Questões CEASA-SC 2023 para Agente Operacional Administrativo II - Auxiliar Administrativo

Q2287986

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: CEASA-SC Prova: FEPESE - 2023 - CEASA-SC - Agente Operacional Administrativo II - Auxiliar Administrativo |

Q2287986 Administração Geral

Manter o ambiente de trabalho organizado demanda algumas ações individuais.
Assinale a alternativa que indica corretamente exemplos de como um auxiliar administrativo pode alcançar esse objetivo no ambiente organizacional.

A

Utilizar normas ABNT para organizar checklists; priorizar recursos; adotar aplicativos de organização de tempo e limpar o ambiente de trabalho semanalmente.

B

Gerenciar o tempo para realizar multitarefas; guardar o material no arquivo ao final do expediente e trabalhar com normas regulamentadoras.

C

Ser um funcionário multitarefas; guardar seus itens de ofício no arquivo setorial; definir metas de revisão e descarte de arquivos e utilizar gerenciadores de tarefas.

D

Adotar práticas para identificar informações rapidamente; padronizar atividades; definir prioridades e utilizar organizadores de documentos físicos.

E

Implementar metodologias como Kanban, 6S e técnica pomodoro; manter o celular no modo silencioso apenas com a tela visível e manter um histórico guardando anotações por seis meses após finalizar atividades.

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Q2287987

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: CEASA-SC Prova: FEPESE - 2023 - CEASA-SC - Agente Operacional Administrativo II - Auxiliar Administrativo |

Q2287987 Noções de Informática

Existem ferramentas virtuais gratuitas para auxiliar trabalhadores e equipes a manterem a organização do trabalho por meio de listas e anotações.
Assinale a alternativa que indica corretamente uma dessas ferramentas de gerenciamento de tarefas.

A

Trello

B

C

Organiza

D

Multitasking

E

Google Drive

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Q2287988

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: CEASA-SC Prova: FEPESE - 2023 - CEASA-SC - Agente Operacional Administrativo II - Auxiliar Administrativo |

Q2287988 Atendimento ao Público

O atendimento ao público externo é um dos cartões de visita das instituições.
Assinale a alternativa que indica apenas características desejáveis ao perfil do profissional de atendimento.

A

Encarar queixas com interesse e simpatia; desenvolver intimidade com público frequente.

B

Conhecer a instituição; saber escutar; possuir boa comunicação verbal.

C

Parcialidade; prestar poucas informações para evitar errar; repassar rapidamente a demanda ao setor responsável.

D

Pessoalizar o atendimento; cumprimentar efusivamente; atender com agilidade; cumprir o que for prometido.

E

Agir com discrição; encaminhar reclamações à ouvidoria; utilizar expressões padronizadas como ‘Pois não?’; cumprimentar efusivamente.

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Q2287989

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: CEASA-SC Prova: FEPESE - 2023 - CEASA-SC - Agente Operacional Administrativo II - Auxiliar Administrativo |

Q2287989 Atendimento ao Público

Considerando que uma relação de atendimento ao público ocorre em um ciclo, assinale a alternativa que apresenta corretamente as etapas do ciclo de atendimento.

A

Atender. Interrogar. Entender. Processar. Questionar. Confirmar.

B

Identificar. Recepcionar. Interrogar. Apresentar soluções. Encaminhar.

C

Planejar. Recepcionar. Entender a(s) necessidade(s). Gerar soluções. Fortalecer a relação.

D

Recepcionar. Dar total atenção. Processar a(s) necessidade(s). Dar feedback. Orientar a solução.

E

Identificar a demanda. Processar as informações. Confirmar o entendimento. Encaminhar corretamente. Preencher contatos para follow-up.

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Q2287990

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: CEASA-SC Prova: FEPESE - 2023 - CEASA-SC - Agente Operacional Administrativo II - Auxiliar Administrativo |

Q2287990 Arquivologia

Analise o texto abaixo:
Podemos dizer que o ..........................de um documento é composto por três fases: ........................., intermediária e permanente.
Analisar o ........................... compreende o estudo dos documentos desde sua criação até sua destinação ..........................., identificando seus valores e definindo tempos de guarda. Por exemplo, documentos fiscais e legais possuem valor .............................. .
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto.

A

ciclo de vida • corrente • ciclo de vida • final • primário

B

ciclo de vida • imediata • prazo • derradeira • permanente

C

prazo • inicial • prazo • em arquivo • jurídico

D

tempo de uso • primeira • ciclo de uso • perene • secundário

E

histórico • inicial • tempo de circulação • pertinente • Informativo

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Q2287991

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: CEASA-SC Prova: FEPESE - 2023 - CEASA-SC - Agente Operacional Administrativo II - Auxiliar Administrativo |

Q2287991 Arquivologia

Um plano de classificação de documentos de arquivo é o instrumento que organiza os documentos hierarquicamente de acordo com:

A

as informações descritas nos documentos, das mais amplas às mais específicas.

B

os campos Assunto, Destinatário e Signatário.

C

o tipo de documento, a atividade do setor emissor e a data de emissão.

D

o tipo de documento, os campos Assunto, Destinatário e Signatário.

E

as funções e atividades desempenhadas por um órgão ou entidade, do mais geral para o mais específico.

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Q2287992

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: CEASA-SC Prova: FEPESE - 2023 - CEASA-SC - Agente Operacional Administrativo II - Auxiliar Administrativo |

Q2287992 Arquivologia

Assinale a alternativa que apresenta corretamente as fases da gestão de documentos.

A

Produção, utilização e destinação final.

B

Elaboração, tramitação, guarda permanente.

C

Execução, tramitação, classificação, arquivamento.

D

Planejamento, elaboração, distribuição, destinação final.

E

Planejamento, produção, classificação, tramitação (protocolo).

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Q2287993

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: CEASA-SC Prova: FEPESE - 2023 - CEASA-SC - Agente Operacional Administrativo II - Auxiliar Administrativo |

Q2287993 Arquivologia

Analise o texto abaixo.
As atividades de ...(1)... consistem num conjunto de operações que visam o ...(2)... dos documentos produzidos, daqueles ainda em ...(3)... e dos recebidos pelo órgão ou entidade, de modo a assegurar sua imediata ...(4)..., ...(5)..., expedição e recuperação, garantindo o acesso às informações.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas numeradas do texto.

A

(1) controle • (2) registro • (3) elaboração • (4) recepção • (5) análise

B

(1) protocolo • (2) descarte • (3) classificação • (4) recepção • (5) análise

C

(1) protocolo • (2) controle • (3) tramitação • (4) distribuição • (5) localização

D

(1) arquivamento • (2) ordenamento • (3) tramitação • (4) localização • (5) separação

E

(1) classificação • (2) ordenamento • (3) elaboração • (4) identificação • (5) classificação

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Q2287994

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: CEASA-SC Prova: FEPESE - 2023 - CEASA-SC - Agente Operacional Administrativo II - Auxiliar Administrativo |

Q2287994 Arquivologia

Assinale a alternativa que indica corretamente o entendimento de gestão de documentos.

A

Conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes à produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento de documentos nas fases corrente e intermediária, visando sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente.

B

Conjunto de procedimentos referentes à recepção, protocolamento, tramitação, distribuição e arquivamento de documentos nas fases intermediária e permanente, visando sua eliminação ou guarda permanente.

C

Operacionalização de técnicas referentes à avaliação, classificação e arquivamento de documentos nas fases corrente e intermediária, visando sua correta guarda permanente e localização futura.

D

Conjunto de procedimentos e práticas referentes à recepção, avaliação, classificação e arquivamento de documentos nas fases corrente e intermediária, visando sua guarda permanente.

E

Ações de realização de práticas referentes à recepção, avaliação, classificação e arquivamento de documentos nas fases corrente e permanente, visando seu arquivamento correto.

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Q2287995

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: CEASA-SC Prova: FEPESE - 2023 - CEASA-SC - Agente Operacional Administrativo II - Auxiliar Administrativo |

Q2287995 Arquivologia

Assinale a alternativa que apresenta corretamente a definição de um documento de arquivo.

A

Documento textual, magnético ou óptico, classificado como fase permanente, produzido e/ ou recebidos por uma pessoa física ou jurídica no exercício de suas competências, funções e atividades, que necessite ser encaminhado para guarda permanente.

B

Documento textual, gráfico, cartográfico, magnético ou óptico, elegível a ser encaminhado para guarda permanente, conforme critérios definidos pela política da instituição mantenedora do arquivo.

C

Documento textual, audiovisual, cartográfico, magnético ou óptico, elegível a ser encaminhado para guarda permanente, conforme critérios definidos pelo Arquivo Nacional.

D

Todo registro de prova ou de informação textual, audiovisual, cartográfico, magnético ou óptico, elegível a ser encaminhado para guarda permanente por pessoa física ou jurídica, pública ou privada.

E

Todo registro de prova ou de informação, original, único e autêntico que resulta da acumulação de documentos, produzidos e/ou recebidos por pessoa física ou jurídica, pública ou privada, em qualquer suporte, inclusive magnético ou óptico, no exercício de suas competências, funções e atividades.

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Q2287996

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: CEASA-SC Prova: FEPESE - 2023 - CEASA-SC - Agente Operacional Administrativo II - Auxiliar Administrativo |

Q2287996 Administração Geral

Assinale a alternativa correta sobre o processo de comunicação corporativa ou organizacional.

A

A comunicação em pequenos grupos do tipo roda depende da equipe de trabalho para agir como condutora central de toda a comunicação.

B

O sistema de comunicação vertical descendente dentro de um grupo ou organização é chamado de rede de rumores.

C

O tipo de comunicação em rede chamado de roda segue rigidamente a cadeia formal de comando da organização.

D

Alguns dos principais métodos de comunicação eletrônica nas organizações incluem e-mail, mensagens de texto, software de networking, blogs, videoconferências.

E

A rede de comunicação que se vale de todos os canais permite que os membros do grupo se comuniquem somente com seus colegas mais próximos de trabalho.

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Q2287997

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: CEASA-SC Prova: FEPESE - 2023 - CEASA-SC - Agente Operacional Administrativo II - Auxiliar Administrativo |

Q2287997 Administração Geral

Analise as afirmativas abaixo em relação à comunicação nas organizações e nas relações de trabalho.
1. A comunicação pode ter quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização: controle, motivação, expressão emocional e informação.
2. A comunicação formal nas organizações dificulta a motivação dos trabalhadores por esclarecer aos funcionários o que deve ser feito, qual a qualidade de seu desempenho e como melhorá-lo.
3. Assim como a comunicação formal, a comunicação informal também controla o comportamento.
4. A comunicação eficiente é uma das principais fontes de conflitos interpessoais no trabalho.
5. Comunicação é a transferência e a compreensão de significado.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A

São corretas apenas as afirmativas 2 e 4.

B

São corretas apenas as afirmativas 3 e 5.

C

São corretas apenas as afirmativas 4 e 5.

D

São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.

E

São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 5.

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Q2287998

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: CEASA-SC Prova: FEPESE - 2023 - CEASA-SC - Agente Operacional Administrativo II - Auxiliar Administrativo |

Q2287998 Legislação Estadual

Assinale a alternativa correta sobre os atos normativos e administrativos da CEASA, conforme dispõe seu Regimento Interno.

A

O Memorando é o veículo oficial de comunicação interna ou externa, dirigido a um só destinatário, podendo ser expedido pelos Diretores.

B

Resolução é o ato mediante o qual o Diretor- -presidente e os demais Diretores formalizam decisões técnicas e administrativas de acordo com as respectivas competências regimentais.

C

A Ordem de Serviço pode ser baixada por qualquer chefia sobre a área de sua competente atuação.

D

A Portaria é o veículo de comunicação interna que pode ser expedida por qualquer autoridade competente, com fins internos e externos à empresa.

E

O Memorando-Circular é o veículo oficial de comunicação interna ou externa, dirigido a dois ou mais destinatários, podendo ser expedido pelos Diretores.

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Q2287999

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: CEASA-SC Prova: FEPESE - 2023 - CEASA-SC - Agente Operacional Administrativo II - Auxiliar Administrativo |

Q2287999 Administração Geral

Diversas barreiras podem dificultar ou distorcer a comunicação eficaz.
Assinale a alternativa que contém somente exemplos de barreiras no contexto organizacional.

A

Emoções; transparência; precisão.

B

Emoções; silêncio; sobrecarga de informação.

C

Sobrecarga de informação; organização; comunicação horizontal.

D

Comunicação horizontal; canais de comunicação abertos; silêncio.

E

Diferenças de gênero; comunicação informal; explicações.

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Q2288000

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: CEASA-SC Prova: FEPESE - 2023 - CEASA-SC - Agente Operacional Administrativo II - Auxiliar Administrativo |

Q2288000 Gestão de Pessoas

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação aos tipos de equipes em organizações.
( ) Nas equipes chamadas de multifuncionais, os membros trocam ideias ou oferecem sugestões sobre os processos e métodos de trabalho que podem ser melhorados.
( ) Equipes autogerenciadas são grupos de funcionários que realizam trabalhos muito relacionados ou interdependentes e assumem muitas das responsabilidades que antes eram de seus antigos supervisores.
( ) Em equipes autogerenciadas, as posições de supervisão perdem sua importância e até podem ser eliminadas.
( ) A equipe de resolução de problemas é formada por funcionários do mesmo nível hierárquico, mas de diferentes setores da organização, que se juntam para cumprir uma tarefa.
( ) Em equipes virtuais, pode haver menos compatibilidade social e menos interação direta entre seus membros.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

A

V • V • F • F • F

B

V • F • V • F • F

C

V • F • F • V • V

D

F • V • V • F • V

E

F • V • F • V • V

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Q2288001

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: CEASA-SC Prova: FEPESE - 2023 - CEASA-SC - Agente Operacional Administrativo II - Auxiliar Administrativo |

Q2288001 Gestão de Pessoas

As equipes possuem necessidades diferentes e seus membros devem ser selecionados de modo a assegurar que todos os papéis sejam preenchidos.
Sobre a alocação de papéis básicos na equipe, associe os tipos listados na coluna 1 com as funções apresentadas na coluna 2.
Coluna 1 Tipos de papéis
1. Assessor
2. Organizador
3. Conselheiro
4. Promotor
5. Articulador
Coluna 2 Funções dos papéis
( ) Coordena e integra.
( ) Estimula a busca de informações adicionais.
( ) Defende as ideias depois de introduzidas.
( ) Oferece análises profundas das opções.
( ) Fornece a estrutura.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

A

2 • 4 • 5 • 1 • 3

B

4 • 1 • 5 • 3 • 2

C

4 • 2 • 5 • 3 • 1

D

5 • 2 • 4 • 1 • 3

E

5 • 3 • 4 • 1 • 2

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Q2288002

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: CEASA-SC Prova: FEPESE - 2023 - CEASA-SC - Agente Operacional Administrativo II - Auxiliar Administrativo |

Q2288002 Legislação Estadual

Assinale a alternativa correta, considerando o Estatuto Social da CEASA, em seu capítulo sobre a descrição da Empresa.

A

O prazo de duração da empresa é da data da sua criação até o término da vigência de seu Estatuto Social, renovado a cada cinco anos.

B

Cabe ao Estado de Santa Catarina, obrigatoriamente, participação acionária nunca inferior a 50% do capital votante.

C

A jurisdição da CEASA é em todo o território estadual, com a permissão para criar filiais, agências, escritórios, representações ou quaisquer outros estabelecimentos no Brasil.

D

A organização denominada Centrais de Abastecimento do Estado de Santa Catarina S.A. (CEASA) é uma empresa pública, de capital aberto.

E

Entre os objetivos sociais da CEASA está a execução da política de abastecimento de esgotamento sanitário em todo o Estado de Santa Catarina.

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Q2288003

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: CEASA-SC Prova: FEPESE - 2023 - CEASA-SC - Agente Operacional Administrativo II - Auxiliar Administrativo |

Q2288003 Legislação Estadual

Assinale a alternativa correta sobre o Conselho de Administração, o Conselho Fiscal e a Diretoria Executiva da CEASA, conforme dispõe seu Estatuto Social.

A

A Diretoria Executiva é composta pelo Diretor Presidente da Empresa, Conselho de Administração e Conselho Fiscal.

B

O Conselho Fiscal será composto pelos membros da Diretoria Executiva e três representantes indicados pelo Conselho de Administração.

C

O Conselho Fiscal é órgão de deliberação estratégica e colegiada da empresa, sendo a representação da companhia privativa aos Diretores.

D

É condição para investidura em cargo de Diretoria da empresa a assunção de compromisso com metas e resultados específicos a serem alcançados, que deverá ser aprovado pelo Conselho de Administração.

E

O Conselho de Administração é o órgão executivo de administração e representação, cabendo-lhe assegurar o funcionamento regular da empresa em conformidade com a orientação geral traçada pelo Conselho Fiscal.

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Q2288004

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: CEASA-SC Prova: FEPESE - 2023 - CEASA-SC - Agente Operacional Administrativo II - Auxiliar Administrativo |

Q2288004 Legislação Estadual

Analise as afirmativas abaixo no que diz respeito ao Pessoal, segundo o Estatuto Social da CEASA.
1. Os empregados estarão sujeitos ao regime jurídico do Estatuto Social do Trabalho e Previdência e aos regulamentos internos da empresa.
2. A admissão de empregados será realizada mediante processo seletivo simplificado de provas, com exceção dos ocupantes de empregos comissionados.
3. Os requisitos para o provimento de cargos, exercício de funções e respectivos salários serão fixados em Plano de Cargos e Salários e Plano de Funções.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A

É correta apenas a afirmativa 1.

B

É correta apenas a afirmativa 2.

C

É correta apenas a afirmativa 3.

D

São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.

E

São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.

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Q2288005

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: CEASA-SC Prova: FEPESE - 2023 - CEASA-SC - Agente Operacional Administrativo II - Auxiliar Administrativo |

Q2288005 Legislação Estadual

Segundo Regimento Interno da CEASA, seus serviços e funções serão desenvolvidos e executados em quatro gerências.
Assinale a alternativa correta em relação ao assunto

A

A função de gerência corresponde a uma função de confiança, com nomeação através de portaria, cujo exercício da função corresponde a uma gratificação de 15% de seu salário.

B

A Gerência Administrativa Financeira é responsável pelas atividades operacionais dos mercados tendo como área de sua competência o conjunto de atividades relativas à organização, orientação, supervisão e fiscalização das atividades fins de mercado.

C

A Gerência de Mercado é responsável pelas atividades operacionais de abastecimento, tendo como área de competência o conjunto de atividades relativas à organização, orientação, supervisão e fiscalização das atividades fim de abastecimento, registros e manutenção.

D

Compete à Gerência Administrativa Financeira, entre outras atividades, a elaboração periódica de calendário de intensidade de comercialização de produtos hortifrutigranjeiros comercializados na empresa; e a realização de trabalhos estatísticos.

E

A Gerência de Informação e Análise tem como competências, entre outras atividades, estudar, programar, coordenar e superintender os serviços referentes a material, pessoal e auxílio à Sociedade.

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Questões de Concurso Público CEASA-SC 2023 para Agente Operacional Administrativo II - Auxiliar Administrativo

Foram encontradas 55 questões