Questões de Concurso Público UFPI 2014 para Administrador
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Q736497
Sociologia
Segundo Vergara (2005, p. 18), “nesse mundo de partes tão interdependentes, nunca se viu tanto o que Ilya
Prigogine alertou: um leve bater de asas em Pequim pode vir a provocar um furacão na Califórnia”. A expressão
em itálico representa uma característica do tipo de sociedade que emergiu no mundo após a 2ª Revolução
Industrial. Marque a opção que NÃO apresenta as características do tipo de sociedade tratado por Vergara no
texto acima:
Q736498
Administração de Recursos Materiais
A gestão de estoques compreende uma série de ações que permitem ao administrador se certificar de vários aspectos em relação ao estoque, tais como: se os estoques estão tendo um bom aproveitamento; se estão localizados em pontos estratégicos em relação aos setores que deles se utilizam; se estão sendo manuseados de forma adequada e bem controlados. Com base no que foi dito acima, analise as afirmações abaixo em relação à gestão de estoques:
I. O nível de consumo expressa a vontade do consumidor interno em adquirir determinada quantidade de unidades de um componente do estoque, podendo ou não ser atendida na sua totalidade;
II. O nível de serviço representa a razão entre o número de requisições efetuadas e o número de requisições atendidas;
III. A forma de controle mais segura que pode ser feita em uma organização para auxiliar o fluxo de caixa é o inventário;
IV. O just-in-time é uma técnica japonesa de controle de estoques que objetiva eliminar o desperdício através da utilização de cartões kanban;
V. O sistema de classificação e codificação de materiais mais utilizado é o alfanumérico.
Marque a opção que apresenta a quantidade de itens com afirmações CORRETAS sobre a gestão de estoques:
Q736499
Administração de Recursos Materiais
Com o avanço da tecnologia e a utilização de sistemas de comunicação e informação que permitem uma maior
agilidade na forma como as compras são realizadas, muito já se fala em global sourcing. Com isso, tem-se
observado uma redução no índice de falta de produtos, no tempo médio de armazenamento e um aumento no
volume de cargas recebidas. Assim, a forma de compra entre empresas que mais tem crescido atualmente devido
à comodidade e rapidez com que é realizada é a(o)
Q736500
Administração Geral
A realização do processo organizacional leva em consideração a divisão da organização em estratos
organizacionais que determinam a quantidade de níveis hierárquicos existentes ao mesmo tempo em que definem
a relação entre os cargos em termos de autoridade e responsabilidade. Nas grandes empresas ou de larga escala,
podem ser observados até 12 escalões entre o nível de execução e a cúpula organizacional, mas, de um modo
geral, é comum a divisão em apenas 4 níveis administrativos. Com base no que foi dito, marque a opção que
apresenta a afirmação INCORRETA sobre as características das atividades e planos realizados nos 4 níveis
administrativos mais comuns:
Q736501
Administração Geral
Ao longo do século XX, as organizações têm passado por um longo processo de evolução, entre os quais podem ser identificados alguns modelos organizacionais típicos de cada período e suas características. Com base nisso, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª, de forma que não fique nenhuma característica desassociada do seu respectivo modelo:
(1) Modelo Tradicional
(2) Modelo Moderno
(3) Modelo Contemporâneo
( ) influenciado pelas ciências do comportamento
( ) processo burocrático
( ) estrutura verticalizada
( ) soluções adhocráticas
( ) caracterizada por um quadro sistêmico
Em seguida, marque a opção que apresenta a sequência CORRETA da associação proposta:
Q736502
Administração Geral
Segundo Cury (2005, p. 183), a departamentalização pode ser definida “[...] como um processo de
institucionalização de unidades organizacionais quaisquer [...] por meio da divisão do trabalho geral em suas
funções componentes [...]”. No entanto, o processo de departamentalização não pode ser feito sem a observância
de alguns aspectos, formais e informais e, às vezes, até de cunho subjetivo, como o clima organizacional. Assim,
marque a opção que NÃO apresenta um fator a se considerar na área formal para a aplicação da
departamentalização:
Q736503
Administração Geral
O desenvolvimento dos modos de produção também proporcionou uma evolução nas estruturas organizacionais,
as quais passaram por alguns estágios, de acordo com as características do período considerado. Logo, as
estruturas organizacionais se subdividem em tradicionais, modernas e contemporâneas. Analise as proposições
abaixo sobre os tipos de estrutura organizacional:
I. As estruturas simples podem ser classificadas como estruturas tradicionais e são utilizadas por organizações
em seu estágio inicial;
II. Uma desvantagem da estrutura linear é que a mesma não favorece a especialização ao tempo em que
sobrecarrega a direção;
III. A adoção dos modelos de estruturas modernas exige da organização a capacidade de adaptação da estrutura
à tecnologia e ao ambiente;
IV. A estrutura matricial combina a utilização de estruturas com base em função com as estruturas em produtos ou
projetos, de forma que os órgãos funcionais centrais mantém suas características ao tempo em que prestam
apoio tanto às gerências de projetos, quanto de produtos;
V. As estruturas modernas se classificam em: estrutura funcional, estrutura staff-and-line e estrutura tipo comissão
ou colegiada.
Marque a opção que apresenta a quantidade de itens com afirmações CORRETAS sobre as estruturas
administrativas:
Q736504
Gestão de Pessoas
As práticas de administração de pessoas estão em constante evolução desde a Revolução Industrial, sinalizando
que tem havido um aumento da compreensão da importância do potencial humano para as organizações. Assim,
as práticas utilizadas na administração de pessoas também representaram um marco no tempo e não foram
totalmente descartadas após o seu apogeu, convivendo com os demais modelos até hoje. Marque a opção
INCORRETA acerca da aplicação das práticas de administração de pessoas e do trabalho nas organizações e o
período de surgimento:
Q736505
Administração Geral
Além da estrutura de cargos e as relações entre os seus ocupantes, toda organização também está permeada por
uma estrutura de afinidades ou repulsa, resultado da interação espontânea entre os membros da organização. As
afirmações abaixo tratam sobre os dois tipos de estruturas comentadas, porém estão incompletas. Complete os
espaços em branco com as palavras formal ou informal, de forma que torne as afirmações verdadeiras:
“Dentro de toda organização __________ de cargos prescritos e relações estruturais, encontra-se uma
organização ____________ de regras, procedimentos e interligações não oficiais. Essa organização
____________ surge quando os funcionários realizam mudanças espontâneas, não autorizadas, no modo de
fazer as coisas” (WAGNER III, 2000, p. 367). “Embora os objetivos de uma organização ____________ sejam
mais explícitos, sua estrutura seja o resultado de decisões conscientemente tomadas e muitos de seus processos
internos sejam também conscientemente planejados, algumas vezes pode ocorrer que a estrutura __________
tenha uma influência tão penetrante que leve a uma redefinição da estrutura ___________. Destarte, não se deve
esquecer, a estrutura ____________ pode tornar-se um competidor em vez de um complemento da estrutura
___________” (CURY, 2005, p. 117).
Marque a opção que apresenta a sequência de palavras que tornam as afirmações VERDADEIRAS.
Q736506
Administração Geral
A cultura organizacional é uma maneira informal de manter os seus membros unidos e influenciar o que pensam
sobre si mesmos e seu trabalho. A cultura organizacional desempenha algumas funções básicas na organização,
EXCETO
Q736507
Administração Geral
A qualidade de um produto ou serviço pode ser percebida ou não pelo cliente, uma vez que termo qualidade
envolve vários atributos e medidas de valor. Assim, a imagem de um produto e, consequentemente, a sua
qualidade pode ser afetada quando não são satisfeitas algumas condições. Logo, ao afirmar que um produto não
tem qualidade, pressupõe-se que o mesmo:
Q736508
Administração Geral
O sistema ISO 9000 foi criado na década de 1980, pela International Organization for Standardizations, órgão
europeu para a qualidade e padrões de produtos e serviços, com o objetivo de atender às demandas e
expectativas dos clientes, pois, no mundo de hoje, a sobrevivência de uma empresa depende da satisfação dos
clientes. Dentre as oito melhores práticas de gerenciamento da qualidade abrangidas pela ISO 9000, NÃO
devemos considerar a(o)
Q736509
Administração Geral
A preocupação com a ideia de qualidade não é nova, porém ganhou maior impulso na década de 1970, com o
renascimento da indústria japonesa que inspirou a adoção da moderna concepção de gestão da qualidade total,
baseada nos trabalhos de
Q736510
Marketing
O endomarketing é uma ferramenta do marketing utilizada para a “[...] construção do valor da organização a ser
percebido pelos colaboradores, o que inclui objetivos de desenvolvimento organizacional e comunicação para
atração, retenção e o engajamento de colaboradores às estratégias e oportunidades geradas internamente”
(MARRAS, 2010, p. 211). Com base nisso, analise as proposições abaixo:
I. O composto do endomarketing é formado pelos “4 Cs”: companhia, custos, coordenadores e comunicação;
II. O endomarketing aproveita as ações do marketing externo, que tem como principal objetivo direcionar todos
os processos da organização para o cliente;
III. O resultado esperado do endomarketing é que os clientes internos se sintam satisfeitos e repliquem no
mercado externo, tornando-se, assim, representantes e vendedores da organização;
IV. A principal função da comunicação no endomarketing é alimentar o RH da empresa com informações sobre
as necessidades dos colaboradores;
V. É função dos coordenadores do endomarketing assegurarem que as necessidades dos colaboradores sejam
satisfeitas de forma ágil e eficaz.
Marque a opção que apresenta a quantidade de itens com afirmações FALSAS sobre o endomarketing:
Q736511
Administração Geral
As teorias motivacionais foram desenvolvidas tendo como eixo central a preocupação com as necessidades
humanas. Cada teoria criada tem suas particularidades e embora apresentem pontos de vista diferentes, todas
procuram explicar o comportamento humano no trabalho. Numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª, relacionando a
teoria motivacional às suas características:
(1) Teoria de Maslow
(2) Teoria de Herzeberg
(3) Teoria de McClelland
(4) Teoria da expectativa
(5) Teoria da equidade
( ) São dois os fatores que explicam o comportamento humano no trabalho: um está localizado no ambiente de trabalho, e o outro diz respeito aos sentimentos de auto-realização e reconhecimento. ( ) As necessidades são adquiridas socialmente, não nascemos com elas. ( ) As pessoas se sentem mais ou menos motivadas à medida em que percebem a presença da justiça e da igualdade nas relações de trabalho. ( ) As necessidades estão organizadas hierarquicamente, no entanto, a satisfação de uma necessidade no nível mais alto da hierarquia não evita que uma necessidade no nível mais baixo volte a incomodar. ( ) Relaciona desempenho com recompensa.
Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA.
(1) Teoria de Maslow
(2) Teoria de Herzeberg
(3) Teoria de McClelland
(4) Teoria da expectativa
(5) Teoria da equidade
( ) São dois os fatores que explicam o comportamento humano no trabalho: um está localizado no ambiente de trabalho, e o outro diz respeito aos sentimentos de auto-realização e reconhecimento. ( ) As necessidades são adquiridas socialmente, não nascemos com elas. ( ) As pessoas se sentem mais ou menos motivadas à medida em que percebem a presença da justiça e da igualdade nas relações de trabalho. ( ) As necessidades estão organizadas hierarquicamente, no entanto, a satisfação de uma necessidade no nível mais alto da hierarquia não evita que uma necessidade no nível mais baixo volte a incomodar. ( ) Relaciona desempenho com recompensa.
Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA.
Q736512
Banco de Dados
Os dados são recursos de grande importância para a sobrevivência das organizações, capazes de garantir o
sucesso ou o fracasso das mesmas. Por isso, precisam ser bem gerenciados pelos profissionais das
organizações. Assim, os pacotes de sistemas de gerenciamento de bancos de dados se apresentam sob a forma
de estruturas específicas de dados projetadas, com o objetivo de fornecer aos usuários finais uma resposta rápida
e precisa. Portanto, em relação aos cinco modelos de estruturas de banco de dados, a única opção que NÃO
corresponde a uma estrutura de banco de dados é a
Q736513
Administração Geral
Segundo O’Brien (2004, p. 7), a definição de sistema abrange “[...] um grupo de elementos inter-relacionados ou
em interação que formam um todo unificado”. Os sistemas estão presentes em toda forma de organização e
apresentam algumas características: entrada, processamento, saída, feedback e controle. Com base nisso,
marque a opção que apresenta um elemento de entrada, processamento e saída, respectivamente:
Q736514
Banco de Dados
Analise as afirmações abaixo:
I. O data warehouse é um banco de dados que registra dados correntes e históricos que podem ser de
interesse para os tomadores de decisão da empresa, consolidando e padronizando as informações enviadas
por toda a empresa;
II. O processamento analítico on-line (OLAP) permite uma análise multidimensional de dados, ou seja, os
usuários podem ter diferentes ângulos de visão dos mesmos dados;
III. A Web está sendo muito utilizada pelas empresas para disponibilizar algumas informações do seu banco de
dados interno a clientes e parceiros. Através do site da empresa, os clientes podem acessar o catálogo de
produtos ou fazer um pedido e, a empresa, por sua vez, pode usar a Web para verificar a disponibilidade
daquele produto no estoque de seu fornecedor;
IV. Toda empresa necessita de uma política de informação que irá estabelecer as regras sobre como os dados
serão compartilhados, disseminados, adquiridos, padronizados, classificados e inventariados;
V. O data cleasing consiste em atividades para a descoberta de dados corporativos ocultos em grandes bancos
de dados que não podem ser obtidos através do OLAP.
Marque a opção que apresenta a quantidade de itens com afirmações VERDADEIRAS sobre o banco de dados:
Q736515
Gerência de Projetos
O processo de controle consiste no acompanhamento de alguma ação que está sendo executada comparando-a
com a ideia inicial. Com esse objetivo, podem ser utilizadas várias ferramentas que se complementam dando
maior precisão à análise realizada. Marque a opção que NÃO apresenta uma ferramenta utilizada no processo de
controle de projetos:
Q736516
Gerência de Projetos
Nas organizações, os projetos podem ser classificados em estratégicos, operacionais, emergenciais ou
compulsórios, dependendo da motivação para a sua realização. Assim, os projetos operacionais são aqueles
realizados em atenção à(s) necessidade(s)
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