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Q2300363
Atendimento ao Público
O atendimento ao público é uma das finalidades do
serviço público. Assinale a alternativa INCORRETA
sobre o que deve ser um bom atendimento ao público,
observando as situações hipotéticas em cada
alternativa.
Q2300362
Redação Oficial
Leia o enunciado e responda:
É a decisão proferida pelo servidor competente em papéis, requerimentos e processos sujeitos à sua apreciação. Pode ser informativo, decisório ou de encaminhamento. Usualmente, parte integrante de processo.
O enunciado acima refere-se à(ao):
É a decisão proferida pelo servidor competente em papéis, requerimentos e processos sujeitos à sua apreciação. Pode ser informativo, decisório ou de encaminhamento. Usualmente, parte integrante de processo.
O enunciado acima refere-se à(ao):
Q2300361
Administração Geral
As funções administrativas têm uma importância
fundamental na gestão de qualquer empresa ou ente
governamental. Uma dessas funções administrativas
faz referência ao processo de condução das tarefas
planejadas. Seus meios mais comuns são: ordens e
instruções, motivação, comunicação, liderança e
processo decisório. Seus princípios mais comuns são:
a unidade de comando, a delegação, a amplitude de
controle e a organização.
O enunciado acima refere-se à(ao):
O enunciado acima refere-se à(ao):
Q2300360
Arquivologia
Ainda em relação a arquivos, leia o enunciado abaixo
e responda:
São os tipos de documentos que, não sendo de uso corrente nos órgãos produtores, por razões de interesse administrativo, aguardam a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente:
O enunciado trata do tipo de documento:
São os tipos de documentos que, não sendo de uso corrente nos órgãos produtores, por razões de interesse administrativo, aguardam a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente:
O enunciado trata do tipo de documento:
Q2300359
Arquivologia
Leia o enunciado e responda CORRETAMENTE:
Essa teoria caracteriza os arquivos como correntes, intermediários ou permanentes, levando em consideração a identificação dos valores primário e secundário dos documentos, considerando sua gênese, tratamento e utilização.
O enunciado define:
Q2300358
Administração Geral
Referente ao planejamento estratégico, leia os
enunciados abaixo e responda:
__________é o propósito de a empresa existir. É a sua razão de ser. Já a ____________é a situação em que a empresa deseja estar no futuro.
As lacunas dos dois enunciados são preenchidas, respectivamente, por:
__________é o propósito de a empresa existir. É a sua razão de ser. Já a ____________é a situação em que a empresa deseja estar no futuro.
As lacunas dos dois enunciados são preenchidas, respectivamente, por:
Q2300357
Redação Oficial
Leia o enunciado e responda CORRETAMENTE:
É um tipo de comunicação interna utilizada para situações simples frequentes da atividade administrativa em geral. Com linguagem simples e breve, é usada em órgãos públicos e empresas privadas. O enunciado refere-se à(ao):
É um tipo de comunicação interna utilizada para situações simples frequentes da atividade administrativa em geral. Com linguagem simples e breve, é usada em órgãos públicos e empresas privadas. O enunciado refere-se à(ao):
Q2300356
Redação Oficial
Na comunicação oficial, os pronomes de tratamento
devem ser usados dentro de um rito próprio, seguindo
a norma culta. Em relação aos pronomes de
tratamento a serem utilizados em redação oficial,
assinale a alternativa CORRETA:
Q2300355
Redação Oficial
Leia o enunciado e responda CORRETAMENTE:
A Redação Oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige atos normativos e comunicações. Além disso, é inaceitável que um texto legal não seja entendido pelos cidadãos. Logo, a sua natureza é normativa e deve nortear a elaboração de comunicações oficiais. Oficialmente, um dos princípios norteadores que regem a redação oficial é:
A Redação Oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige atos normativos e comunicações. Além disso, é inaceitável que um texto legal não seja entendido pelos cidadãos. Logo, a sua natureza é normativa e deve nortear a elaboração de comunicações oficiais. Oficialmente, um dos princípios norteadores que regem a redação oficial é:
Q2300354
Arquivologia
Sobre arquivos, assinale a alternativa CORRETA:
Q2300353
Atendimento ao Público
Analise a transcrição desse hipotético atendimento
telefônico entre um servidor e um usuário do serviço
público, feito via telefone e depois responda:
Usuário: Alô! Boa tarde! Aqui é Tarcísio.
Atendente: Bom dia Sr. Tarcísio, meu nome é Sávio. Em que posso ajudá-lo?
Usuário: Preciso agendar uma consulta com o Dr. Tércio.
Atendente: Tudo bem. Estou abrindo aqui a agenda de atendimento dele. Pronto. Sr. Tarcísio, o primeiro horário disponível para ele é na quarta, às 15 horas. Esse horário está bom para o sr.?
Usuário: Sávio, só posso em horários pela manhã, pois nas tardes estou realizando um tratamento fisioterápico. Tem algum dia, com horário pela manhã?
Atendente: Infelizmente não Sr. Tarcísio. Dr. Tércio só atende aqui no expediente da tarde.
Analisado o atendimento telefônico, é INCORRETO afirmar que:
Usuário: Alô! Boa tarde! Aqui é Tarcísio.
Atendente: Bom dia Sr. Tarcísio, meu nome é Sávio. Em que posso ajudá-lo?
Usuário: Preciso agendar uma consulta com o Dr. Tércio.
Atendente: Tudo bem. Estou abrindo aqui a agenda de atendimento dele. Pronto. Sr. Tarcísio, o primeiro horário disponível para ele é na quarta, às 15 horas. Esse horário está bom para o sr.?
Usuário: Sávio, só posso em horários pela manhã, pois nas tardes estou realizando um tratamento fisioterápico. Tem algum dia, com horário pela manhã?
Atendente: Infelizmente não Sr. Tarcísio. Dr. Tércio só atende aqui no expediente da tarde.
Analisado o atendimento telefônico, é INCORRETO afirmar que:
Q2300352
Gestão de Pessoas
Sobre as Relações Interpessoais, analise os itens
abaixo:
I- Relações se fazem com respeito individual e coletivo. Sem um desses pilares não existe relação.
II- As relações interpessoais são necessárias quando se exige atuação em grupo ou coletivo. O primordial ainda é o trabalho individual, tanto nas instituições quanto nas empresas.
III- Interação é a palavra-chave.
IV- Comunicação adequada e utilização da cooperação são fatores fundamentais para a realização e eficácia de relações interpessoais satisfatórias.
Analisados os itens é CORRETO afirmar que:
I- Relações se fazem com respeito individual e coletivo. Sem um desses pilares não existe relação.
II- As relações interpessoais são necessárias quando se exige atuação em grupo ou coletivo. O primordial ainda é o trabalho individual, tanto nas instituições quanto nas empresas.
III- Interação é a palavra-chave.
IV- Comunicação adequada e utilização da cooperação são fatores fundamentais para a realização e eficácia de relações interpessoais satisfatórias.
Analisados os itens é CORRETO afirmar que:
Q2300351
Ética na Administração Pública
A ética tem a ver com características pessoais e influi
diretamente no relacionamento entre pessoas. Sobre
essas características, assinale a alternativa
CORRETA:
Q2300350
Arquivologia
Sobre os cuidados de conservação que se deve ter
com arquivos compostos por papéis, assinale a
alternativa INCORRETA:
Q2300349
Arquivologia
A conservação de arquivos é um grande desafio,
principalmente quando se trata de arquivos que
contém fotos e outros tipos de materiais similares. Em
relação à conservação destes arquivos, assinale a
alternativa CORRETA:
Q2300348
Arquivologia
Apesar do avanço dos meios digitais na produção de
documentos, ainda é bastante comum o uso de
documentos em seu estado físico, ou seja, no papel.
Sobre a rotina do arquivo físico, assinale a alternativa
INCORRETA:
Q2300347
Arquivologia
Os documentos têm importância que vão além do
tempo presente em que foram expedidos. Sobre
documentos e sua importância, assinale a alternativa
INCORRETA:
Q2300346
Administração Geral
Em toda organização são necessários três níveis
administrativos para que tudo flua com êxito. Esses
três níveis são:
Q2300345
Administração Geral
A respeito de algumas noções de administração geral,
sabe-se que a administração é uma ciência essencial
para a organização de empresas e entes públicos.
Sobre o tema, assinale a alternativa INCORRETA:
Ano: 2023
Banca:
CONSULPAM
Órgão:
CISCOPAR
Prova:
CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Saúde Bucal |
Q2300344
Odontologia
Quanto às funções do Técnico em Saúde Bucal,
analise os itens e assinale a alternativa CORRETA.
I- Participar na realização de levantamentos e estudos epidemiológicos, mesmo na categoria de examinador.
II- Ensinar técnicas de higiene bucal e realizar a prevenção das doenças bucais por meio da aplicação tópica do flúor, conforme orientação do cirurgião-dentista.
III- Fazer a remoção do biofilme, de acordo com a indicação técnica definida pelo cirurgião-dentista.
IV- Realizar fotografias e tomadas de uso odontológicos, exclusivamente, em consultórios ou clínicas odontológicas.
V- Inserir e distribuir no preparo cavitário materiais odontológicos nas restaurações dentárias diretas e indiretas, vedado o uso de materiais e instrumentos não indicados pelo cirurgião-dentista.
I- Participar na realização de levantamentos e estudos epidemiológicos, mesmo na categoria de examinador.
II- Ensinar técnicas de higiene bucal e realizar a prevenção das doenças bucais por meio da aplicação tópica do flúor, conforme orientação do cirurgião-dentista.
III- Fazer a remoção do biofilme, de acordo com a indicação técnica definida pelo cirurgião-dentista.
IV- Realizar fotografias e tomadas de uso odontológicos, exclusivamente, em consultórios ou clínicas odontológicas.
V- Inserir e distribuir no preparo cavitário materiais odontológicos nas restaurações dentárias diretas e indiretas, vedado o uso de materiais e instrumentos não indicados pelo cirurgião-dentista.
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