De acordo com o MPS.BR (Guia Geral MPS de Software),
se houver a implementação completa do atributo de processo (AP)
3.1 — “O processo é definido” —, e o processo medição atingir
o nível C, isso significa que
O processo responsável por compartilhar perspectivas, ideias,
experiência e informações, assim como por garantir que elas
estejam disponíveis no lugar certo e no momento certo, com
vistas a apoiar todas as atividades do processo e facilitar a tomada
de decisão, é denominado
O COBIT 5 sugere um modelo de referência que define e descreve
processos, agrupando-os em domínios. Assinale a opção que
apresenta o domínio de abrangência estratégica e tática que
identifica as formas pelas quais a TI pode contribuir melhor para
o atendimento dos objetivos de negócio, envolvendo comunicação
e gerenciamento em diversas perspectivas.
Assinale a opção que apresenta a disciplina que, no COBIT 5,
garante que as necessidades, condições e opções das partes
interessadas sejam avaliadas para determinar objetivos corporativos
balanceados e acordados a serem atingidos, estabelecendo
prioridades, tomando decisões e monitorando o desempenho
e a conformidade em relação à direção e aos objetivos acordados.
A respeito do processo responsável por gerenciar as alterações
de maneira controlada, incluindo alterações padrão e manutenção
de emergência relacionadas a processos de negócios, aplicativos
e infraestrutura, assinale a opção correta, à luz da ITIL v3
e do COBIT 5.