Questões de Atendimento ao Público - Atendimento de Qualidade para Concurso

Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.

Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.

A respeito de qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

Com relação à importância nos serviços, julgue o item.

O diferencial das empresas está em oferecer serviços reconhecidos por seus clientes. Esse reconhecimento se reverte em aumento de faturamento, em rentabilidade e, principalmente, em fidelização dos clientes.

Com relação à importância nos serviços, julgue o item.

A qualidade experimentada pelo cliente é criada no momento da verdade, quando o prestador de serviço e o cliente se encontram em interação.