pelas funções: planejamento, organização, direção e controle.

Sobre a função controle, é correto afirmar que está relacionada

____________ refere-se ao impacto ou efeito de uma ação. É o grau em que determinada intervenção, procedimento, regime ou serviço podem gerar de um resultado sanitariamente desejável em condições ideais, ou seja, diz respeito à probabilidade de um indivíduo ou um conjunto de pessoas se beneficiar da aplicação de um procedimento ou técnica em condições ideais de atenção. (ROUQUAYROL, 2013).

A alternativa que preenche, corretamente, a lacuna do trecho acima é

Nas organizações, é mais comum do que parece, respostas diferentes dos funcionários à política adotada pela equipe de gestão. Algumas vezes, a política organizacional é percebida pelo indivíduo como uma ameaça e ele pode reagir de forma defensiva. Sobre os comportamentos defensivos, analise as atitudes a seguir e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Evadir-se de situações que podem ter reflexos desfavoráveis.

( ) Admitir a responsabilidade por um efeito indesejado ou um resultado negativo.

( ) Documentar rigorosamente as atividades, projetando uma imagem de competência e seriedade.

( ) Transferir à outra pessoa a responsabilidade pela execução de uma tarefa ou pela tomada de uma decisão.

A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é

Sobre a importância da comunicação no contexto organizacional, analise as assertivas.

A comunicação é uma atividade administrativa que tem dois objetivos principais: proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam realizar suas tarefas e promover um ambiente favorável à motivação, à cooperação e à satisfação dos indivíduos em relação ao trabalho que realizam

PORQUE

As organizações são mais competitivas quando o líder e os liderados têm um entendimento comum sobre as responsabilidades e os padrões de desempenho que a organização espera obter deles.

Sobre as assertivas acima, é correto afirmar que

O planejamento, uma das funções do processo administrativo, pode ser classificado em três níveis: estratégico, tático e operacional. Sobre as principais características dos níveis de planejamento, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) O planejamento tático abrange cada tarefa ou atividade específica e é projetado para o curto prazo.

( ) O planejamento estratégico envolve os objetivos em nível organizacional e é projetado para o longo prazo.

( ) O planejamento operacional é projetado para o médio prazo e abrange cada departamento ou unidade da organização.

( ) O planejamento tático abrange cada departamento, abrange recursos específicos e tem como foco atingir os objetivos departamentais.

A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

A organização consiste em um conjunto de posições funcionais e hierárquicas orientado para o objetivo de gerar produtos e serviços. Um dos princípios fundamentais da organização formal é a especialização. Sobre a especialização, no contexto da administração, é correto afirmar que tem como objetivo

O objetivo principal para o processo de desenvolvimento dos colaboradores dentro das organizações é, assinale a alternativa correta:

Em relação ao processo de seleção de pessoas, é correto afirmar:

Segundo o pensamento de Herzberg, são fatores importantes para motivação do funcionário, assinale a alternativa correta:

Qual é o principal objetivo ao realizar uma pesquisa de clima organizacional? Assinale a alternativa correta:

O PNQ (Prêmio Nacional de Qualidade) utiliza indicadores para avaliar e classificar a performance da qualidade das empresas. Atualmente os fundamentos da excelência que servem de referencial para os critérios de excelência do PNQ são, assinale a alternativa correta: