Questões de Concurso Para recepcionista

Assinale a opção correta quanto ao controle da entrada e saída de visitantes em uma determinada repartição pública:

Em uma organização deve haver algumas garantias para um ambiente de trabalho. Para isso é essencial que os colaboradores cumpram normas de segurança e higiene do local de trabalho. Assinale a alternativa abaixo que NÃO representa uma atitude adequada com relação ao atendimento de normas: 

Para manter um ambiente de trabalho agradável e organização em seu local de trabalho, é primordial tomar atitudes para garantir uma boa apresentação do local de trabalho, assinale a alternativa correta: 

Em um caso corriqueiro do dia a dia profissional de um recepcionista, em um dado momento foi indicado para assumir uma tarefa de gerenciamento da comunicação telefônica de um órgão público, quando recebe uma ligação (chamada), este deve ter boas atitudes praticadas para manter uma comunicação precisa, ética e profissional, marque a prática correta:

Em um dia comum de um recepcionista em uma repartição pública, esse funcionário tem a responsabilidade de esclarecer algumas situações, como se localizar na empresa, facilitando a vida de novos e antigos usuários de um determinado órgão, tentando assim garantir um bom atendimento. Abaixo há alternativas sobree esse assunto, em qual dela converge corretamente com ideia de um bom atendente no critério de oferecer informações inerentes à função em uma repartição: 

Para que a comunicação ocorra da melhor forma possível no processo de atendimento ao público, marque a alternativa que contêm a prática mais eficaz no atendimento ao cliente: 

São requisitos básicos para investidura em cargo público: 

I. A nacionalidade brasileira.

II. O gozo dos direitos políticos.

III. A quitação com as obrigações militares e eleitorais.

IV. O nível de escolaridade exigido para o exercício do cargo.

V. A idade mínima de dezoito anos.

VI. Aptidão física e mental.

Estão CORRETOS:

A respeito do Agente Público analise as alternativas e assinale a alternativa INCORRETA:

Sobre definições e os respectivos conceitos no âmbito dos temas de Gestão de Processos Administrativos, analise as alternativas e assinale a INCORRETA: 

Leia os textos a seguir e assinale:

1. Para o conceito de Ética.

2. Para o conceito de Responsabilidade social.

( ) Está intimamente ligada ao fato de definir a capacidade de refletir sobre os valores do processo de tomada de decisões de uma empresa, de como essas decisões afetarão a população e quais consequências/benevolências que suas atitudes trarão.

( ) É corresponder a atividades práticas, políticas e comportamentais esperadas ou proibidas por membros da sociedade, ainda que não codificados em lei. Envolve uma séria de normas, padrões, expectativas ou comportamentos para atender aquilo que se considera correto. 

( ) São princípios que surgem das relações sociais entre os homens com o objetivo de construir a própria sociedade.

( ) É a exigência de que negócios e sua consequente forma de gestão sejam feitos de forma ética, que obedeçam a rigorosos valores morais, de acordo com comportamentos cada vez mais toleráveis e aceitos como apropriados, e, sobretudo, esteja em consonância com a promoção de valores, respeitem os padrões universais dos direitos humanos, da cidadania, do meio ambiente e contribua para a sustentabilidade, ou seja, age diretamente na área social, no quesito ser socialmente responsável.

( ) Fornece princípios para guiar comportamentos e ajudar as pessoas a fazerem escolhas morais dentro das diferentes formas de agir. É uma ciência sobre como conviver em sociedade, que deverá ser construída por esta através do diálogo, pois, sem o diálogo, não existe partilha, mas sim imposições, não sendo tais condutas consideradas éticas ou de cunho moral.

Assinale a sequência CORRETA:

A gestão de recursos humanos compreende, entre outras competências, EXCETO:

Os Princípios Orçamentários são um conjunto de normas que orientam a elaboração e execução do Orçamento Público. Eles são fundamentais para garantir a transparência, a eficiência e a legalidade do processo.

Alguns dos principais princípios orçamentários, são, EXCETO:

Assinale a alternativa INCORRETA:

A efetividade das funções administrativas, independentemente do tamanho da instituição, é o pilar da longevidade e estabilidade de qualquer organização.

Considerando os pilares das funções administrativas que atribuem ao negócio a estrutura necessária para sua existência e desenvolvimento, assinale:

1. Primeiro pilar administrativo: planejar

2. Segundo pilar administrativo: organizar

3. Terceiro pilar administrativo: dirigir

4. Quarto pilar administrativo: controlar

( ) A função é fundamental para garantir a efetivação dos planejamentos e organização. A capacidade de liderança é essencial neste pilar, onde é preciso ir além de apenas fazer cumprir regras, mas engajar e motivar os profissionais envolvidos.

( ) Este pilar envolve uma análise dos recursos à disposição, objetivando seu uso estratégico para a realização do que foi definido no planejamento. É, portanto, a instância de delegação de tarefas e recrutamento de profissionais adequados para a execução.

( ) Esta função administrativa demanda vigilância constante para assegurar que o plano predeterminado está sendo seguido e para realizar correções, quando necessário. Ferramentas como uma planilha de controle de fluxo de caixa podem auxiliar a gestão financeira do negócio.

( ) É nesse pilar administrativo que administrador e colaboradores estabelecem as metas da instituição e definem os meios de atingi-las. Ele guia o caminho, oferecendo segurança para a trilha a ser percorrida em busca dos resultados almejados.

Assinale a sequência CORRETA:

Sobre a gestão pública, analise os itens a seguir:

I. Gestão pública ou administração pública é o poder de gestão do Estado para criar leis, cobrar impostos, fiscalizar e regulamentar, por meio dos órgãos públicos e instituições. Esta área é responsável por trabalhar pautas de interesse coletivo que geram impacto na sociedade, como saúde, educação, e segurança pública.

II. A gestão pública tem o objetivo de analisar a configuração da sociedade e buscar formas de melhorá-la por meio das políticas públicas. Essa área tem uma grande responsabilidade de garantir a excelência nos serviços fundamentais para a população. 

III. Os órgãos públicos são o meio pelo qual a gestão pública é possível. Via de regra, os órgãos públicos não possuem uma personalidade jurídica própria – ou seja, um CNPJ. Quem responde pelos seus atos é a instância jurídica que o criou – União, estado, município ou Distrito Federal.

Está(ão) CORRETO(S):

Qual é o número total de possibilidades de resultado no lançamento de 11 moedas?

A partir de 2017, o IBGE passou a dividir os estados brasileiros em regiões geográficas intermediárias e regiões geográficas imediatas. O Tocantins possui três regiões intermediárias. Avalie as alternativas e escolha a opção que está CORRETA na informação dessas regiões.

Considerando-se os aspectos da Geografia do estado do Tocantins, analise as alternativas e escolha a opção que está INCORRETA.

A atual capital do estado do Tocantins, Palmas, foi construída numa área de 1.024 Km2 que foi desmembrada de um determinado município.
Analise as alternativas e marque a opção CORRETA que informa esse município.

No dia 1º de janeiro de 1989 foi instalado o Estado do Tocantins e empossados o governador, José Wilson Siqueira Campos; seu vice, Darci Martins Coelho e definida a capital provisória do estado do Tocantins. Analise as alternativas e escolha a opção CORRETA que informa a nome desse município.

A maior parte do território brasileiro está inserida na zona intertropical do planeta, o que condiciona a ocorrência predominante do clima tropical. No entanto, diversos fatores climáticos locais, a maritimidade e a atuação de massas de ar fazem com que as regiões do país experimentem climas distintos.
Analise as alternativas e marque a opção INCORRETA sobre a relação de tipo de clima com as regiões do Brasil.