Questões de Concurso Comentadas para copese - uft

São consideradas fases da atividade de teste de softwares, EXCETO:

Analise as afirmativas a seguir. São exemplos de atos administrativos:

I. licença conferida a um particular para construir.

II. autorização de porte de arma.

III. nomeação de candidato aprovado em concurso.

IV. contrato firmado entra a administração pública com pessoa privada vencedora de licitação.

Assinale a alternativa CORRETA.

Assinale a alternativa CORRETA. São elementos do ato administrativo:

Analise as posturas de atendimento presencial.

I. Não pergunte à pessoa: - em que posso ajudar?

II. Procure sorrir, evite bocejar, tossir ou emitir sons.

III. Conduza o visitante ao destino desejado, se necessário.

IV. Diga: Ele não está, ao invés de: ele não se encontra, ou ele ainda não chegou.

V. Diga: ele deu uma saidinha, quer deixar um recadinho?

Assinale a alternativa CORRETA.

Um dos maiores desafios do Serviço Público é o atendimento presencial ao usuário e ao cidadão de um modo geral.

Analise as afirmativas abaixo.

I. Transmitir asseio e discrição.

II. Manter máxima atenção às colocações do cidadão

III. Atender discretamente ligações de celulares no momento em que estiver dialogando com o cidadão.

IV. Ser ativo na intenção de auxiliar o cidadão nas suas dúvidas.

V. Adequar o nível do vocabulário ao usuário, inclusive utilizando-se de gírias.

Assinale a alternativa CORRETA.

Ainda sobre a qualidade do atendimento ao telefone, assinale a alternativa que corresponde a um comportamento ADEQUADO:

A qualidade na prestação de serviços e no atendimento presencial, virtual e telefônico depende de um conjunto de regras que podem resultar em atitude positiva na relação interpessoal e tornar o atendimento harmonioso e interativo. Assinale a afirmativa que NÂO corresponde a uma atitude adequada relativamente ao atendimento ao telefone.

O sucesso de um evento está ligado ao grau de elaboração de seu planejamento, organização e controle.

Sobre o tema é INCORRETO afirmar que:

É de responsabilidade da(o) secretária(o) a redação da ata da reunião, EXCETO:

Se você é convocado para secretariar reuniões deve-se evitar os seguintes comportamentos:

I. Entre na sala “equipado”. Tenha reserva de papel e lápis para emergências.

II. Nunca emita uma opinião, a não ser que seja expressamente chamado para tanto.

III. Estabeleça uma rotina para servir água, refrigerante, café que deverá estar disponível desde antes de iniciar a reunião.

IV. Sente-se à mesa ao lado do seu executivo para poder assessorá-lo melhor.

V. Mantenha uma aparência e postura discretas.

Assinale a alternativa CORRETA.

Sobre como organizar de modo eficiente uma reunião é correto afirmar, EXCETO:

No método alfabético, o arquivamento por nome de pessoas deve observar, EXCETO:

Sobre os diversos métodos de arquivamento que foram desenvolvidos através dos anos, pelo mundo, é possível afirmar, EXCETO:

Arquivos e documentos estão diretamente relacionados. Sobre esta relação é correto afirmar, EXCETO:

Os arquivos constituem conjuntos organizados de documentos, produzidos ou recebidos e preservados. Sobre arquivos públicos e privados é INCORRETO afirmar que:

Sobre o tema “arquivo” é INCORRETO afirmar que:

Levando em consideração a classificação com base na organização de documentos mais comumente utilizadas, assinale a alternativa CORRETA.

Analise as afirmativas a seguir em relação às fases do processo de documentação.

I. A documentação é basicamente estática.

II. O processo de documentação se desenvolve em fases.

III. Recolhimento é a fase em que se aplica julgamento à seleção dos documentos.

IV. Coleta e Tradução são duas das mais importantes fases.

V. Toda classificação deve seguir uma orientação teórica e ao mesmo tempo antecipar sua utilidade prática.

Assinale a alternativa CORRETA.

A documentação pode ter diferentes naturezas em função de sua organização, utilidade e finalidade. Assinale a alternativa que INCORRETAMENTE trata deste assunto.

Sobre o conceito de documentação é correto afirmar, EXCETO: