Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso

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Q2111574 Administração Geral
Julgue o item seguinte, referentes à gestão por processos.  


Uma vez definidas as metas dos itens de controle da qualidade, a unidade de gerenciamento deve decidir como será controlada a efetividade dos processos por meio da elaboração de uma matriz da qualidade.
Alternativas
Q2111568 Administração Geral

Julgue o item a seguir, relativos às ferramentas de gestão da qualidade.


As folhas de verificação, ferramentas relevantes para se alcançar a qualidade, contribuem para a diminuição de erros e a melhor interpretação da situação analisada. 

Alternativas
Q2111567 Administração Geral

Julgue o item a seguir, relativos às ferramentas de gestão da qualidade.


O diagrama de Pareto é usado quando se deseja identificar, explorar e ressaltar as possíveis causas de problemas, considerando-se a relação entre o resultado e as suas possíveis causas. 

Alternativas
Q2111565 Administração Geral
Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item que se segue.


Os fundamentos do modelo de excelência gerencial incluem o pensamento sistêmico, que corresponde à cooperação entre indivíduos e organizações com base em interesses comuns e competências que se complementam.
Alternativas
Q2111564 Administração Geral
Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item que se segue.


A gestão da qualidade implica mudanças na estratégia e na cultura organizacionais, assim como na revisão sistemática de procedimentos. 
Alternativas
Respostas
561: C
562: C
563: E
564: E
565: C