Questões de Concurso
Sobre administração de bibliotecas em biblioteconomia
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As funções gerenciais são fundamentais para o funcionamento das bibliotecas e dos centros de informação. A função de __________ estabelece metas e os meios para alcançá-las. A função de __________ define como o trabalho será dividido e executado. A função de _________ assegura a execução do trabalho de acordo com o planejado. A função de_____________ analisa os resultados e efeitos produzidos.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
Segundo Maciel e Mendonça (2006), a informação é o denominador comum às funções gerenciais e administrativas. Analise as afirmativas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) No planejamento, a informação define os elementos da ação futura.
( ) Na organização, a informação demonstra a situação atual e os objetivos da empresa.
( ) Na direção, a informação embasa o processo decisório.
( ) Na avaliação a informação padroniza os resultados.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
( ) A gestão na biblioteca abrange a análise do ambiente interno e externo e a elaboração de estratégias de melhoria contínua dos serviços oferecidos.
( ) Os instrumentos de avaliação na gestão de bibliotecas são dispensáveis nas tomadas de decisões do gestor.
( ) As ferramentas de gestão auxiliam o bibliotecário a planejar, organizar e avaliar seus serviços, indicando resultados de qualidade nos serviços prestados.
( ) O sensemaking é uma metodologia que auxilia a identificar as necessidades dos usuários de determinado sistema.
( ) O benchmarking tem o objetivo de uma gestão participativa centrada no usuário.
A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é
I - O termo “custo-eficácia” implica uma relação entre o custo do fornecimento de um serviço e o nível de eficácia desse serviço.
II - A eficácia pode ser considerada em função do atendimento na satisfação das necessidades dos usuários em relação às questões factuais respondidas, completa e corretamente, e à proporção de itens procurados imediatamente disponíveis.
III- O custo-eficácia de uma operação pode ser melhorado mantendo-se constante o nível de eficácia enquanto se reduz o custo do fornecimento do serviço, ou melhorando a eficácia enquanto se mantêm os custos constantes.
Quais estão corretas?
A(o) ____________________consiste em identificar e coletar dados sobre serviços ou atividades, estabelecendo critérios de mensuração do desempenho desses serviços ou atividades e determinando tanto a qualidade do serviço ou da atividade, quanto o grau de satisfação de metas e objetivos (ALMEIDA, 2005).
No que se refere às proposições gerais sobre as organizações com o ambiente da organização "biblioteca", assinale a alternativa que apresenta corretamente um exemplo à respectiva proposição:
A definição apresentada refere-se a principal função:
Coluna 1
1. Recursos físicos.
2. Recursos financeiros.
3. Recursos informacionais.
4. Recursos humanos.
Coluna 2
( ) Para seu dimensionamento correto, é necessário considerar o porte da unidade e o volume de trabalho.
( ) Constituem a matéria-prima a ser trabalhada pela unidade de informação para a geração de seus produtos e serviços.
( ) Sua composição requer multidisciplinariedade, diversidade e atualização constante.
( ) Podem ser obtidos por meios externos, sendo essenciais para o crescimento da unidade de informação.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
I. A visão da biblioteca como uma organização ou empresa com resultados programados e avaliados constantemente não contempla ambientes de inovação e incerteza, constituindo um entrave para o seu funcionamento.
II. As técnicas de organizações e métodos permitem maior segurança ao analisar a biblioteca como um sistema aberto, fornecendo elementos para diagnósticos e para estruturações.
III. Os estudos de tempos e movimentos relacionam-se com processos de melhoria contínua e metas de satisfação dos usuários, podendo tornar-se ferramentas eficazes para elevar o nível de qualidade dos serviços prestados por bibliotecas.
IV. Quando a biblioteca pertence a uma organização maior, sua missão necessariamente deve estar em sintonia com a missão desta organização.
Quais estão corretas?