Questões de Concurso Para administração

Em um cenário contextual de comunicação no ambiente profissional, um caso de transmissão de mensagens pode ter influência de inúmeras ações. Somente uma alternativa abaixo NÃO é considerada uma ação que pode ter influência correta do fluxo de transmissão de uma determinada mensagem.

São atividades essenciais de responsabilidade do recepcionista em seu local de trabalho:

O zelo pela limpeza e boa apresentação do local de trabalho é extremante importante para o desenvolvimento das atividades individuais e coletivas, boas práticas nesse sentido são confirmadas quando:

A atividade de digitação continua sendo fundamental para o desenvolvimento de atividades corriqueiras de um recepcionista bem avançado em suas funções. Para melhor evolução neste quesito, com uma gradual melhora na velocidade e a precisão de uma digitação, o digitador deve:

Uma atribuição essencial para manter algumas informações atualizadas de uma determinada prefeitura, dentre umas das principais e corretas dessas atividades est

Quanto aos serviços administrativos de natureza básica em uma instituição pública, marque a alternativa que atende corretamente o tema:

Assinale a opção correta quanto ao controle da entrada e saída de visitantes em uma determinada repartição pública:

Para manter um ambiente de trabalho agradável e organização em seu local de trabalho, é primordial tomar atitudes para garantir uma boa apresentação do local de trabalho, assinale a alternativa correta: 

Em um caso corriqueiro do dia a dia profissional de um recepcionista, em um dado momento foi indicado para assumir uma tarefa de gerenciamento da comunicação telefônica de um órgão público, quando recebe uma ligação (chamada), este deve ter boas atitudes praticadas para manter uma comunicação precisa, ética e profissional, marque a prática correta:

Em um dia comum de um recepcionista em uma repartição pública, esse funcionário tem a responsabilidade de esclarecer algumas situações, como se localizar na empresa, facilitando a vida de novos e antigos usuários de um determinado órgão, tentando assim garantir um bom atendimento. Abaixo há alternativas sobree esse assunto, em qual dela converge corretamente com ideia de um bom atendente no critério de oferecer informações inerentes à função em uma repartição: 

Para que a comunicação ocorra da melhor forma possível no processo de atendimento ao público, marque a alternativa que contêm a prática mais eficaz no atendimento ao cliente: 

Qual o estágio aconselhado para aprovação dos clientes para que os mesmos se sintam valorizados durante o atendimento?

Quais indicadores elevados no atendimento ao cliente que destina eficiência ao atendimento?

Leia os textos a seguir e assinale:

1. Para o conceito de Ética.

2. Para o conceito de Responsabilidade social.

( ) Está intimamente ligada ao fato de definir a capacidade de refletir sobre os valores do processo de tomada de decisões de uma empresa, de como essas decisões afetarão a população e quais consequências/benevolências que suas atitudes trarão.

( ) É corresponder a atividades práticas, políticas e comportamentais esperadas ou proibidas por membros da sociedade, ainda que não codificados em lei. Envolve uma séria de normas, padrões, expectativas ou comportamentos para atender aquilo que se considera correto. 

( ) São princípios que surgem das relações sociais entre os homens com o objetivo de construir a própria sociedade.

( ) É a exigência de que negócios e sua consequente forma de gestão sejam feitos de forma ética, que obedeçam a rigorosos valores morais, de acordo com comportamentos cada vez mais toleráveis e aceitos como apropriados, e, sobretudo, esteja em consonância com a promoção de valores, respeitem os padrões universais dos direitos humanos, da cidadania, do meio ambiente e contribua para a sustentabilidade, ou seja, age diretamente na área social, no quesito ser socialmente responsável.

( ) Fornece princípios para guiar comportamentos e ajudar as pessoas a fazerem escolhas morais dentro das diferentes formas de agir. É uma ciência sobre como conviver em sociedade, que deverá ser construída por esta através do diálogo, pois, sem o diálogo, não existe partilha, mas sim imposições, não sendo tais condutas consideradas éticas ou de cunho moral.

Assinale a sequência CORRETA:

A gestão de recursos humanos compreende, entre outras competências, EXCETO:

Os Princípios Orçamentários são um conjunto de normas que orientam a elaboração e execução do Orçamento Público. Eles são fundamentais para garantir a transparência, a eficiência e a legalidade do processo.

Alguns dos principais princípios orçamentários, são, EXCETO:

Assinale a alternativa INCORRETA:

A efetividade das funções administrativas, independentemente do tamanho da instituição, é o pilar da longevidade e estabilidade de qualquer organização.

Considerando os pilares das funções administrativas que atribuem ao negócio a estrutura necessária para sua existência e desenvolvimento, assinale:

1. Primeiro pilar administrativo: planejar

2. Segundo pilar administrativo: organizar

3. Terceiro pilar administrativo: dirigir

4. Quarto pilar administrativo: controlar

( ) A função é fundamental para garantir a efetivação dos planejamentos e organização. A capacidade de liderança é essencial neste pilar, onde é preciso ir além de apenas fazer cumprir regras, mas engajar e motivar os profissionais envolvidos.

( ) Este pilar envolve uma análise dos recursos à disposição, objetivando seu uso estratégico para a realização do que foi definido no planejamento. É, portanto, a instância de delegação de tarefas e recrutamento de profissionais adequados para a execução.

( ) Esta função administrativa demanda vigilância constante para assegurar que o plano predeterminado está sendo seguido e para realizar correções, quando necessário. Ferramentas como uma planilha de controle de fluxo de caixa podem auxiliar a gestão financeira do negócio.

( ) É nesse pilar administrativo que administrador e colaboradores estabelecem as metas da instituição e definem os meios de atingi-las. Ele guia o caminho, oferecendo segurança para a trilha a ser percorrida em busca dos resultados almejados.

Assinale a sequência CORRETA:

A comunicação está presente em nossas atividades cotidianas e nas relações pessoais que desenvolvemos, entre elas as relações de trabalho (Gama, Bahia e Godinho, 2019). Ao encontro disso, analise as afirmativas a seguir:

I. A falta de compreensão no processo de comunicação ocasiona discordâncias nas relações interpessoais, interferindo no processo de trabalho.
II. É essencial conhecer os elementos de ordem humana que podem interferir no processo da comunicação, denominados de barreiras da comunicação.
III. A comunicação é a base das relações interpessoais e o sucesso ou não dessa interação com as pessoas dependerá do grau de comunicação que conseguimos estabelecer.

É correto o que se afirma em: 

À luz do que preconiza a Lei de Responsabilidade Fiscal – Lei Complementar nº 101/2000, é correto afirmar que o Município:

Sobre a gestão pública, analise os itens a seguir:

I. Gestão pública ou administração pública é o poder de gestão do Estado para criar leis, cobrar impostos, fiscalizar e regulamentar, por meio dos órgãos públicos e instituições. Esta área é responsável por trabalhar pautas de interesse coletivo que geram impacto na sociedade, como saúde, educação, e segurança pública.

II. A gestão pública tem o objetivo de analisar a configuração da sociedade e buscar formas de melhorá-la por meio das políticas públicas. Essa área tem uma grande responsabilidade de garantir a excelência nos serviços fundamentais para a população. 

III. Os órgãos públicos são o meio pelo qual a gestão pública é possível. Via de regra, os órgãos públicos não possuem uma personalidade jurídica própria – ou seja, um CNPJ. Quem responde pelos seus atos é a instância jurídica que o criou – União, estado, município ou Distrito Federal.

Está está(ão) CORRETO(S):