Questões de Concurso Público AMCEVALE - RN 2024 para Recepcionista

Foram encontradas 10 questões

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Q2521918
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor ,
Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |
Q2521918 Atendimento ao Público
O papel do(a) Recepcionista é crucial para o bom funcionamento de uma instituição, envolvendo diversas responsabilidades. Dentre elas estão 
Alternativas
Q2521920
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |
Q2521920 Atendimento ao Público
Em um ambiente de trabalho, a comunicação clara e objetiva é essencial para o bom atendimento ao público. Em uma situação na qual um(a) visitante apresenta uma dúvida sobre determinado serviço oferecido pela instituição, o(a) Recepcionista deve: 
Alternativas
Q2521921
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |
Q2521921 Atendimento ao Público
A população tem necessidades e o direito de questionar, sugerir ou reclamar. Em uma situação de reclamação durante um atendimento telefônico, o(a) Recepcionista deve adotar uma abordagem de modo a: 
Alternativas
Q2521922
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |
Q2521922 Atendimento ao Público

A palavra comunicação vem do latim communicare, que significa “partilhar”, “participar algo” ou “tornar comum”. No contexto dos profissionais de atendimento, é a troca de informação entre dois ou mais indivíduos com o objetivo de compartilhar dados, situações, conhecimento, orientações, ideias, entre outros. No entanto, para que essa troca aconteça é necessário que haja os seguintes elementos: 

Alternativas
Q2521923
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor ,
Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |
Q2521923 Atendimento ao Público
Além de habilidades técnicas, a ética e a postura profissional são aspectos cruciais para o desempenho eficaz e a construção de uma imagem positiva. Nesse caso, a ética profissional vai além do cumprimento das normas e regulamentos, envolvendo:
Alternativas
Q2521928
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor ,
Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |
Q2521928 Atendimento ao Público
Patrícia é recepcionista na Procuradoria-Geral do Município. Ela recebeu um envelope endereçado à chefe de Gabinete, com uma etiqueta inscrita “pessoal”; panfletos sobre um congresso de Direito; e dois envelopes endereçados à Procuradoria sem a indicação do destinatário. Durante a classificação e registro dos documentos, ela:
Alternativas
Q2521929
Atendimento ao Público Atendimento , Etiqueta Empresarial ,
Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |
Q2521929 Atendimento ao Público
O ato de agendar é uma técnica que deve ser utilizada para manter a organização e a produtividade. Desta forma, no contexto profissional, a agenda é uma ferramenta útil para o(a) Recepcionista 
Alternativas
Q2521930
Atendimento ao Público Atendimento , Etiqueta Empresarial ,
Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |
Q2521930 Atendimento ao Público
O conhecimento em Word, Excel e PowerPoint capacita os(as) recepcionistas a desempenharem suas funções de maneira mais eficaz, permitindo: 
Alternativas
Q2521931
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Trabalho em Equipe ,
Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |
Q2521931 Atendimento ao Público
A organização consiste em dispor dos recursos em uma estrutura que facilite a realização das atividades, de modo a garantir um ambiente de trabalho funcional e acolhedor. Uma estratégia para organização do ambiente, considerando o espaço disponível, disposição dos móveis e equipamentos, bem como o fluxo de pessoas, é chamado de:
Alternativas
Q2521932
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Trabalho em Equipe ,
Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |
Q2521932 Atendimento ao Público
O(A) Recepcionista precisa conhecer a estrutura hierárquica, distribuição de responsabilidade e as relações de autoridade dentro de uma organização. A representação gráfica dessa estrutura é denominada:
Alternativas
Respostas
1: C
2: D
3: C
4: B
5: C
6: D
7: D
8: C
9: A
10: C
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