Questões de Governança de TI - Gerência de Serviços para Concurso
Foram encontradas 312 questões
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-RJ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Analista de Projetos |
Q1875363
Governança de TI
De acordo com a ABNT NBR ISO/IEC 20000-1, assegurar que
as pessoas que trabalham para a organização sejam competentes
com base em educação, treinamento ou experiência apropriados é
ação relacionada a
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
BANESE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - BANESE - Técnico Bancário III - Área de Informática - Desenvolvimento |
Q1825871
Governança de TI
A respeito de gerenciamento de serviços, julgue o item subsequente.
Em ITIL, os 7 Rs do gerenciamento de mudanças incluem a
razão da mudança e a rotatividade dos envolvidos.
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
PG-DF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - PG-DF - Analista Jurídico - Analista de Sistema - Suporte e Infraestrutura |
Q1815463
Governança de TI
Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v3, julgue o item a seguir.
Demandas de baixo risco, como a alteração de senhas em uma
estação de trabalho, podem ser consideradas uma requisição de
serviço que se enquadra no processo de cumprimento de
requisição.
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
PG-DF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - PG-DF - Analista Jurídico - Analista de Sistema - Desenvolvimento de Sistema |
Q1814463
Governança de TI
Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.
Há um processo específico para gerenciar a continuidade de
serviço da TI, o qual possui como objetivo o planejamento da
recuperação dos serviços de TI.
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - SERPRO - Analista - Especialização: Desenvolvimento de Sistemas |
Q1756809
Governança de TI
A respeito de orquestração de serviços e API gateway, julgue o item seguinte.
APIs podem ser protegidas com recursos de autenticação.
Ano: 2012
Banca:
FCC
Órgão:
BANESE
Prova:
FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário - Informática - Desenvolvimento |
Q1654213
Governança de TI
Em uma abordagem de processos está baseado o gerenciamento de serviços de TI na ISO/IEC 20000. Assim, o
gerenciamento de configuração e o gerenciamento de mudança são classificados como processos de
Ano: 2013
Banca:
UEPA
Órgão:
SEAD-PA
Prova:
UEPA - 2013 - SEAD-PA - Fiscal de Receitas Estaduais - Conhecimentos específicos |
Q1636561
Governança de TI
Leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. Qualquer empresa, independente de tipo e porte, deve ter um planejamento estratégico bem definido e processos operacionais alinhados ao plano estratégico.
II. O objetivo da Governança Corporativa é criar mecanismos eficientes de gestão, monitoramento e controle para garantir as decisões dos executivos e os processos empresariais estejam alinhados com os interesses dos proprietários e/ou acionistas.
III. O Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação proporciona recomendações e práticas para atender aos requisitos de Governança Corporativa.
A alternativa que contém todas as afirmativas corretas é:
Q1636011
Governança de TI
Entre os tipos de Centrais de Serviços, um representa a
arquitetura mais comumente encontrada nas organizações, tendo
toda a sua infraestrutura implementada em um local físico diferente
da localização dos serviços de TI, geralmente junto ao ambiente
de Data Center. Apresenta, como vantagens, a otimização de sua
capacidade e o alto grau de escalabilidade. Essa Central de Serviços é do seguinte tipo:
Ano: 2018
Banca:
MS CONCURSOS
Órgão:
GHC-RS
Prova:
MS CONCURSOS - 2018 - GHC-RS - Analista de Sistemas |
Q1632854
Governança de TI
Em transição de serviços, é responsabilidade de qual papel realizar aplicações e sistemas que
fornecem a funcionalidade necessária para os serviços de TI disponíveis e o desenvolvimento e
manutenção de aplicativos, bem como a personalização de produtos de fornecedores de software?
Ano: 2019
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Capão da Canoa - RS
Prova:
FUNDATEC - 2019 - Prefeitura de Capão da Canoa - RS - Analista de Tecnologia da Informação |
Q1318586
Governança de TI
Texto associado
Para a resolução da questão desta prova, considere os seguintes detalhes: (1) os
programas utilizados nesta prova foram instalados com todas as suas configurações
padrão, entretanto, caso tenham sido realizadas alterações que impactem a resolução da
questão, elas serão alertadas no texto da questão ou mostradas visualmente, se necessário;
(2) no enunciado e nas respostas de alguma questão, existem letra(s), palavra(s) ou
texto(s) que foram digitados entre aspas, apenas para destacá-los. Neste caso, para
resolver a questão, desconsidere tais aspas e atente-se somente para a(s) letra(s),
palavra(s) ou texto(s) propriamente ditos; (3) em algumas figuras foram inseridas setas
numeradas apenas para facilitar a resolução da questão; e (4) para resolver a questão desta prova, considere, apenas, os recursos disponibilizados para os candidatos, tais como
essas orientações, os textos introdutórios da questão, normalmente disponibilizados
antes das Figuras, os enunciados propriamente ditos e os dados e informações disponíveis
na Figura da questão, se houver.
A Instrução Normativa (IN) nº 04, de 12 Nov. 10, da Secretaria de Logística e
Tecnologia da Informação, dispõe sobre o processo de contratação de Soluções de Tecnologia da
Informação pelos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e
Informática (SISP) do Poder Executivo Federal. Essa IN sofreu algumas alterações em sua redação
por meio da Instrução Normativa nº 02, de 12 Jan. 15. Segundo a IN nº 04, o servidor representante
da Área de Tecnologia da Informação, indicado pela autoridade competente dessa área para fiscalizar
tecnicamente o contrato, é chamado de:
Ano: 2019
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Boa Vista - RR
Prova:
SELECON - 2019 - Prefeitura de Boa Vista - RR - Analista - Analista de Sistemas |
Q1241056
Governança de TI
No que diz respeito à Gestão de Tecnologia da
Informação, os processos de gestão contêm quatro
d o m í n i o s , d e a c o r d o c o m a s á r e a s d e
responsabilidade, e oferecem cobertura ponta a
ponta de TI, sendo dois deles caracterizados a seguir:
I. diz respeito à identificação de como a TI pode contribuir melhor com os objetivos de negócio. Esses processos estão relacionados com a estratégia e táticas de TI, arquitetura corporativa, inovação e gerenciamento de portfólio, orçamento, qualidade, riscos e segurança. II. diz respeito à estratégia de TI concreta, identificando os requisitos para a TI e gerenciando o programa de investimentos em TI e projetos associados.
Este domínio endereça o gerenciamento da disponibilidade e capacidade. Es s e s d o m í n i o s I / I I s ã o c o n h e c i d o s , respectivamente, como:
I. diz respeito à identificação de como a TI pode contribuir melhor com os objetivos de negócio. Esses processos estão relacionados com a estratégia e táticas de TI, arquitetura corporativa, inovação e gerenciamento de portfólio, orçamento, qualidade, riscos e segurança. II. diz respeito à estratégia de TI concreta, identificando os requisitos para a TI e gerenciando o programa de investimentos em TI e projetos associados.
Este domínio endereça o gerenciamento da disponibilidade e capacidade. Es s e s d o m í n i o s I / I I s ã o c o n h e c i d o s , respectivamente, como:
Q1238737
Governança de TI
No que diz respeito à continuidade dos serviços de TI, julgue o seguinte item.
Considerem-se dois casos de interrupção dos serviços de TI; no primeiro caso, o negócio pode ser mantido em funcionamento durante algum tempo; no segundo caso, o negócio não pode parar. Nessa situação, deve-se dar ênfase à prevenção para o primeiro caso e à restauração dos serviços para o segundo caso.
Considerem-se dois casos de interrupção dos serviços de TI; no primeiro caso, o negócio pode ser mantido em funcionamento durante algum tempo; no segundo caso, o negócio não pode parar. Nessa situação, deve-se dar ênfase à prevenção para o primeiro caso e à restauração dos serviços para o segundo caso.
Q1238289
Governança de TI
No que diz respeito à continuidade dos serviços de TI, julgue o seguinte item.
A abordagem da fortaleza é adequada a centros com grandes computadores, cuja complexidade inviabiliza um plano de recuperação. É importante complementar essa abordagem com uma capacidade organizacional ajustada para identificar e solucionar o problema o mais breve possível.
A abordagem da fortaleza é adequada a centros com grandes computadores, cuja complexidade inviabiliza um plano de recuperação. É importante complementar essa abordagem com uma capacidade organizacional ajustada para identificar e solucionar o problema o mais breve possível.
Q1237699
Governança de TI
Uma empresa que deseja contratar determinado serviço S de TI exige que, em um ano (365 dias), S fique indisponível, no máximo, dez horas. Considerando-se que quanto maior o nível de disponibilidade oferecido, mais caro será o serviço, o nível de disponibilidade exigido e de melhor custo corresponde a
Q1231354
Governança de TI
Assinale a alternativa correta. Uma definição de
SLA (service level agreements) é
Q1230531
Governança de TI
O Gerenciamento de Serviços de TI baseia-se em
Q1220988
Governança de TI
No que se refere ao ITIL V3, julgue o item subsequente.
Um dos objetivos do processo de gerenciamento de nível de serviço é garantir que os serviços em operação estejam registrados no catálogo de serviço.
Um dos objetivos do processo de gerenciamento de nível de serviço é garantir que os serviços em operação estejam registrados no catálogo de serviço.
Q1212912
Governança de TI
Em conformidade com a ITIL 2011, julgue o item a seguir, acerca do gerenciamento de serviços de TI.
No estágio operação do serviço, a execução de um serviço é monitorada e controlada pelo processo de gerenciamento de nível de serviço, com vistas a se detectar os eventos e a se resolver os incidentes ou problemas.
No estágio operação do serviço, a execução de um serviço é monitorada e controlada pelo processo de gerenciamento de nível de serviço, com vistas a se detectar os eventos e a se resolver os incidentes ou problemas.
Q1212769
Governança de TI
Em conformidade com a ITIL 2011, julgue o item a seguir, acerca do gerenciamento de serviços de TI.
No desenho do serviço, é correto adotar uma recuperação gradativa para a continuidade dos serviços, casos em que se usam instalações fixas dedicadas com sistemas de computadores e softwares preconfigurados prontos para executarem os serviços de TI.
No desenho do serviço, é correto adotar uma recuperação gradativa para a continuidade dos serviços, casos em que se usam instalações fixas dedicadas com sistemas de computadores e softwares preconfigurados prontos para executarem os serviços de TI.
Q1198312
Governança de TI
A ITIL é composta por um conjunto das melhores práticas
para a definição dos processos necessários ao funcionamento de uma área de TI. Nesse contexto, a Entrega de Serviços integra processos que se concentram nas atividades de planejamento a longo prazo dos serviços que serão demandados pela organização e na melhoria dos serviços já entregues e em utilização pela organização. Dentre esses processos, um tem por objetivo assegurar
que os serviços de TI serão entregues quando e onde as áreas usuárias o definirem. Esse processo é denominado Gerenciamento de
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