Questões de Concurso Público EBSERH 2014 para Psicólogo - Área Organizacional

“O papel do psicólogo organizacional é acompanhar as pessoas em seu local de trabalho, pois é aí que as dificuldades, as angústias, as frustrações, os desentendimentos e os conflitos aparecem. Para isso, é preciso que aperfeiçoe seus conhecimentos e habilidades e desenvolva atividades estratégicas, de pesquisa, planejamento e consultoria; deixando as rotineiras e burocráticas para setores específicos.”

(SILVA, R. M. O papel do psicólogo organizacional na gestão de qualidade total. RH Portal, seção RH na prática, 15 de outubro de 2013. Disponível em: http://www.rhportal.com.br/artigos/rh.php?idc_cad=bfaqzgajg. Acessado em 05 de julho de 2014.)

Sobre a prática do psicólogo organizacional, analise as afirmativas.

I. O psicólogo deve confiar principalmente na natural capacidade das pessoas de “avaliar” os comportamentos e definir sua prática a partir das opiniões coletadas no senso comum, na tentativa de modificar uma situação de sofrimento psíquico.

II. É necessário evitar o contato afetivo com os colaboradores da organização a fim de não enviesar os estudos empíricos do comportamento organizacional e não invadir a intimidade afetiva dos colaboradores.

III. O psicólogo não deve incentivar os colaboradores a realizar interpretações livres dos comportamentos de seus colegas de trabalho, pois esta é uma atividade que deve ser exercida por pessoas habilitadas cientificamente.

IV. Para orientar a prática, o psicólogo deve conhecer um acervo considerável de teorias e pesquisas a fim de evitar interpretações errôneas do comportamento, advindas do senso comum.

Estão corretas apenas as afirmativas

Para observar não basta apenas olhar. É preciso um treinamento de diversas habilidades para que a observação não seja ingênua ou produza interpretações advindas do senso comum. A observação pode ser uma aliada no trabalho do psicólogo organizacional, mas se não for bem preparado o pesquisador pode enviesar a observação. Sobre este método, analise as afirmativas.

I. Um dos fracassos mais frequentes do método de observação nas organizações está relacionado aos estudos sobre características de liderança que partem do exame da conduta de líderes bem sucedidos.

II. O método de observação é particularmente útil em pesquisas sobre o comportamento de consumidores, pois permite coletar informações a respeito das reações dos consumidores e conhecer melhor os estímulos que os levam a comprar este ou aquele produto.

III. O método de observação não exclui o uso de estatísticas. Ele deve, neste caso, determinar tamanhos e tipos de amostragem e controlar numericamente as variáveis observadas.

IV. O método de observação pode servir como preparação técnica do profissional que deseja realizar uma avaliação de desempenho.

Estão corretas as afirmativas

“Para muitos, a imagem de liderança vem carregada de poder formal e autoridade. Para outros, remete à visão de oradores eloquentes que inspiram com palavras e pensamentos. Cada indivíduo traz sua personalidade única e talentos para sua posição de liderança.”

(CIO – Estratégias de Negócios e TI para Líderes Corporativos. As 5 reportagens mais lidas em 2013 sobre liderança. 30 de dezembro de 2013. Disponível em: http://cio.com.br/carreira/2013/12/30/as-5-reportagens-mais-lidas-em-2013-sobre-lideranca/. Acessado em 05-07-2014.)

Sobre o fenômeno da liderança em contexto organizacional, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Este conceito perdeu a importância no campo da psicologia organizacional porque não há um método científico que possa definir com fidedignidade quais são as características essenciais de um líder.

( ) Os requisitos de liderança em uma empresa jovem que luta por se afirmar são diferentes daqueles exigidos por uma grande empresa já tradicionalmente estabelecida.

( ) As características de liderança são inatas e não podem ser desenvolvidas. O psicólogo organizacional deve estar atento para descobrir qual indivíduo traz potencialmente as características de um bom líder.

( ) O exercício da liderança em situação organizacional gera consequências negativas para a empresa, pois toda liderança pressupõe um poder e esse poder será exercido, na maioria das vezes, de forma autoritária.

A sequência está correta em

Leia a tirinha a seguir. 

(QUINO. Mafalda. Disponível em: http://www.emdialogo.uff.br/node/3543.Acessado em 05-07.2014.)

Sobre o conceito de motivação, é correto afirmar que 

No âmbito da psicologia aplicada à administração é surpreendente a contribuição do condicionamento operante no treinamento, principalmente no treinamento específico, onde o aprendiz deve atuar mecanicamente no ambiente. Isso também é válido para tarefas de escritório, ou administrativas, como são mais comumente chamadas. A teoria do condicionamento operante de Frederich Skinner, apresenta várias maneiras de planejar uma estratégia de treinamento comportamental que dá uma nova dimensão à compreensão dos aspectos motivacionais ligados à situação de trabalho.

De acordo com a teoria do condicionamento operante, analise as afirmativas.

I. Processo de condicionamento caracterizado pela diminuição da frequência de emissão de um comportamento, utilizando o recurso de introdução de um estímulo após o comportamento-alvo.

II. Processo de condicionamento caracterizado pelo aumento da frequência de emissão de um comportamento, utilizando o recurso de introdução de um estímulo após o comportamento-alvo.

III. Processo de condicionamento caracterizado pela diminuição da frequência de emissão de um comportamento, utilizando o recurso de retirada de um estímulo após o comportamento-alvo.

IV. Processo de condicionamento caracterizado pelo aumento da frequência de emissão de um comportamento, utilizando o recurso de retirada de um estímulo após o comportamento-alvo.

As informações anteriores se referem, respectivamente, a

No homem, a satisfação de vários tipos de necessidades é imperiosa para que a vida seja plena de sentido. As necessidades humanas, de acordo com a psicologia, não se restringem apenas às questões fisiológicas, mas também abrangem os objetivos de segurança, exercício equilibrado da vida afetiva e autorrealização. De acordo com a pirâmide das necessidades de Abraham Maslow, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A pirâmide das necessidades não é hierárquica, pois as pessoas podem selecionar um certo tipo de necessidade e perseguí-la exclusivamente durante toda a sua vida.

( ) Ao alcançar o estágio de autorrealização, a pessoa se torna plenamente satisfeita, o que faz com que ela esteja livre de novas exigências de satisfação.

( ) O homem é portador de necessidades e, a cada vez que uma delas é satisfeita, uma outra surge em seu lugar. A satisfação plena e constante, durante a vida, é um objetivo realisticamente impossível.

( ) O comportamento motivacional é tipicamente humano. Cada um já traz em si uma predisposição à satisfação das necessidades.

A sequência está correta em

No campo de trabalho, no setor de recursos humanos, o psicólogo organizacional deve estar atento às influências ambientais externas e às influências ambientais internas. Relacione adequadamente as influências ambientais externas (E) ou internas (I).

( ) Leis e regulamentos legais.

( ) Cultura organizacional.

( ) Natureza das tarefas.

( ) Condições sociais e culturais.

( ) Missão organizacional.

( ) Condições econômicas.

A sequência está correta em

“A naturalidade com que cultivamos os relacionamentos é um de nossos trunfos. Afinal, chefiar hoje em dia não se resume a dar ordens. Pelo contrário, uma das funções primordiais do líder é atuar como um facilitador do processo, ajudando a equipe a se desenvolver.”

(PAULINA, I. A liderança feminina no mercado de trabalho. In: M de Mulher, 04 de outubro de 2011. Disponível em: http://mdemulher.abril.com.br/carreira-dinheiro/ reportagem/carreira/lideranca-feminina-mercado-trabalho-642228.shtml. Acessado em 05-07-2014.)

Sobre o exercício da liderança, é INCORRETO afirmar que o líder é

“Um RH transformador emerge daqueles cuja motivação básica de vida é o desejo de ajudar ou servir ao outro. E a escolha consciente de servir ao outro leva ao desejo de liderar como uma possibilidade de influenciar o meio e criar condições para o crescimento do outro”.

(BLOCH, V. O legado do RH. Você RH, 03 de julho de 2014. Disponível em: http://exame.abril.com.br/revista-voce-rh/edicoes/32/noticias/ o-legado-do-rh. Acessado em 03-07-2014.)

Sobre a gestão de pessoas e o setor de recursos humanos, é INCORRETO afirmar que

O psicólogo organizacional não fica restrito à função de recrutamento e seleção de pessoal. Ele pode participar de diversas atividades que são fundamentais para o bom funcionamento das empresas e para o bem-estar dos funcionários, além das atividades de comunicação e avaliação. Com a colaboração de profissionais de outras áreas, são atividades que podem ser consideradas como um campo de ação do psicólogo organizacional:

I. Treinamento de pessoal e avaliação de desempenho.

II. Saúde mental no trabalho e plano de cargos e salários.

III. Condições de trabalho e mudança e análise das organizações.

IV. Planejamento de recursos humanos e seleção e colocação de pessoal.

Estão corretas as alternativas

Os modelos de administração de recursos humanos passaram por profundas transformações ao longo do tempo. Variaram as teorias utilizadas, as técnicas e os objetivos da prática. Sobre essas transformações, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) As tarefas de administração de recursos humanos atualmente são realizadas por um grupo de executivos que recebe especificamente essa função: o setor de RH.

( ) Os serviços de recrutamento, seleção, desenvolvimento, administração de salários e benefícios, higiene e segurança no trabalho são atividades concentradas no setor de RH.

( ) Atualmente, as atividades de administração de recursos humanos são realizadas por vários setores da empresa, inclusive por não especialistas em gestão de pessoas.

( ) O RH, como departamento concentrador das atividades de gestão de pessoas nas empresas, está desaparecendo para dar lugar a uma rede de gestão de processos organizacionais.

A sequência está correta em