Questões de Concurso
Sobre balanced scorecard na administração geral em administração geral
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O planejamento organizacional pode ser conceituado como um processo desenvolvido para se alcançar uma situação futura desejada, de modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com melhor concentração de esforços e recursos pela organização. Acerca desse tema, julgue o item a seguir.
É recomendável que o planejamento estratégico seja feito
pela empresa, ou seja, com a participação efetiva de seus
membros, e não para a empresa, com a adoção de pacotes
prontos de planejamento, que não consideram as
peculiaridades da organização.
O planejamento organizacional pode ser conceituado como um processo desenvolvido para se alcançar uma situação futura desejada, de modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com melhor concentração de esforços e recursos pela organização. Acerca desse tema, julgue o item a seguir.
Considera-se planejamento operacional a formalização,
principalmente por meio de documentos escritos, das
metodologias de desenvolvimento e implantação
estabelecidas para a organização.
O planejamento organizacional pode ser conceituado como um processo desenvolvido para se alcançar uma situação futura desejada, de modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com melhor concentração de esforços e recursos pela organização. Acerca desse tema, julgue o item a seguir.
Em geral, na elaboração do planejamento operacional devem
ser consideradas as interferências do ambiente externo à
organização, exigência dispensável no processo de
planejamento estratégico.
O planejamento organizacional pode ser conceituado como um processo desenvolvido para se alcançar uma situação futura desejada, de modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com melhor concentração de esforços e recursos pela organização. Acerca desse tema, julgue o item a seguir.
O planejamento tático, também conhecido como gerencial,
é normalmente conduzido nos níveis intermediários da
hierarquia da organização e deve buscar a aplicação dos
objetivos traçados no planejamento estratégico para
determinado setor ou departamento.
O planejamento organizacional pode ser conceituado como um processo desenvolvido para se alcançar uma situação futura desejada, de modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com melhor concentração de esforços e recursos pela organização. Acerca desse tema, julgue o item a seguir.
Embora possam envolver riscos, amplitudes, prazos e
volume de recursos diferenciados, os planejamentos
estratégico, tático e operacional são etapas complementares
e devem conter ferramentas de integração entre si.
O planejamento organizacional pode ser conceituado como um processo desenvolvido para se alcançar uma situação futura desejada, de modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com melhor concentração de esforços e recursos pela organização. Acerca desse tema, julgue o item a seguir.
O processo de planejamento estratégico deve buscar
alinhamento com a missão da organização.
O planejamento organizacional pode ser conceituado como um processo desenvolvido para se alcançar uma situação futura desejada, de modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com melhor concentração de esforços e recursos pela organização. Acerca desse tema, julgue o item a seguir.
Ao contrário do planejamento estratégico, o planejamento
operacional deve ser definido pela alta cúpula da
organização.
O planejamento organizacional pode ser conceituado como um processo desenvolvido para se alcançar uma situação futura desejada, de modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com melhor concentração de esforços e recursos pela organização. Acerca desse tema, julgue o item a seguir.
Como o planejamento focaliza a situação futura, é
dispensável a análise das contingências ambientais a que a
organização está sujeita no momento da sua elaboração desse
planejamento.
O objetivo elaborado refere-se, no mapa estratégico, à perspectiva
A evolução dos programas de gestão da qualidade beneficiou-se do surgimento e da adoção de múltiplas técnicas ou ferramentais. Associe as técnicas ou ferramentas de qualidade citadas aos objetivos descritos de cada uma delas.
1. Diagrama de causa e efeito
2. Fluxograma
3. Gráfico de Pareto
4. Diagrama de correlação
5. Gráfico de controle
( ) Analisar a variabilidade de um processo considerando padrões mínimos e máximos esperados.
( ) Mapear processos, identificando eventuais gargalos e o redesenho destes processos.
( ) Identifica e hierarquiza as causas de determinados problemas que afetam a qualidade de um processo permitindo definir ações para sua minimização ou eliminação.
( ) Permite priorizar quais os fatores que causam os maiores impactos na gestão da qualidade ao identificar os fatores críticos deste processo.
( ) Analisar como dois fatores estão relacionados na determinação de um problema.
Assinale a opção que apresenta a relação correta, na ordem apresentada.
Embora seja alvo de muitas críticas ao longo da evolução das teorias organizacionais, a departamentalização continua sendo um modelo de organização predominante em muitos setores. Há, no entanto, diferentes maneiras de definir a departamentalização e buscar adequá-la ao ambiente em que a organização atua. Considerando os tipos de departamentalização, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) A departamentalização por produtos ou serviços é considerada adequada para promover a cooperação entre departamentos e, assim, facilitar a inovação em ambientes onde a tecnologia muda rapidamente.
( ) A departamentalização funcional promove a cooperação entre especialistas com competências comuns, o que por sua vez pode dificultar a cooperação interdepartamental e a flexibilidade para responder às mudanças tecnológicas quanto estas são muito frequentes.
( ) A departamentalização por processos facilita a adaptação à realidade local, incluindo delimitações geográficas, sendo recomendada para níveis estratégicos por sua flexibilidade às mudanças.
As afirmativas são, respectivamente,
O Balance Scorecard (BSC) transforma a estratégia organizacional em um abrangente conjunto de indicadores que perfazem um sistema para a gestão estratégica. Para tanto, ele considera quatro perspectivas: financeira, dos processos, dos clientes e da aprendizagem e crescimento organizacional. Embora largamente difundida, a implementação do BSC nem sempre se dá como esperado.
Entre as situações que estão na raiz de algumas dificuldades na implementação do BSC em algumas organizações, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Equilíbrio entre as medidas estratégicas internas e externas permitindo o alinhamento da organização à estratégia.
( ) Falta de envolvimento da alta administração na implementação do BSC dificultando a mobilização para as mudanças necessárias.
( ) Concentração da implementação do BSC em poucas pessoas sem torná-lo um processo contínuo e de toda organização.
As afirmativas são, respectivamente,
O processo administrativo é dinâmico e sua complexidade decorre da realidade organizacional e da exigência de inter-relações entre as principais funções administrativas.
Tendo esta perspectiva, relacione as funções administrativas que formam o processo administrativo às atividades descritas.
1. Planejamento
2. Organização
3. Direção
4. Controle
( ) Estabelecer a divisão do trabalho, alocar recursos, definir responsabilidades.
( ) Motivar, liderar, comunicar e coordenar esforços.
( ) Definir padrões, monitorar e avaliar desempenho.
( ) Definir missão, objetivos e programar atividades.
Assinale a opção que apresenta a relação correta, na ordem apresentada.
A respeito de planejamento, administração por objetivos e Balanced Scorecard, julgue o item.
Considerando-se a metodologia Balanced Scorecard, é
correto afirmar que um objetivo estratégico de uma
organização definido como “Ter conhecimentos
tecnológicos avançados” deve ser classificado na
perspectiva de processos internos do mapa estratégico.
(Modelo de BSC para organizações públicas e sem fins lucrativos. Kaplan e Norton, 2000. Adaptado.)
Considerando a imagem, analise as afirmativas a seguir.
I. O setor público é direcionado às necessidades da sociedade e à melhoria do bem-estar público e os cidadãos em geral são os verdadeiros clientes das organizações públicas.
II. As perspectivas orçamentário-financeiras e dos clientes/usuários devem ter igual importância e ambas devem estar subordinadas à missão.
III. Os gestores públicos devem se concentrar principalmente na perspectiva orçamentário-financeira como critério para tomada de decisões.
IV. A missão deve representar a função de topo no sistema, estando no mais alto nível do BSC, para que os objetivos de longo prazo sejam compreendidos com nitidez, com a perspectiva do cliente/usuário ocupando a posição de liderança e estruturação da organização.
Está correto o que se afirma apenas em
O Balanced Scorecard (BSC) trabalha com quatro perspectivas estratégicas que devem ser devidamente definidas e, posteriormente, mensuradas e acompanhadas.
Marque a alternativa CORRETA que contém a perspectiva composta por indicadores com foco em garantir a otimização dos fluxos, a qualidade das informações, da comunicação interna e das interfaces.
Em relação ao mapa estratégico, é correto afirmar que os indicadores pertencem à dimensão:
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