Questões de Atendimento ao Público - Qualidade no Atendimento ao Público para Concurso
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I. Quando do atendimento ao público, deve o servidor realizá-lo observando diretrizes como: adoção de medidas visando a proteção à saúde e a segurança dos usuários e igualdade no tratamento aos usuários, evitando todo tipo de discriminação.
II. O servidor público, para melhor realizar seu atendimento ao usuário, poderá fazer exigências, obrigações, restrições e sanções ainda que não previstas na legislação e assim garantir a lisura e transparência que competem ao serviço público.
Marque a alternativa CORRETA:
Em relação ao atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA:
O desafio de qualquer organização é o atendimento das necessidades dos clientes, uma vez que sua satisfação é o que definirá a qualidade. Na perspectiva de Deming, a qualidade tem como base a subjetividade de:
Qual das seguintes opções é essencial para manter padrões elevados de atendimento ao cliente em um ambiente profissional?
o processo de recepção e encaminhamento de pessoas em um ambiente corporativo, é importante considerar diversos aspectos para garantir um atendimento eficiente e cortês. Assim, avalie as proposições:
I.A primeira impressão é crucial e pode ser influenciada pela forma como a recepção é realizada.
II. O encaminhamento de visitantes é uma tarefa secundária e não impacta na imagem da empresa.
III. A recepção deve ser feita de maneira padronizada, independentemente das necessidades específicas do visitante.
Assinale a alternativa correta:
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