Questões de Atendimento ao Público - Atendimento de Qualidade para Concurso

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

Fatores como acessibilidade e localização são irrelevantes para um bom atendimento.

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

O atendente deve vestir‐se sobriamente, ter postura adequada a seu cargo e ser agradável, simpático e, principalmente, eficiente na execução de seu trabalho.

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

“Compreendo porque a questão com os arranjos de mesa o deixou aborrecido” é um exemplo de resposta solidária a um cliente.

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

Adivinhar os problemas do cliente, antes que ele os relate, é sinal de um bom atendimento.

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

Para alcançar um bom atendimento, basta transmitir algumas instruções para o pessoal de atendimento e esperar que os resultados sejam favoráveis.