Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso

Os procedimentos de gestão da qualidade total em produtos e serviços pertencem ao chamado Chiavenatismo: contam com a participação dos funcionários e suas sugestões, porém, mantém as características originais do pensamento de Chiavenato.

Acerca da gestão de qualidade, julgue o item.

A qualidade do projeto é a competência que uma organização apresenta de conceber e desenvolver produtos e processos de forma a alcançar a satisfação do cliente. 

Acerca da gestão de qualidade, julgue o item.

A qualidade de atendimento é a estratégia para a continuidade de crescimento e de consolidação das organizações em relação à sua imagem. 

Acerca da gestão de qualidade, julgue o item.

A qualidade do processo é a rigorosa especificação dos processos que serão realizados na produção de um bem ou de um serviço, incluindo as faixas de tolerância desejada dos resultados. 

Acerca da gestão de qualidade, julgue o item.

Os custos de avaliação são os custos referentes à ocorrência de unidades ou de componentes defeituosos.