Questões de Concurso Comentadas para fepese

Assinale a alternativa correta sobre Qualidade de Vida no Trabalho (QVT).

Pedro realizou uma apresentação sobre o seu setor para seus superiores. No entanto, ao colocar os dados relativos aos resultados, omitiu algumas informações que poderiam prejudicar a avaliação de desempenho da sua equipe.
Nessa situação, a barreira de comunicação que ocorreu foi:

Analise as afirmativas abaixo sobre as Eras da Qualidade.
1. Na Era da Garantia da Qualidade, a qualidade era analisada após a produção, por um inspetor. Dessa forma, todos os produtos eram inspecionados após o processo produtivo, sem uma preocupação com a prevenção de defeitos.
2. Na Era do Controle Estatístico da Qualidade, utilizaram-se modelos matemáticos para verificar os percentuais de falhas e de limites aceitáveis. Além disso, a amostragem passou a ser utilizada no controle da qualidade, facilitando e barateando o controle.
3. Na Era da Inspeção, o objetivo passou a ser a prevenção dos defeitos e dos desperdícios. O planejamento das ações e a preocupação em aprender com os problemas encontrados tornaram-se mais importantes. Além disso, o trabalho de gestão da qualidade passou a abranger outras ferramentas, como o cálculo do custo da qualidade, o controle total da qualidade, a engenharia da confiabilidade e a mentalidade de zero defeito.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Assinale a alternativa correta sobre o Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT).

O ciclo de Treinamento é formado por 4 etapas básicas, sendo elas:

Quando falamos sobre a educação profissional que adapta a pessoa para um cargo ou função, cujos objetivos estão situados no curto prazo, são restritos e imediatos, visando dar ao colaborador os elementos essenciais para o exercício de um cargo, estamos falando de:

Sobre os Estilos de Gestão de Conflitos, o estilo denominado “Colaboração” pode ser definido como:

A fim de evitar conflitos, a empresa deve focar em:

Analise as afirmativas abaixo sobre a educação corporativa e o ensino a distância.
1. Na ótica operacional, os ambientes de educação via web devem prever estratégias pedagógicas que promovam o desenvolvimento da aprendizagem, desmistificando as barreiras de tempo e espaço entre aprendiz e facilitador.
2. O mercado disponibiliza vários ambientes de apoio didático-pedagógico ao ensino-aprendizagem modalidade a distância. As corporações vêm investindo e pensando a educação corporativa como um espaço institucional voltado para o desenvolvimento e produção de alternativas educacionais sintonizadas com suas necessidades.
3. A customização do ambiente digital não tem influência no desempenho e alcance dos objetivos do programa de ensino a distância, não fazendo sentido personalizar e ajustar as plataformas de ensino para diferentes organizações e necessidades distintas, sendo melhor optar sempre por modelos padronizados e mais baratos.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Relacione as colunas 1 e 2 abaixo, de acordo com a trajetória e as tendências do processo de desenvolver pessoas.
Coluna 1 Processos
1. Treinamento e Desenvolvimento 2. Universidade Corporativa 3. Organização de Aprendizagem 4. Apoio ao Desempenho
Coluna 2 Ênfase
( ) Ênfase nos resultados ( ) Ênfase na Informação e Atualização ( ) Ênfase na Instrução e Ensino ( ) Ênfase na Aprendizagem

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Relacione as colunas 1 e 2 abaixo, de acordo com a Espiral do Conhecimento e a conversão de conhecimento.
Coluna 1 Processos
1. Socialização 2. Externalização 3. Internalização 4. Combinação
Coluna 2 Conversão de conhecimento
( ) de tácito para tácito ( ) de tácito para explícito ( ) de explícito para explícito ( ) de explícito para tácito

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Assinale a alternativa correta sobre Gestão de Conflitos.

Analise as afirmativas abaixo sobre Gestão do Conhecimento.
1. O conhecimento explícito é passível de transmissão sistemática por meio de linguagem formal, relacionado a eventos e objetos, independentemente do contexto.
2. O conhecimento tácito é pessoal, relacionado a um contexto específico e fácil de ser formalizado e comunicado. Representa o conhecimento produzido pela experiência de vida, incluindo elementos cognitivos e práticos.
3. O conhecimento tácito é o conhecimento que já foi transformado para a linguagem formal, através de manuais, normas, textos, equações matemáticas, etc.
4. A gestão do conhecimento busca facilitar o processo de geração e distribuição do conhecimento dentro da organização.
5. Pode-se afirmar que, atualmente, o fator de produção decisivo não é o capital, a terra ou a mão de obra, mas sim, o conhecimento.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Analise a frase abaixo:

                                                     tem como objetivo desenvolver as habilidades e conhecimentos dos funcionários, de forma que estes possam desempenhar seu trabalho melhor e solucionar problemas; se apoia na aprendizagem individual, pois nasce da acumulação e posterior disponibilização dos conhecimentos adquiridos no plano pessoal.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.

É por meio da Cultura Organizacional que os integrantes da organização se guiam sobre como interagir entre si e com o mundo externo (relações internas e externas).
Analise as afirmativas abaixo em relação ao assunto.
1. No que diz respeito à convivência interna, a cultura regula as relações entre os membros da organização: como eles devem interagir entre si, como devem se tratar e resolver os conflitos.
2. As disfunções, assim como a própria cultura, são facilmente percebidas pelos membros do próprio grupo ou organização e, em caso de dificuldades, os problemas podem ser rapidamente resolvidos.
3. No âmbito interno, a cultura define como é feita a avaliação dos resultados, a avaliação do desempenho, como são as punições e as recompensas, como funciona a autoridade, como funcionam as relações entre os subgrupos, qual a tendência de relações (se mais solidárias ou competitivas), etc.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Relacione as colunas 1 e 2 abaixo, considerando as as diferenças entre Grupos e Equipes.
Coluna 1 Grupos e Equipes
1. Grupos 2. Equipes
Coluna 2 Descrição
( ) O objetivo é o desempenho coletivo ( ) O objetivo é trocar informações ( ) Responsabilidade individual ( ) Habilidades complementares ( ) Sinergia positiva

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Relacione as colunas 1 e 2 abaixo: 

Coluna 1 Tipos de Cultura Organizacional
1. Cultura Orgânica 2. Cultura Mecanicista
Coluna 2 Descrição
( ) Mais adequada em ambientes dinâmicos ( ) Mais adequada para organizações estáveis ( ) Caracterizada pela flexibilidade e adaptabilidade ( ) Mais adequada em organizações com metas e objetivos constantes ( ) Mais preocupada com as interações com o meio ambiente (fornecedores, clientes, etc.)

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Na área de desenvolvimento de pessoas dentro das organizações, quando falamos sobre a assistência que executivos da cúpula oferecem a pessoas que aspiram subir a níveis mais elevados dentro da organização, estamos falando sobre:

Refere-se aos significados compartilhados que moldam a maneira dos membros de uma organização se comportarem, reagirem e interagirem nas mais diversas situações. Estamos nos referindo à(ao):

Quando o colaborador é avaliado por diferentes áreas da empresa, superiores, subordinados, colegas, além de clientes internos e externos, participando ele mesmo por meio de autoavaliação, estamos falando do método de avaliação: