Questões de Atendimento ao Público - Atendimento de Qualidade para Concurso

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Q1299006
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 4ª Região-SP Prova: Quadrix - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo - Teleatendimento |
Q1299006 Atendimento ao Público

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


Responsividade se refere à capacidade que um profissional tem de prestar serviços rapidamente, sem deixar que os indivíduos esperem desnecessariamente

Alternativas
Q1299005
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 4ª Região-SP Prova: Quadrix - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo - Teleatendimento |
Q1299005 Atendimento ao Público

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


Reconhecer as fraquezas e os erros, entregar o que promete e ser sempre ético são fatores que auxiliam a construir uma relação de confiança com o cliente.

Alternativas
Q1299004
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 4ª Região-SP Prova: Quadrix - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo - Teleatendimento |
Q1299004 Atendimento ao Público
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

Limpeza do ambiente, arrumação, layout e quadros são exemplos de tangibilidade para avaliação do cliente.
Alternativas
Q1295806
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: SESC-DF Prova: Quadrix - 2018 - SESC-DF - Monitor Patrimonial e de Postura |
Q1295806 Atendimento ao Público
Interfere(m) positivamente na qualidade do atendimento ao  público prestado por uma organização
Alternativas
Q1295805
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: SESC-DF Prova: Quadrix - 2018 - SESC-DF - Monitor Patrimonial e de Postura |
Q1295805 Atendimento ao Público
No  atendimento  ao  público,  o  fato  de  um  funcionário  se dispor a auxiliar uma pessoa e prontamente atendê‐la bem é exemplo de 
Alternativas
Respostas
701: C
702: C
703: C
704: A
705: E
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