Questões EBSERH 2013 para Analista Administrativo

Q299799

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo |

Q299799 Gestão de Pessoas

A moderna administração reconhece nas pessoas que integram uma organização o seu ativo mais importante. A gestão de pessoas envolve um conjunto de processos referentes às políticas e práticas para a administração do trabalho (ChiAvenAto, 2005). Assinale a alternativa que não corresponde a um processo de gestão de pessoas.

A

Processo de substituição de pessoas.

B

Processo de agregar pessoas.

C

Processo de desenvolver pessoas.

D

Processo de recompensar pessoas.

E

Processo de monitorar pessoas.

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Q299800

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo |

Q299800 Gestão de Pessoas

As organizações utilizam diversos métodos para a avaliação dos seus colaboradores. o método em que o funcionário é avaliado por todos aqueles que interagem com ele (o chefe, os colegas e os subordinados, entre outros) é denominado

A

autoavaliação.

B

avaliação 360 graus.

C

avaliação para cima.

D

avaliação em linha.

E

avaliação dos pares.

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Q299801

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo |

Q299801 Administração Financeira e Orçamentária

A receita arrecadada mediante a exploração econômica do patrimônio da entidade como juros, aluguéis, dividendos, constitui-se uma receita

A

de capital.

B

tributária.

C

corrente.

D

de contribuições.

E

de serviços.

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Q299802

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo |

Q299802 Administração Financeira e Orçamentária

Segundo conceituação das Organizações das Nações Unidas (ONU – 1959), o Orçamento-programa é um sistema que enfoca com maior atenção aquilo que o governo realiza em relação ao que o governo adquire. Assinale a alternativa que não corresponde a uma característica do orçamento-programa.

A

Integração entre planejamento e orçamento público.

B

As decisões orçamentárias são baseadas em avaliações e estudos técnicos.

C

Quantificação de objetivos e fixação de metas.

D

Adoção da classificação funcional-programática.

E

A alocação dos recursos visa à aquisição dos meios que o governo emprega para o cumprimento de suas funções.

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Q299803

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Provas: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo | IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo | IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo |

Q299803 Psicologia

Uma organização de aprendizagem tem a capacidade de criar, adquirir e transmitir conhecimento. Ela modifica o seu comportamento em resposta aos novos conhecimentos adquiridos. Sobre o tema cultura organizacional e aprendizagem nas empresas, assinale a alternativa correta.

A

Os empregadores devem construir organizações de aprendizagem com foco nos gerentes, que são o grupo hierárquico responsável pela transmissão dos valores e que interpretam o ambiente externo.

B

A identificação de novas oportunidades e a detecção de problemas são vedadas aos funcionários de linha.

C

Treinamento intensivo em técnicas avançadas de tomada de decisão deve ser aplicado na semana de boas vindas aos funcionários gerenciais recém contratados.

D

Prover treinamento continuado aos funcionários em técnicas de tomada de decisão permite maior empowerment e ajuda a construir uma organização de aprendizagem.

E

Convênios com instituições externas de ensino devem ser restringidos, sob pena de haver contaminação da cultura organizacional.

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Q299804

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Provas: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo | IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo |

Q299804 Psicologia

Segundo Abraham Maslow (1908-1970), as necessidades humanas obedecem uma ordem de importância e podem ser dispostas numa hierarquia como em uma pirâmide: na base, estão as necessidades básicas e, no topo, as mais importantes, como ilustra a figura a seguir (ver imagem ampliada na página 14).

Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Sobre o tema, assinale a alternativa correta.

A

Necessidades fisiológicas referem-se à busca pela proteção contra a ameaça e, à fuga, ao perigo.

B

Necessidades de segurança são as necessidades intrínsecas ao indivíduo. estão ligadas à sobrevivência e surgem, quando o nível anterior é razoavelmente satisfeito.

C

Necessidades sociais ou de relacionamento são as necessidades de afeto, de participação e de aceitação por parte do grupo.

D

Necessidades de auto-estima estão ligadas ao autodesenvolvimento pessoal e profissional.

E

Necessidades de realização são relacionadas com o modo como o indivíduo se vê e se avalia. Sua não satisfação pode levar ao desânimo, o que pode refetir no rendimento do funcionário.

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Q299805

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Provas: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo | IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q299805 Administração Geral

o quadro abaixo apresenta um exemplo de tipos e níveis de planejamento nas empresas (ver imagem ampliada na página 14):

Imagem 002.jpg

em relação ao nível estratégico, assinale a alternativa que não apresenta uma característica do Planejamento estratégico.

A

Relaciona-se com objetivos de curto prazo.

B

É de responsabilidade dos níveis mais altos da empresa.

C

Considera que a empresa, como um todo, deve respeitar o Planejamento estratégico para que o processo estratégico tenha coerência.

D

Leva em conta as condições externas e internas.

E

De forma isolada, o Planejamento Estratégico é insufciente, devendo ser suprido mediante a implantação de planejamentos táticos e operacionais integrados.

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Q299806

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Provas: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo | IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q299806 Administração Geral

A primeira fase de um Planejamento estratégico é realizar o diagnóstico estratégico (OLIVEIRA, 2006), quando são considerados os ambientes interno e externo da organização, conforme quadro abaixo:

Imagem 003.jpg

Quanto aos ambientes e seus indicadores, assinale a alternativa correta.

A

Oportunidade é a diferenciação conseguida pela entidade, que lhe proporciona uma vantagem operacional no ambiente empresarial.

B

Ameaça é uma situação inadequada da entidade, que lhe proporciona uma desvantagem operacional no ambiente empresarial.

C

Ponto forte é a força ambiental incontrolável pela organização, que pode favorecer a sua ação estratégica, desde que conhecida e aproveitada, satisfatoriamente, enquanto perdura.

D

Ponto fraco é a força ambiental incontrolável pela organização, que cria obstáculo à sua ação estratégica, mas que poderá, ou não, ser evitada, desde que conhecida em tempo hábil.

E

Pontos fortes e pontos fracos são variáveis controláveis pela organização.

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Q299807

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo |

Q299807 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que contem prática a ser observada por organizações que desejam criar vínculos fortes com os usuários dos seus serviços e com a comunidade.

A

Realizar na alta direção o planejamento e o gerenciamento do processo de satisfação de clientes.

B

Evitar a criação de novos produtos e serviços, sob pena de prejudicar o relacionamento com os clientes e os usuários dos serviços.

C

Restringir o acesso dos clientes e usuários dos serviços ao pessoal apropriado da organização para expressarem suas necessidades, percepções e reclamações.

D

Integrar a opinião dos usuários dos serviços, para capturar suas necessidades nas decisões organizacionais.

E

Controlar e restringir o acesso ao banco de dados sobre as necessidades, as preferências os contatos e a satisfação individual dos clientes; mantendo as informações sob sigilo e confdencialidade.

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Q299808

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo |

Q299808 Administração Geral

O quadro de indicadores de controle apresenta de forma sintética e integrada informação sobre os principais índices de evolução de cada unidade ou da organização como um todo e refere-se à situação interna da própria organização ou de variáveis externas. Sobre o tema gestão organizacional, assinale a alternativa correta.

A

A utilização de indicadores permite prever e comparar a evolução dos negócios da organização, mas torna ainda mais complexo o processo de controle.

B

Os indicadores selecionados para controlar a evolução da capacidade competitiva da organização devem ser um refexo das variáveis-chaves, ou seja, dos aspectos internos e externos mais relevantes da gestão.

C

O uso de indicadores difculta a identifcação das prioridades para as unidades organizacionais.

D

O comportamento dos responsáveis pelas unidades é imune aos resultados apresentados pelos indicadores.

E

Cada indicador deve refetir a evolução de cada variável-chave e inibir a mensuração e comparação de resultados entre as unidades organizacionais, de forma a criar ambiente interno harmônico na organização.

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Q299809

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Provas: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo | IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo |

Q299809 Psicologia

Dentre os diversos conceitos de qualidade, envolvendo a figura do cliente, destaca-se o conceito de que “Qualidade é adequação ao uso” (PALADINI, 2006). Esta abordagem expressa o entendimento

A

do TQC - Total Quality Control (Controle da Qualidade Total), segundo o qual a qualidade é um instrumento estratégico que deve envolver todos os trabalhadores.

B

de que, realmente, o que faz com que o consumidor adquira um produto é o fato de o produto atender às suas necessidades.

C

da importância de evitar desperdícios, conforme o conceito do denominado just in time.

D

da busca da melhoria contínua, com incentivo à inovação.

E

do denominado “zero-defeito” , ou seja, de fazer certo da primeira vez, evitando o retrabalho.

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Q299810

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Provas: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo | IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo |

Q299810 Psicologia

Há diferentes ambientes de atuação na implementação da Gestão da Qualidade em uma organização. Considera- se, de forma ampla, que a Gestão da Qualidade envolve ações de três naturezas distintas, como mostra o quadro a seguir.
Natureza Tipo de produção Atividades industriais Bem tangível: Produto
Geração de serviços Bem intangível: Serviço
Estruturação de métodos Transferência de informações

Em relação aos dois primeiros ambientes de atuação, assinale a alternativa incorreta.

A

Em ambientes de atividades industriais, a produção e consumo são nitidamente separados.

B

Em ambientes de atividades industriais, há pequena interação direta com o cliente.

C

Em ambientes de geração de serviços, não há como separar produção e consumo.

D

Em ambientes de geração de serviços, o cliente interfere somente ao longo do tempo.

E

Existem atividades mistas, que envolvem produtos e serviços, como no caso do comércio.

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Q299811

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo |

Q299811 Administração Geral

Texto associado

Em relação ao texto 3 e à importância da comunicação no trabalho, julgue os itens a seguir.

I - Deficiências na comunicação, entre os colaboradores, afetam somente o nível operacional da empresa, pois são os únicos com poder de decisão.

II - os chefes são a maior fonte de barreiras na comunicação eficaz. Em empresas muito grandes, a comunicação formal é a grande responsável pela falta de clareza, nas ordens e nas diretrizes.

III - A dinâmica da interação intergrupal, na empresa, não afeta a comunicação. Fato é que a responsabilidade do presidente da empresa é modelar a cultura organizacional, uma vez que sua atuação ocasiona barreiras no entendimento das pessoas.
IV - “Cinco de cada dez entrevistados, reclamam da falta de clareza dos executivos de suas empresas” (linhas 14 e 15). A falta de clareza dos executivos está ligada à falta de habilidade de escuta dos colaboradores, de nível hierárquico inferior, típico sintoma de um conflito organizacional.

A quantidade de itens certos é igual a

A

0.

B

1.

C

2.

D

3.

E

4.

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Q299812

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo |

Q299812 Administração Geral

Texto associado

Com base no texto 3 e a gestão dos confitos ocasionados por problemas na comunicação no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.

A

“... o problema de comunicação se multiplica, conforme desce na hierarquia corporativa” (linhas 5 a 7). O trecho demonstra que a comunicação não é afetada pela cultura e pelo nível de desenvolvimento humano, na empresa.

B

Não é possível que a empresa contemple as questões de comunicação, em seu pensamento estratégico, uma vez que este é voltado para aspectos externos do ambiente e não aborda as variáveis organizacionais internas.

C

“Se a empresa tem um presidente que não se comunica bem, o risco de haver problemas é grande” (linhas 17 a 19). O confito entre a alta administração de uma empresa e o nível executivo, hierarquicamente superior, é uma consequência certa das falhas na comunicação.

D

Não é possível que os confitos, no ambiente de trabalho, ocasionem alguma melhoria interna. Somente em ambientes estáveis, os resultados são alcançados de maneira sustentável.

E

“Cerca de 60%, de todos os profssionais entrevistados, não entendem quais são suas metas” (linhas 10 e 11). o resultado desta pesquisa colabora com o aspecto de que, metas não superadas, podem ter causas originadas nos processos internos, como na comunicação org anizacional, e não somente em falhas de desempenhos das pessoas.

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Q299813

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo |

Q299813 Administração de Recursos Materiais

A gestão de materiais em um órgão público é necessária para que as atividades programadas sejam realizadas e os recursos orçamentários sejam aplicados de forma racional e efcaz. Em relação à gestão de estoques, assinale a alternativa incorreta.

A

O responsável pelo controle dos estoques deve adotar como princípios fundamentais para uma boa gestão, a seleção dos materiais que devem permanecer em estoque, o reabastecimento e quantidade destes, para um determinado período.

B

No sistema de catalogação de materiais, consideram- se materiais de consumo aqueles com durabilidade superior a dois anos.

C

O excesso de produtos estocados aumenta a probabilidade de obsolescências, danos e furtos.

D

A redução das perdas de produtos, por efeito do excesso de manuseio, batidas e impactos, independe do tipo de layout adotado na sua armazenagem.

E

A previsão de um estoque mínimo, ou de segurança, tem por fnalidade manter ininterrupto o fuxo de materiais, quando ocorrem situações anormais de consumo e/ou suprimento.

Q299814

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Provas: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo | IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q299814 Administração de Recursos Materiais

Assinale a alternativa que não representa estratégia eficiente de redução de estoques.

A

Fazer compras antecipadas e aumentar volumes, buscando garantir descontos e negociação de preços mais vantajosa junto aos fornecedores.

B

Avaliar o estoque a intervalos predefnidos de tempo e sempre tomar decisões acerca do tamanho do próximo pedido de compras.

C

Introduzir ou aprimorar a prática da contagem de ciclos, ou seja, substituir a contagem anual de estoque por um processo em que parte do estoque é contada todos os dias, e cada item é contado várias vezes ao ano.

D

Adotar abordagens quantitativas, se concentrando no equilíbrio correto entre manutenção de estoque e custos de pedidos.

E

Praticar uma gestão rígida de taxas de uso e estoques de segurança.

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Q299815

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Provas: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo | IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q299815 Administração de Recursos Materiais

Em relação ao almoxarifado de uma organização, assinale a alternativa que não está de acordo com os princípios relativos ao adequado sistema de armazenamento e controle de materiais.

A

A movimentação de material entre o almoxarifado e outro depósito ou unidade requisitante, deverá ser precedida de registro no competente instrumento de controle (ficha de prateleira, ficha de estoque ou listagens processadas em computador), à vista de guia de transferência, nota de requisição ou de outros documentos de descarga.

B

Os estoques devem ser objeto de constantes revisões e análises, com a finalidade de identificar os itens ativos e inativos. Considera-se itens ativos, aqueles requisitados regularmente, em um dado período estipulado pelo órgão, e bens inativos, aqueles não movimentados em um determinado período estipulado pelo órgão e, comprovadamente, desnecessários para utilização neste.

C

Os materiais não devem ser estocados em contato direto com o piso. É preciso utilizar, corretamente, os acessórios de estocagem para sua proteção, como prateleiras e paletes.

D

A arrumação dos materiais não deve prejudicar o acesso às saídas de emergência, aos extintores de incêndio ou à circulação de pessoal especializado, para combate a incêndios.

E

A armazenagem compreende a guarda, localização, segurança e preservação dos materiais adquiridos, a fim de suprir, adequadamente, as necessidades operacionais das unidades integrantes da estrutura do órgão ou entidade. na saída destes materiais estocados, do almoxarifado, deve-se utilizar, preferencialmente, o sistema UEPS.

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Q299816

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Provas: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo | IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q299816 Direito Administrativo

Um órgão público sediado em Brasília, realizou uma licitação para aquisição de material, na modalidade de pregão, instituído pela Lei n° 10.520, de 17 de julho de 2002. Sobre o critério adotado para o julgamento e classifcação das propostas, assinale a alternativa correta.

A

O pregão admite o critério da melhor técnica.

B

O pregão só admite o critério de menor preço.

C

O pregão só admite o critério de tomada de preço.

D

O pregão admite o critério de melhor técnica e preço.

E

O pregão admite o critério de melhor técnica ou maior lance.

Q299817

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Provas: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo | IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q299817 Direito Administrativo

Um contrato de “Concessão” de serviços, entre o poder público e uma entidade privada, pode ser extinto com a retomada do serviço pelo poder concedente, por motivo de interesse público, na vigência do contrato, mediante lei autorizativa específca e com prévio pagamento de indenização ao concessionário. neste caso, assinale a alternativa que apresenta a forma adequada para esta extinção.

A

Encampação.

B

Intervenção rescisória.

C

Desapropriação do serviço público.

D

Caducidade.

E

Anulação do contrato.

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Q299818

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Provas: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo | IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração | IADES - 2013 - EBSERH - Enfermeiro |

Q299818 Direito Administrativo

A licitação pública destina-se a garantir a observância do princípio constitucional da isonomia, a seleção da proposta mais vantajosa para a administração e a promoção do desenvolvimento nacional sustentável. Para tanto, será processada e julgada em estrita conformidade, dentre outros, com os princípios básicos da

A

legalidade, impessoalidade e qualidade.

B

legalidade, publicidade, probidade administrativa.

C

legalidade, publicidade e vinculação ao instrumento convocatório.

D

publicidade, impessoalidade e moralidade.

E

legalidade, publicidade e igualdade.

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Questões de Concurso Público EBSERH 2013 para Analista Administrativo

Foram encontradas 25 questões