Questões de Concurso Comentadas para cfo-df
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Q1967391
Administração Geral
A respeito do comportamento organizacional, julgue o item.
O líder deve exercer as funções de seus liderados na ocorrência de situações adversas e estimulá-los a usar seus pontos fracos e desenvolvê-los.
O líder deve exercer as funções de seus liderados na ocorrência de situações adversas e estimulá-los a usar seus pontos fracos e desenvolvê-los.
Q1967390
Administração Geral
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item.
A aplicação das normas ISO garante a qualidade de produtos ou serviços, mediante a certificação de processos, os quais asseguram as mesmas características e o mesmo padrão de qualidade.
A aplicação das normas ISO garante a qualidade de produtos ou serviços, mediante a certificação de processos, os quais asseguram as mesmas características e o mesmo padrão de qualidade.
Q1967389
Administração Geral
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item.
A forma tangível de percepção da qualidade dos serviços ocorre no tratamento do cliente, como a cortesia, a simpatia, a prontidão e a agilidade no atendimento.
A forma tangível de percepção da qualidade dos serviços ocorre no tratamento do cliente, como a cortesia, a simpatia, a prontidão e a agilidade no atendimento.
Q1967388
Administração Geral
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item.
A qualidade na administração pública encerra-se na redução de custos e na melhoria contínua dos processos.
A qualidade na administração pública encerra-se na redução de custos e na melhoria contínua dos processos.
Q1967387
Administração Geral
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item.
A gestão por qualidade total busca a satisfação do cliente e de todos os demais interessados, bem como a excelência organizacional, mediante ação sinérgica em que o todo sobrepuja a soma das partes.
A gestão por qualidade total busca a satisfação do cliente e de todos os demais interessados, bem como a excelência organizacional, mediante ação sinérgica em que o todo sobrepuja a soma das partes.
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