Questões de Concurso para IDECAN

Q2448684

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448684 Segurança e Saúde no Trabalho

O acidente de trabalho passou a ser percebido como a consequência da exposição a uma condição insegura no ambiente de trabalho ou do cometimento de um ato inseguro por parte do próprio acidentado. Nesse contexto, os acidentes de trabalho foram divididos em algumas categorias de riscos, sendo eles: mecânicos, físicos, químicos, biológicos, ergonômicos, sociais e ambientais. Com base nas informações apresentadas, um exemplo de risco mecânico é(são):

A

Os materiais tóxicos.

B

Os vírus.

C

A umidade.

D

A eletricidade.

E

A monotonia

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Q2448683

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448683 Administração Geral

Leia o excerto a seguir: Ruído é tudo aquilo que interfere na comunicação, ocasionando perda de informação durante a transmissão da mensagem.

MACARENCO, Isabel; TERCIOTTI, Sandra Helena. Comunicação Empresarial na Prática, Editora Saraiva, 2013.

De acordo com a definição estabelecida pelas autoras, assinale a alternativa que expõe, respectivamente, um tipo de ruído de comunicação e um de seus exemplos.

A

Ruído Semântico – Pessoas conversando.

B

Ruído Técnico – Cadeira.

C

Ruído Fisiológico – Cansaço.

D

Ruído Físico – Nervosismo.

E

Ruído Psicológico – Dor de cabeça.

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Q2448682

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448682 Noções de Informática

Gustavo finalizou a elaboração do contrato do seu sócio por meio do Word 2016. Considerando que o referido arquivo contém dados sigilosos, para enviá-lo por e-mail de modo seguro, ele pode proteger o documento com uma senha. Diante de tal cenário, assinale a afirmativa que contém o caminho correto para realizar essa função.

A

Arquivo >> Gerenciar Documento >> Proteger Documento >> Criptografar com senha.

B

Arquivo >> Obter suplementos >> Restringir Acesso.

C

Arquivo >> Obter suplementos >> Criptografar com senha.

D

Arquivo >> Informações >> Proteger Documento >> Restringir Acesso.

E

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Q2448681

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448681 Administração Geral

Leia o excerto a seguir:

A comunicação interpessoal se refere à troca de mensagens ou informações entre as pessoas. Ou seja, diz respeito à capacidade de dialogar, trocar ideias e conversar, seja através do contato físico direto ou através de dispositivos técnicos criados [pela humanidade] com o fim de transmissão da mensagem ou da informação.

Disponível em: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/. Acesso em: 14 fev. 2024.

Considerando-se o exposto, assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, um dos meios de comunicação e um exemplo de dispositivo técnico empregado no referido meio.

A

Escrita e pinturas rupestres.

B

Hipermídia e Web.

C

Audiovisual e rádio.

D

Sonora e videojogos.

E

Multimídia e telégrafo.

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Q2448680

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448680 Administração Geral

Leia o excerto a seguir:

Conjunto dos sinais (ou signos) linguísticos ou não, comuns tanto ao emissor como ao receptor, e das regras de utilização desse conjunto.

MACARENCO, Isabel; TERCIOTTI, Sandra Helena. Comunicação Empresarial na Prática, Editora Saraiva, 2013.

Considerando os principais elementos característicos da comunicação, é correto afirmar que, no referido trecho, as autoras abordam o conceito de:

A

Ruído.

B

Canal.

C

Código.

D

Contexto.

E

Feedback.

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Q2448679

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448679 Administração Geral

Considerando os conceitos relacionados à Administração, pode-se afirmar que suas principais funções são:

A

Organização, ação, direção e gestão.

B

Planejamento, organização, direção e controle.

C

Planejamento, gestão, direção e controle.

D

Controle, direção, gestão e organização.

E

Direção, ação, planejamento e controle.

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Q2448678

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448678 Segurança e Saúde no Trabalho

Na segurança do trabalho, a Norma Regulamentadora Nº17, de 2022, visa estabelecer as diretrizes e os requisitos que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar conforto, segurança, saúde e desempenho eficiente no trabalho. Objetivando proporcionar ao trabalhador condições de boa postura, visualização e operação, assinale a afirmativa que aborda corretamente um dos requisitos mínimos para o trabalho manual.

A

para o trabalho sentado, espaço suficiente para pernas na base do plano de trabalho, para impedir que o trabalhador se distancie o máximo possível do ponto de falha e possa posicionar completamente a região da prega média, podendo utilizar apoio para os pés

B

Plataformas dimensionais que inviabilizem posicionamento e movimentação dos segmentos corporais, de forma a não comprometer a saúde, e ocasionar amplitudes articulares excessivas ou posturas nocivas de trabalho.

C

Largura e longitude da superfície da mesa de trabalho compatíveis com o tipo de atividade, com a distância requerida dos olhos ao campo de trabalho e com a altura da poltrona.

D

Área de trabalho perto da zona de alcance manual e de média visualização pelo trabalhador.

E

Para o trabalho em pé, espaço suficiente para os pés na base do plano de trabalho, para permitir que o trabalhador se aproxime o máximo possível do ponto de operação e possa posicionar completamente a região plantar.

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Q2448677

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448677 Segurança e Saúde no Trabalho

Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), um ambiente de trabalho saudável é aquele onde os trabalhadores e seus superiores cooperam para implementar um processo de melhoria contínua para promover a saúde, a segurança e o bem-estar de todos os trabalhadores no local de trabalho”. Nesse sentido, pode-se considerar que a Higiene no Trabalho tem como propósito e como resultado, respectivamente:

A

A adequação da liderança autocrática e o aumento do engajamento dos colaboradores.

B

A implementação de benefício e o aumento da taxa turnover.

C

A atenuação da produtividade e o aumento da satisfação dos colaboradores.

D

A promoção de diálogo entre líderes e liderados e a melhora da comunicação interna.

E

A implementação singular de feedback negativo e a diminuição de conflitos.

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Q2448676

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448676 Noções de Informática

Um funcionário recebeu uma planilha do Excel 2016 contendo 59 frases motivacionais e identificou que, nas 4 primeiras linhas, algumas delas continham erros ortográficos. Para executar uma breve revisão gramatical na planilha ativa, o funcionário pode recorrer ao atalho:

A

F12.

B

F3.

C

F4.

D

F7.

E

F11.

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Q2448675

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448675 Segurança e Saúde no Trabalho

O conceito de Higiene do Trabalho refere-se ao(à):

A

Conjunto de normas e procedimentos adequados para proteger a integridade física e mental do trabalhador.

B

Tratamento e incúria de doenças ocupacionais.

C

Conjunto de regras que visam o bem-estar físico do trabalhador.

D

Identificação de fatores pessoais que prejudiquem, emocionalmente, os colaboradores durante a execução de seus trabalhos.

E

Aplicação de princípios que a medicina estabelece para proteger legalmente o empregador, prevendo e eliminando perigos relacionados a saúde dos funcionários.

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Q2448674

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448674 Noções de Informática

Paula exerce a função de Assistente de Recursos Humanos e recebeu a demanda de confeccionar 100 convites no Word 2016, convidando os colaboradores para a confraternização de final de ano. Paula já tem o modelo pronto e, para otimizar seu tempo e evitar que digite os nomes dos colaboradores um a um, precisa transferir para o arquivo os dados que estão em uma planilha. Para isso, ela deve selecionar as seguintes opções no Word:

A

Correspondências >> Selecionar Destinatários.

B

Inserir >> Tabela.

C

Inserir >> Instantâneo.

D

Correspondências >> Inserir tabela.

E

Correspondências >> Concluir e Mesclar.

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Q2448673

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448673 Administração Geral

As relações humanas entre indivíduos têm vida própria e peculiar, ultrapassando as características de seus componentes e se manifestando não só na relação de um grupo com outro, mas também, e principalmente, nas relações que os membros de um grupo mantêm entre si. Sobre o relacionamento interpessoal, um de seus principais pilares é a:

A

Imparcialidade.

B

Empatia.

C

Motivação.

D

Flexibilidade.

E

Formalidade.

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Q2448672

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448672 Administração Pública

Leia o excerto a seguir:

A administração visa o alcance de objetivos organizacionais de maneira eficiente e eficaz. Assim, o desempenho da administração deve atender simultaneamente a dois critérios fundamentais: eficiência e eficácia.

CHIAVENATO, Idalberto. Fundamentos de Administração. 2021.

Os critérios fundamentais citados pelo autor relacionam-se, respectivamente, ao(à)

A

Uso de equipamento e tempo utilizado para alcançar um objetivo.

B

Resultado da atividade e agregação de valor.

C

Custo do trabalho e proporção dos recursos.

D

Ênfase nos métodos e preocupação com os fins.

E

Alcance de objetivos e medição do resultado da atividade.

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Q2448671

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448671 Atendimento ao Público

Uma cliente de 57 anos chega a um laboratório de análises clínicas e solicita que seu atendimento seja feito com urgência, por estar atrasada para uma reunião de família. Considerando que a recepção está cheia de clientes aguardando para serem chamados, a conduta correta a ser adotada pelo atendente é:

A

Comunicar à cliente que, infelizmente, não é possível permitir antecipação de seu atendimento, visto que outros clientes também estão à espera e que tal ação poderia deixá-los insatisfeitos.

B

Antecipar o atendimento da cliente, visto que ela tem garantia de prioridade por lei.

C

Solicitar que a cliente aguarde, pois não é responsabilidade da empresa o atraso dela.

D

Ser solícito e antecipar o atendimento da cliente, embora os demais clientes fiquem incomodados.

E

Informar à cliente que não é possível antecipar seu atendimento e que, diante da lotação do local, ela deveria retornar em outro momento.

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Q2448670

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448670 Noções de Informática

Um assistente administrativo recebeu a tarefa de organizar o estoque da empresa por meio de uma planilha no Excel 2016, resultando na tabela a seguir:

Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

No caso em questão, para calcular a média do valor das canetas, ele pode recorrer à formula:

A

=SOMA(C1+C2+C3+C4+C5+C6/5).

B

=SOMAC2:C6/5.

C

=MÉDIAC2:C6/5.

D

=MÉDIAC1:C6/5.

E

=SOMA(C2:C6)/5.

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Q2448669

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448669 Administração Pública

A qualidade no serviço público envolve a comparação das expectativas do cidadão com a percepção do serviço entregue. O serviço prestado deve atender a uma real necessidade do usuário, devendo esse serviço ser exatamente o que o usuário espera que ele seja. Sobre o tema, assinale a alternativa correta:

A

Não deve ser preocupação do atendimento no serviço público, transformar as manifestações de insatisfação do cidadão em ações que estimulem o aperfeiçoamento do Estado e das políticas públicas, pois sempre haverá insatisfação.

B

A manutenção da qualidade do serviço confere, ao longo do tempo, confiabilidade à instituição. A empatia é um fator de extrema importância para a excelência no atendimento.

C

Outro fator de grande relevância na qualidade do atendimento diz respeito à comunicação. É muito importante manter uma comunicação voltada para que o ente governamental transmita suas mensagens e o usuário apenas receba as informações, para agilizar suas demandas.

D

Não existem barreiras de ordem tecnológica e de linguagem na comunicação de entes públicos, pois todos que vão ao serviço público já sabem o que buscam e o que vão encontrar.

E

A qualidade no atendimento independe da capacidade de acolher e de oferecer respostas satisfatórias às necessidades do cidadão e de produzir para o Estado informações qualificadas, elaboradas a partir de demandas apontadas pela sociedade.

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Q2448668

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448668 Administração Geral

No âmbito das Técnicas Administrativas e Organizacionais, os diagramas que servem como representação esquemática de um processo ou algoritmo e que costumam ser feito através de gráficos que ilustram a sequência operacional do desenvolvimento de um processo – caracterizando o trabalho que está sendo realizado, o tempo necessário para sua realização, a distância percorrida pelos documentos, quem está realizando o trabalho e como ele flui entre os participantes deste processo – são definidos como um:

A

Planejamento.

B

Gráfico.

C

Fluxograma.

D

Pentagrama.

E

Organograma.

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Q2448666

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448666 Administração Geral

Sobre Racionalização do Trabalho, assinale a alternativa correta:

A

É o setor da área de Organização e Métodos ou da Engenharia Industrial que define o método científico e o tempo necessário para a realização de determinada atividade.

B

Significa controlar o trabalho para se certificar de que ele está sendo executado de acordo com os métodos estabelecidos e o plano previsto.

C

Significa substituir o critério individual do operário, a improvisação e a atuação empírica e prática por métodos baseados em procedimentos científicos.

D

Significa selecionar cientificamente os trabalhadores de acordo com suas aptidões e treiná-los para produzirem mais e melhor, de acordo com o método planejado.

E

É o emprego de métodos científicos de trabalho para planejar e organizar atividades, a fim de reduzir custos e aumentar a eficiência e a produtividade dos operários.

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Q2448665

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448665 Administração Geral

No âmbito das Técnicas Administrativas e Organizacionais, um documento que contêm dados, indicadores e informações que ajudam a mensurar e reportar algum ponto de resultado dentro da empresa e que pode ser utilizado para mensurar produtividade, controlar desempenho e analisar os resultados econômico-financeiros do negócio é definido como um(a):

A

Balancete de Verificação.

B

Fluxograma.

C

Organograma.

D

Ata de Assembléia.

E

Relatório Gerencial.

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Q2448664

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448664 Arquivologia

Dentre os procedimentos e as rotinas administrativas ligadas aos arquivos, há o Plano de Classificação de Documentos, o qual é definido como a sequência de operações

A

técnicas que visam a agrupar os documentos de arquivo, relacionando-os ao órgão produtor, à função, à subfunção e à atividade responsável por sua produção ou acumulação.

B

técnicas e os métodos utilizados para denominar e classificar os arquivos, relacionando-os pelo destinatário.

C

técnicas e os métodos utilizados para denominar e classificar os arquivos, relacionando-os pelo emissor.

D

administrativas que visam agrupar os documentos de arquivo, relacionando-os ao órgão produtor, ao destinatário e ao assunto.

E

técnicas que visam disponibilizar os documentos de arquivo, relacionando-os ao órgão, ao setor, à função e ao assunto, no âmbito da estrutura administrativa.

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