Questões Prefeitura de Mossoró - RN 2024 para Agente Administrativo

Q2448655

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448655 Redação Oficial

A Redação Oficial é a comunicação própria dos entes governamentais e se reveste de formalidades necessárias aos propósitos que se quer alcançar com elas. Sobre o referido tipo de comunicação, é correto afirmar que:

A

Se a Administração é una, os documentos devem ser uniformes, havendo um único comunicador (Poder Público) e um receptor – o próprio Poder Público ou um particular encarado de modo homogêneo como “Público”.

B

Suas características inerentes são a impessoalidade, o uso do padrão culto da língua, a prolixidade, a concisão, a clareza, a formalidade e a uniformidade.

C

Seu texto dever ser culto e rebuscado, devido à sua finalidade de informar ou de regular a conduta, sendo, por isso, aceitável que sua redação não seja compreendida por todos os cidadãos.

D

Seu texto apresenta como característica essencial o fundamento da prolixidade, o qual é empregado a fim de dar uma riqueza de detalhes capaz de encaminhar soluções dos problemas ali relatados.

E

Seu texto deve evidenciar impressões e opiniões pessoais, por isso são comuns expressões como “tenho a honra de”, “tenho o prazer de”, “muito grato”, “renovo protestos de estima e consideração”.

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Q2448656

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448656 Arquivologia

O Protocolo é entendido tanto como um procedimento quanto como um setor específico dos órgãos. Assim, é correto afirmar que o Protocolo:

A

É o conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes à sua produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fase corrente e intermediária, visando a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente.

B

Refere-se ao registro e ao controle dos documentos que transitam entre setores, empresas ou órgãos, servindo para tornar possível o acesso às informações de fluxo de documentos que foram expedidos ou recebidos dentro de uma instituição.

C

É apenas um procedimento de catalogação que tem por objetivo precípuo a geração de um modo eficaz de guarda de documentos úteis.

D

É o registro de entrada de correspondências em repartição oficial com a finalidade específica de identificar remetentes de correspondências oficiais em cada órgão.

E

Consiste apenas no envio dos documentos originais – com seus respectivos anexos, se for o caso – aos destinatários, via Correios (ECT), malotes ou por entrega pessoal.

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Q2448657

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448657 Administração de Recursos Materiais

Certo sistema de gestão de estoque e materiais baseia-se na produção e na entrega de materiais apenas quando são necessários, evitando o acúmulo excessivo de estoque. Desenvolvido no Japão, pela Toyota, nas décadas de 1950 e 1960, tal sistema é amplamente utilizado, ajudando a reduzir os custos de estoque e melhorar a eficiência dos processos de produção. O sistema em questão é conhecido como:

A

FEFO ou PVPS.

B

Curva ABC.

C

Just in Time.

D

LIFO ou UEPS.

E

FIFO ou PEPS.

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Q2448658

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448658 Arquivologia

Um dos métodos clássicos de organização de arquivos é a Teoria das Três Idades, acerca da qual é correto afirmar que:

A

Na última fase, caso os documentos contenham informações relevantes, eles podem ser preservados indefinidamente; do contrário, poderão ser eliminados, desde que estejam em conformidade com as normas para a devida preservação dos dados.

B

Os arquivos correntes são aqueles considerados como de valor secundário, cujas informações serão constantemente utilizadas.

C

Na fase de arquivo intermediário é importante que o documento fique acessível para consulta e, preferencialmente, próximo de quem os utilizará frequentemente.

D

Tal metodologia é uma unanimidade do ponto de vista da Arquivologia, não havendo outras teorias relevantes que estabeleçam definições por idades ou ciclo vital.

E

A primeira idade é a fase correspondente a um momento intermediário no uso da documentação, significando que ele não será mais acessado com tanta frequência, mas, ainda assim, guardará informações necessárias.

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Q2448659

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448659 Redação Oficial

Há um tipo de correspondência interna caracterizado pela ágil comunicação entre servidores e unidades de um mesmo órgão, podendo conter qualquer assunto que diga respeito à atividade administrativa – inclusive comunicações extensas, como exposição de projetos, ideias e diretrizes –, desde que sua tramitação se paute pela simplicidade. Os despachos que seguem tal correspondência devem ser dados no próprio documento e, na ausência de espaço, em folha de continuação. Diante do exposto, pode-se afirmar que a correspondência interna descrita é um(a):

A

Ordem de Serviço.

B

Apostila.

C

Memorando.

D

Informação.

E

Requerimento.

Q2448660

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448660 Administração Geral

Sobre a transmissão de informações, é correto afirmar que:

A

As propriedades físicas dos meios de transmissão e as características dos sinais transmitidos apresentam uma série de questões tecnológicas, os quais não influenciam na construção e no projeto de redes de computadores.

B

A comunicação de dados trata da transmissão de informação entre pessoas e sistemas computacionais.

C

A transmissão de informação existe para além da passagem de sinais através dos meios físicos de comunicação que compõem as redes.

D

O modelo genérico de transmissão de informações se dá mediante à cadeia: fonte – transmissor – receptor – destino – canal de comunicação.

E

O processo de transmissão não existe de maneira independente aos sistemas de processamento de dados, ou seja, tal processo está inserido em nossas tarefas habituais.

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Q2448661

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448661 Ética na Administração Pública

Cada área do conhecimento humano, bem como as profissões a ela ligadas, apresenta seus objetivos éticos, geralmente positivados em códigos. A ética, nesse sentido, promove valores que tendem a harmonizar o funcionamento de uma sociedade, tornando regra o respeito ao direito de todas as pessoas. Diante de tal, é correto afirmar que a ética é construída por uma sociedade embasada no(a):

A

Conjunto de leis e normas vigentes e que regulam a vida de seus componentes.

B

Constituição genética e racial de seus componentes.

C

Educação formal, de superior, de seus componentes.

D

Conjunto de manifestações político-partidárias de seus componentes.

E

Conjunto de valores morais, históricos e culturais de seus componentes.

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Q2448662

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448662 Administração Geral

Dentre as funções administrativas, há aquela que se caracteriza como coletiva, partindo do princípio da responsabilidade compartilhada. Em organizações de maior porte, tal função ganha contornos na estrutura – seja através de sistemas regulares de acompanhamento das atividades em curso ou mesmo de unidades estabelecidas no desenho organizacional – com funções de assessoramento e de mitigação de eventuais desvios ocorridos. A função administrativa em questão é o(a):

A

Planejamento.

B

Direção.

C

Controle.

D

Comando.

E

Organização.

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Q2448663

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448663 Administração Geral

O planejamento consiste em identificação, análises estruturação, coordenação de missão, propósitos, objetivos, desafios, metas, estratégias, políticas internas e externas, programas, projetos e atividades, a fim de alcançar o máximo do desenvolvimento possível, com a melhor concentração de esforços e recursos. Realizado no intermediário da organização, o planejamento ocupa-se da alocação de recursos, integrando a estrutura da organização para fazer frente aos desafios estratégicos e desdobrando os objetivos institucionais em objetivos departamentais. Considerando o exposto, a alternativa que apresenta o tipo do referido planejamento é o:

A

Planejamento Operacional.

B

Planejamento Tático.

C

Planejamento Gerencial.

D

Planejamento Financeiro.

E

Planejamento Estratégico.

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Q2448664

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448664 Arquivologia

Dentre os procedimentos e as rotinas administrativas ligadas aos arquivos, há o Plano de Classificação de Documentos, o qual é definido como a sequência de operações

A

técnicas que visam a agrupar os documentos de arquivo, relacionando-os ao órgão produtor, à função, à subfunção e à atividade responsável por sua produção ou acumulação.

B

técnicas e os métodos utilizados para denominar e classificar os arquivos, relacionando-os pelo destinatário.

C

técnicas e os métodos utilizados para denominar e classificar os arquivos, relacionando-os pelo emissor.

D

administrativas que visam agrupar os documentos de arquivo, relacionando-os ao órgão produtor, ao destinatário e ao assunto.

E

técnicas que visam disponibilizar os documentos de arquivo, relacionando-os ao órgão, ao setor, à função e ao assunto, no âmbito da estrutura administrativa.

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Q2448665

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448665 Administração Geral

No âmbito das Técnicas Administrativas e Organizacionais, um documento que contêm dados, indicadores e informações que ajudam a mensurar e reportar algum ponto de resultado dentro da empresa e que pode ser utilizado para mensurar produtividade, controlar desempenho e analisar os resultados econômico-financeiros do negócio é definido como um(a):

A

Balancete de Verificação.

B

Fluxograma.

C

Organograma.

D

Ata de Assembléia.

E

Relatório Gerencial.

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Q2448666

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448666 Administração Geral

Sobre Racionalização do Trabalho, assinale a alternativa correta:

A

É o setor da área de Organização e Métodos ou da Engenharia Industrial que define o método científico e o tempo necessário para a realização de determinada atividade.

B

Significa controlar o trabalho para se certificar de que ele está sendo executado de acordo com os métodos estabelecidos e o plano previsto.

C

Significa substituir o critério individual do operário, a improvisação e a atuação empírica e prática por métodos baseados em procedimentos científicos.

D

Significa selecionar cientificamente os trabalhadores de acordo com suas aptidões e treiná-los para produzirem mais e melhor, de acordo com o método planejado.

E

É o emprego de métodos científicos de trabalho para planejar e organizar atividades, a fim de reduzir custos e aumentar a eficiência e a produtividade dos operários.

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Q2448667

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448667 Direito Administrativo

O Ato Administrativo é uma das mais importantes técnicas administrativas, sendo usado regularmente por todos os entes governamentais. Sobre tal tema, é correto afirmar que:

A

O Ato Administrativo é o modo de expressão das decisões tomadas por órgãos e autoridades da Administração Pública, produzindo efeitos administrativos, modificando ou extinguindo direitos, ou impondo restrições e obrigações. Desse modo, os Atos Administrativos devem ser editados com observância do princípio da tempestividade.

B

A conversão suprime um defeito de Ato Administrativo anteriormente editado, retroagindo seus efeitos a partir da data da edição do Ato Administrativo convalidado.

C

Para ser válido, além da observância ao princípio da legalidade, o Ato Administrativo deve ser editado pelo agente isento, ter forma conhecida, objeto possível, ser desmotivado e apresentar uma finalidade.

D

Embora dotado de ilegalidade, um Ato Administrativo pode ser mantido pela Administração Pública por meio do instituto da sanatória, sendo as modalidades de saneamento a convalidação, a ratificação e a conversão.

E

A convalidação expurga ou corrige um defeito relativo à competência, declarando-se sua validade desde o momento em que foi editado. Contudo, não podem ser ratificados Atos Administrativos cuja competência para edição seja de competência exclusiva de autoridades indicadas na Constituição Federal.

Q2448668

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448668 Administração Geral

No âmbito das Técnicas Administrativas e Organizacionais, os diagramas que servem como representação esquemática de um processo ou algoritmo e que costumam ser feito através de gráficos que ilustram a sequência operacional do desenvolvimento de um processo – caracterizando o trabalho que está sendo realizado, o tempo necessário para sua realização, a distância percorrida pelos documentos, quem está realizando o trabalho e como ele flui entre os participantes deste processo – são definidos como um:

A

Planejamento.

B

Gráfico.

C

Fluxograma.

D

Pentagrama.

E

Organograma.

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Q2448669

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448669 Administração Pública

A qualidade no serviço público envolve a comparação das expectativas do cidadão com a percepção do serviço entregue. O serviço prestado deve atender a uma real necessidade do usuário, devendo esse serviço ser exatamente o que o usuário espera que ele seja. Sobre o tema, assinale a alternativa correta:

A

Não deve ser preocupação do atendimento no serviço público, transformar as manifestações de insatisfação do cidadão em ações que estimulem o aperfeiçoamento do Estado e das políticas públicas, pois sempre haverá insatisfação.

B

A manutenção da qualidade do serviço confere, ao longo do tempo, confiabilidade à instituição. A empatia é um fator de extrema importância para a excelência no atendimento.

C

Outro fator de grande relevância na qualidade do atendimento diz respeito à comunicação. É muito importante manter uma comunicação voltada para que o ente governamental transmita suas mensagens e o usuário apenas receba as informações, para agilizar suas demandas.

D

Não existem barreiras de ordem tecnológica e de linguagem na comunicação de entes públicos, pois todos que vão ao serviço público já sabem o que buscam e o que vão encontrar.

E

A qualidade no atendimento independe da capacidade de acolher e de oferecer respostas satisfatórias às necessidades do cidadão e de produzir para o Estado informações qualificadas, elaboradas a partir de demandas apontadas pela sociedade.

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Q2448670

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448670 Noções de Informática

Um assistente administrativo recebeu a tarefa de organizar o estoque da empresa por meio de uma planilha no Excel 2016, resultando na tabela a seguir:

Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

No caso em questão, para calcular a média do valor das canetas, ele pode recorrer à formula:

A

=SOMA(C1+C2+C3+C4+C5+C6/5).

B

=SOMAC2:C6/5.

C

=MÉDIAC2:C6/5.

D

=MÉDIAC1:C6/5.

E

=SOMA(C2:C6)/5.

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Q2448671

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448671 Atendimento ao Público

Uma cliente de 57 anos chega a um laboratório de análises clínicas e solicita que seu atendimento seja feito com urgência, por estar atrasada para uma reunião de família. Considerando que a recepção está cheia de clientes aguardando para serem chamados, a conduta correta a ser adotada pelo atendente é:

A

Comunicar à cliente que, infelizmente, não é possível permitir antecipação de seu atendimento, visto que outros clientes também estão à espera e que tal ação poderia deixá-los insatisfeitos.

B

Antecipar o atendimento da cliente, visto que ela tem garantia de prioridade por lei.

C

Solicitar que a cliente aguarde, pois não é responsabilidade da empresa o atraso dela.

D

Ser solícito e antecipar o atendimento da cliente, embora os demais clientes fiquem incomodados.

E

Informar à cliente que não é possível antecipar seu atendimento e que, diante da lotação do local, ela deveria retornar em outro momento.

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Q2448672

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448672 Administração Pública

Leia o excerto a seguir:

A administração visa o alcance de objetivos organizacionais de maneira eficiente e eficaz. Assim, o desempenho da administração deve atender simultaneamente a dois critérios fundamentais: eficiência e eficácia.

CHIAVENATO, Idalberto. Fundamentos de Administração. 2021.

Os critérios fundamentais citados pelo autor relacionam-se, respectivamente, ao(à)

A

Uso de equipamento e tempo utilizado para alcançar um objetivo.

B

Resultado da atividade e agregação de valor.

C

Custo do trabalho e proporção dos recursos.

D

Ênfase nos métodos e preocupação com os fins.

E

Alcance de objetivos e medição do resultado da atividade.

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Q2448673

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448673 Administração Geral

As relações humanas entre indivíduos têm vida própria e peculiar, ultrapassando as características de seus componentes e se manifestando não só na relação de um grupo com outro, mas também, e principalmente, nas relações que os membros de um grupo mantêm entre si. Sobre o relacionamento interpessoal, um de seus principais pilares é a:

A

Imparcialidade.

B

Empatia.

C

Motivação.

D

Flexibilidade.

E

Formalidade.

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Q2448674

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448674 Noções de Informática

Paula exerce a função de Assistente de Recursos Humanos e recebeu a demanda de confeccionar 100 convites no Word 2016, convidando os colaboradores para a confraternização de final de ano. Paula já tem o modelo pronto e, para otimizar seu tempo e evitar que digite os nomes dos colaboradores um a um, precisa transferir para o arquivo os dados que estão em uma planilha. Para isso, ela deve selecionar as seguintes opções no Word:

A

Correspondências >> Selecionar Destinatários.

B

Inserir >> Tabela.

C

Inserir >> Instantâneo.

D

Correspondências >> Inserir tabela.

E

Correspondências >> Concluir e Mesclar.

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Aproveite o desconto relâmpago

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Mossoró - RN 2024 para Agente Administrativo

Foram encontradas 50 questões