Questões de Concurso para LIQUIGÁS

Q425634

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425634 Marketing

A elaboração de um planejamento de marketing envolve pensar tanto em questões estratégicas quanto táticas.

Para um planejamento estratégico de marketing, é necessário, durante a sua elaboração,

A

analisar os ambientes externo e interno.

B

escolher os canais de distribuição.

C

decidir as características dos produtos (embalagem, rótulo, segurança, cores, entre outras)

D

tomar as decisões sobre o composto de marketing da empresa

E

decidir os preços a serem praticados para os produtos da empresa.

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Q425633

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425633 Marketing

À medida que um produto evolui em seu ciclo de vida, passando da etapa de introdução para a de crescimento, as estratégias de marketing utilizadas por empresas tendem a ser modificadas.

Quando um produto alcança a etapa de crescimento em seu ciclo de vida, a estratégia de marketing adotada pela empresa deverá ser a seguinte:

A

Baixar o preço do produto em função de sua falta de diferenciação em relação à concorrência.

B

Focar um nicho de mercado que seja fiel ao produto, mesmo havendo produtos concorrentes e substitutos mais novos.

C

Aumentar sua cobertura de distribuição e adotar novos canais.

D

Cortar custos tanto com pesquisa e desenvolvimento quanto com investimentos em produção e equipamentos.

E

Realizar promoções de vendas, para induzir consumidores a mudarem de marca, de forma a aumentar sua participação de mercado

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Q425632

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425632 Marketing

Texto associado

Boone e Kurtz (2011) apontam três níveis de marketing de relacionamento. Em cada um desses níveis, o elo principal entre empresas e clientes, o nível de personalização e o potencial de vantagem competitiva sustentada são diferentes, conforme se observa na Tabela a seguir:

Analisando-se a Tabela, verifica-se que no nível

A

1 de marketing de relacionamento, a relação entre empresas e clientes é profunda, com alta probabilidade de um relacionamento de longo prazo.

B

1 de marketing de relacionamento, as empresas usam e-mails para clientes específicos, a fim de verificar se eles estão satisfeitos com os produtos e serviços adquiridos.

C

2, o enfoque do marketing de relacionamento é no preço.

D

3, as empresas não possuem um diferencial em relação a seus concorrentes.

E

3, as empresas permitem que consumidores desenvolvam produtos que sejam mais adequados às suas necessidades e desejos.

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Q425631

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425631 Marketing

Vendedores são bem sucedidos quando conhecem técnicas de vendas que os auxiliam em negociações com clientes.

Entre as diferentes técnicas de vendas utilizadas por vendedores bem sucedidos, destaca-se aquela que

A

iguala estratégias de vendas para contas diferentes.

B

concede benefícios antes de esclarecer as necessidades dos clientes.

C

investe todo o tempo com clientes antigos

D

sabe identificar e contornar objeções para fechar vendas

E

faz poucas perguntas enquanto negocia com o cliente.

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Q425630

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425630 Marketing

Há diversas orientações de marketing que empresas podem adotar, sendo elas as de produção, vendas, marketing e valor. Cada uma delas, respectivamente, possui enfoque em produtos, vendas, cliente e valor para o cliente.

Uma empresa que decide adotar uma orientação de valor com enfoque no cliente deve concentrar seus(suas)

A

esforços em entender as necessidades e desejos de consumidores, para construir produtos e serviços que os satisfaçam.

B

esforços nos produtos e em como fabricá-los com eficiência.

C

esforços em entender clientes, concorrentes e ambientes para, assim, oferecer produtos e serviços mais adequados aos consumidores.

D

atividades de marketing na venda dos produtos disponíveis.

E

atividades de marketing na informação aos clientes sobre os bens e serviços produzidos pela empresa, de maneira que os clientes se dirijam até a empresa para comprá-los.

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Q425629

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425629 Marketing

Há inúmeras formas de uma empresa organizar suas vendas. Entre essas formas, encontra-se a organização de vendas de produto.

Nesse tipo de organização de vendas, os vendedores são responsáveis por

A

tipos específicos de clientes, devendo atender a todas as necessidades desses.

B

determinados produtos ou linhas específicas de produtos.

C

determinadas atividades nas quais eles se especializem, sendo a força de vendas dividida a partir de funções específicas.

D

todas as atividades de vendas dentro de uma região geográfica.

E

todas as vendas realizadas a um grupo específico de clientes muito importantes para as empresas.

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Q425628

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425628 Marketing

Pesquisas qualitativas são utilizadas quando se busca coletar informações sobre pensamentos, sentimentos e intenções de compra de consumidores que, normalmente, não poderiam ser observadas ou medidas diretamente.

Entre os diferentes tipos de pesquisa qualitativa apresentados, destaca-se o de

A

Discussão em grupos de foco

B

Amostragem

C

Escalas nominais

D

Censo populacional

E

Histogramas

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Q425627

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425627 Marketing

Quando uma empresa divide um mercado em grupos menores de compradores para, dessa forma, oferecer produtos e serviços mais adequados a seus clientes, está sendo realizada a atividade de

A

posicionamento de mercado

B

pesquisa de marketing

C

segmentação de mercado

D

comunicação integrada de marketing

E

determinação de preços baseada no valor

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Q425626

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425626 Física

Um prédio possui 36 andares e a altura de cada andar mede, aproximadamente, 3 m. A escada de emergência está presente em todos os andares e é constituída por degraus com 18 cm de altura cada.

Qual é a ordem de grandeza do número total de degraus da escada de emergência do prédio?

A

10

B

10²

C

10³

D

10⁴

E

10⁵

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Q425625

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425625 Física

Em uma garrafa térmica, são misturadas quantidades iguais de café quente e leite frio.

Quando o café e o leite entrarem em equilíbrio térmico, o que ocorrerá?

A

A troca de calor entre o café e o leite irá cessar.

B

A troca de temperatura entre o café e o leite irá cessar.

C

A temperatura do café será igual ao calor contido no leite.

D

O café e o leite atingirão o calor latente.

E

O calor contido no leite será igual ao calor contido no café.

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Q425624

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425624 Física

A chuva de vento ocorre quando as gotas da água da chuva sofrem ação do vento enquanto caem. Em um determinado instante, uma das gotas de uma chuva de vento possui componentes horizontal e vertical da sua velocidade iguais a 1,50 m/s e 2,00 m/s, respectivamente.

Qual é, aproximadamente, em m/s, o módulo do vetor velocidade dessa gota?

A

6,25

B

5,50

C

3,50

D

2,50

E

1,75

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Q425623

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425623 Física

Texto associado

A lâmina bimetálica é um dispositivo composto por duas lâminas de metais diferentes, 1 e 2, presas entre si. Considere uma lâmina bimetálica fixa à parede. À temperatura T₀ , a lâmina é reta; à T₁ , essa lâmina enverga para baixo e à T₂ , para cima, conforme mostra a Figura abaixo.

Se as composições dos metais 1 e 2 forem, respectivamente,

A

aço e cobre, então T₁ > T₂

B

cobre e níquel, então T₁ < T₂

C

aço e níquel, então T₁ > T₂

D

aço e latão, então T₁ > T₂

E

níquel e latão, então T₁ < T₂

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Q425622

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425622 Física

Texto associado

Um bloco de 2,0 kg desliza para baixo sobre um plano inclinado, conforme mostra a Figura a seguir.

Esse bloco passa pelos pontos P e Q com velocidades respectivamente iguais a 4,0 m/s e 5,0 m/s. As alturas dos pontos P e Q medem, respectivamente, 1,5 m e 0,50 m.

Qual é, aproximadamente, em J, o trabalho realizado pelas forças dissipativas que atuaram no bloco durante o trecho PQ?

Dado
Aceleração da gravidade = 10 m/s²

A

5,0

B

9,0

C

11

D

20

E

36

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Q425621

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425621 Química

As reações termoquímicas são representadas seguindo regras estabelecidas por uma entidade que tem autorida- de máxima e palavra final sobre temas relacionados com nomenclatura e terminologia em química. A reação de combustão completa do metano, seguindo tais regras, é indicada abaixo.

CH₄ (g) + 2 O₂ (g) → CO₂ (g) + 2H₂ O(l); ΔH= -890,4 kJ

Com base na informação representada, constata-se que o(a)

A

metano está em excesso.

B

dióxido de carbono e a água exercem a mesma pressão no reator após a reação se processar completamente.

C

reação é endotérmica.

D

variação de entalpia dobra ao se duplicar a quantidade de metano na combustão completa

E

reação inversa, ou seja CO₂ (g) e H₂ O(l), formando CH₄ (g) e O₂ (g), produz mais calor que a reação na direção original da equação

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Q425620

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425620 Química

Considerando-se comportamento ideal, ao se comprimir 1 mol de gás pela metade e, simultaneamente, reduzir a sua temperatura pela metade, qual é a relação entre a pressão que o gás exerce na condição final em relação à condição inicial?

A

A mesma

B

A metade

C

O dobro

D

O triplo

E

Quatro vezes menor

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Q425619

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425619 Química

Ao se comparar o comportamento dos gases perfeitos oxigênio, O₂ , e hidrogênio, H₂ , conclui-se que

A

32 g de O₂ e 2 g de H₂ ocupam volumes iguais nas mesmas condições de temperatura e de pressão.

B

o volume total ocupado por uma mistura contendo 32 g de O₂ e 2 g de H₂ ocupa aproximadamente 24,4 L, em condições normais de temperatura e de pressão.

C

a densidade do gás hidrogênio é maior que a do gás oxigênio.

D

a lei de Charles, a qual indica que, na pressão constante, o volume que um gás ocupa é diretamente proporcional à sua temperatura, só vale para o O₂ e não para o H₂.

E

as massas de 1 mol de O₂ e de 1 mol de H₂ são iguais.

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Q425618

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425618 Química

Reações químicas que ocorrem com os reagentes em contato resultam de colisões entre esses reagentes. A velocidade da reação pode ser acelerada ou retardada, dependendo das condições em que ela acontece.

Nesse sentido, observa-se que

A

o AgNO₃ , quando dissolvido em água, reage com NaCl em meio aquoso a uma velocidade maior do que se ambos estivessem no estado sólido.

B

os catalisadores são substâncias que atuam no deslocamento do equilíbrio químico sem alterar a velocidade da reação.

C

a elevação da temperatura em uma reação endotérmica torna a reação mais lenta.

D

a elevação da pressão em uma reação entre gases e que resulta na expansão de volume torna a reação mais veloz.

E

uma lâmina de ferro é totalmente consumida por HCl em meio aquoso com velocidade maior do que se estivesse na forma de pó.

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Q425617

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425617 Química

Qual dos seguintes fenômenos corresponde a uma transformação química?

A

Passagem do iodo do estado sólido para o estado de vapor com auxílio de calor.

B

Destilação fracionada do petróleo na separação dos seus constituintes.

C

Produção do ferro gusa a partir da hematita no alto forno de uma siderúrgica.

D

Fusão de uma liga ouro-cobre visando à separação desses metais

E

Queda d’água nas hidrelétricas para a movimentação de turbinas que geram eletricidade.

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Q425616

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425616 Química

Cloreto de ferro III em meio aquoso reage com hidróxido de amônio em meio aquoso, segundo a equação química não balanceada abaixo:

FeCl _3(aq) + NH₄ OH_(aq) → Fe(OH) _3(s) + NH₄Cl _(aq)

Nessa transformação química, e de acordo com os símbolos e códigos da reação, observa-se que

A

a representação Fe(OH)_3(s) é uma indicação de que o hidróxido de ferro III é solúvel no meio.

B

o elemento Fe no FeCl ₃ se oxida a Fe(OH) ₃ .

C

o número de oxidação do N no hidróxido de amônio é igual a 3+

D

FeCl ₃ reage com o NH₄ OH na proporção 3 mol de FeCl ₃ para 1 mol de NH₄ OH.

E

os íons Fe³⁺ _(aq) se unem a íons OH^-_(aq) para formarem um composto sólido no meio.

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Q425615

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425615 Química

Texto associado

A isatina, representada abaixo, é uma substância natural encontrada em diversas plantas.

De acordo com a estrutura, a fórmula molecular da isatina é

A

C₇5 NO₂

B

C₈ H₅ NO₂

C

C₈ H₇ NO₂

D

C₈ H₁₁ NO₂

E

C₉ H₅ NO₂

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