Questões de Concurso para Prefeitura de Belém - PA

Q1101131

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Belém - PA Prova: AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Psicólogo |

Q1101131 Psicologia

A qualidade de vida no trabalho (QVT) corresponde ao bem-estar psicológico e social do trabalhador. Sobre a QVT, é correto afirmar que

A

envolve os aspectos psicológicos do local de trabalho, mas não os ambientais.

B

o salário não é um fator envolvido pela QVT, pois esta se baseia apenas em critérios subjetivos.

C

os programas de qualidade total nas organizações não devem envolver a QVT.

D

programas de combate ao tabagismo e de incentivo a uma alimentação saudável dentro do ambiente de trabalho são ações relativas à saúde ocupacional, mas não à QVT.

E

é determinada pela atuação sistêmica entre as características individuais e organizacionais.

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Q1101130

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Belém - PA Prova: AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Psicólogo |

Q1101130 Psicologia

Os indicadores de qualidade são um meio para auxiliar a gestão pela qualidade total, além de serem úteis para que o sistema de gestão possa avaliar seu desempenho, controlar e identificar necessidades. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta

A

Um bom indicador deve ser claro para evitar ambiguidades, e sua metodologia de coleta e de cálculo deve ser divulgada a todos os envolvidos.

B

É recomendado um número ilimitado de indicadores, pois apenas assim será possível conhecer o desempenho global da organização.

C

A definição dos indicadores de qualidade não precisa estar necessariamente associada às metas e estratégias da organização.

D

As informações acerca dos indicadores de qualidade devem ficar restritas aos gerentes que decidirão as melhores estratégias com base nos índices obtidos.

E

A função do indicador é dar visibilidade apenas aos pontos fracos dos desempenhos de uma organização, para que sejam estabelecidas prioridades na melhoria da qualidade.

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Q1101129

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Belém - PA Prova: AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Psicólogo |

Q1101129 Psicologia

Acerca da gestão da qualidade nas organizações, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A Gestão de qualidade total consiste em princípios e práticas que buscam compreender o que o cliente necessita, fazer as coisas corretamente de primeira e buscar melhoria contínua.

B

Stakeholders são os grupos envolvidos no processo da qualidade total, que podem ser influenciados a melhorar a qualidade de uma determinada operação.

C

A gestão da qualidade total busca melhorar a qualidade de todos os processos organizacionais, envolvendo todos os funcionários na busca de soluções.

D

Gestão pela qualidade total é uma importante opção para uma empresa conseguir vantagem em relação ao seu concorrente.

E

A gestão da qualidade busca uma reestruração radical dos processos da organização com o fim de atingir aprimoramentos notáveis de custo, qualidade, serviços e velocidade.

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Q1101128

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Belém - PA Prova: AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Psicólogo |

Q1101128 Psicologia

Sendo a motivação para o trabalho definida como um conjunto de forças internas e externas que fazem com que os funcionários de uma organização ajam de determinada maneira e adotem certos comportamentos, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O comportamento motivado possui causas que podem estar relacionadas tanto às necessidades do indivíduo quanto às consequências de uma ação.

B

Uma das formas de incentivar o envolvimento significativo dos funcionários no trabalho é o empowerment.

C

O modelo de motivação dos dois fatores de Herzberg descreve dois conjuntos de fatores separados que influenciam a motivação: Fatores Higiênicos ou de Manutenção e Fatores Motivacionais.

D

Os motivadores intrínsecos são recompensas em que há uma conexão direta entre o trabalho e as recompensas, como seguro-saúde e férias.

E

O modelo da hierarquia das necessidades de Maslow afirma que necessidades já satisfeitas não são um forte motivador, por isso um volume maior do mesmo tipo de recompensa pode impactar negativamente a motivação.

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Q1101127

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Belém - PA Prova: AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Psicólogo |

Q1101127 Psicologia

Avaliação de desempenho consiste na identificação, mensuração e administração do desempenho humano nas organizações. Sobre esse tema, é correto afirmar que

A

a avaliação de desempenho não auxilia na detecção de problemas de supervisão e gerência, pois seu foco é avaliar as competências individuais de uma pessoa.

B

a avaliação deve ser orientada para o passado, resumindo-se a medir o desempenho do funcionário até aquele momento.

C

a avaliação de desempenho deve ser sempre conduzida pelo setor de Recursos Humanos pois, quando realizada por terceiros, mantém a imparcialidade.

D

a avaliação de 360º é realizada por uma comissão especialmente designada para esse fim.

E

o desempenho é o grau em que o funcionário alcança os requisitos do seu trabalho. O desempenho humano na organização é influenciado por inúmeros fatores condicionantes.

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Q1101126

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Belém - PA Prova: AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Psicólogo |

Q1101126 Psicologia

Com relação ao absenteísmo, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O absenteísmo consiste no desligamento de empregados de uma organização, o que prejudica os índices de produtividade.

B

Um índice alto de absenteísmo pode sinalizar problemas sérios no ambiente organizacional, como funcionários com baixo grau de satisfação no trabalho.

C

Duas formas de melhorar o absenteísmo são incentivos para quem não faltar ou procedimentos de disciplina para os empregados com faltas recorrentes.

D

A frequência com que os empregados faltam ao trabalho consiste no índice de absenteísmo.

E

Ausências previamente autorizadas não são consideradas como falta no trabalho e não entram no cálculo do índice de absenteísmo.

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Q1101125

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Belém - PA Prova: AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Psicólogo |

Q1101125 Psicologia

Considerando que o ambiente de trabalho se caracteriza por condições físicas e materiais e por condições psicológicas e sociais, assinale a alternativa correta.

A

A higiene do trabalho relaciona-se apenas com os aspectos da higiene mental das pessoas no local de trabalho, como relacionamentos humanos agradáveis e eliminação de possíveis fontes de estresse.

B

A higiene do trabalho envolve condições do ambiente físico do trabalho, como iluminação, ventilação, temperatura, ruídos e conforto.

C

Saúde ocupacional envolve a prevenção de acidentes e administração de riscos ocupacionais.

D

A segurança no trabalho refere-se ao trabalho de prevenção de doenças no ambiente de trabalho, que pode ser feito por meio de palestras, elaboração de mapas de riscos ambientais e exames médicos periódicos.

E

Alguns dos elementos presentes nos acidentes de trabalho são o agente, a parte do agente, a condição insegura e o ato inseguro. O agente corresponde ao funcionário que causou o acidente.

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Q1101124

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Belém - PA Prova: AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Psicólogo |

Q1101124 Psicologia

Os testes psicológicos são instrumentos que o psicólogo pode utilizar para avaliar características e traços de personalidade. O Sistema de Avaliação dos Testes Psicológicos (SATEPSI) traz uma lista dos testes psicológicos favoráveis. Acerca das técnicas disponíveis para a avaliação da personalidade, assinale a alternativa correta.

A

Figuras Complexas de Rey são constituídas por cartões com manchas de tinta, consistindo em versão reduzida do Rorschach.

B

Técnica de Zulliger, de aplicação coletiva ou individual, é uma técnica em que o sujeito projeta seus conteúdos psicológicos nos traçados e no conteúdo dos desenhos realizados por ele.

C

WAISS III consiste em uma técnica projetiva e expressiva da personalidade.

D

Pirâmides Coloridas de Pfister são instrumentos gráficos/verbais e oferecem um entendimento da dinâmica emocional do examinando.

E

Questionário tipológico é baseado na teoria tipológica de Jung e é um instrumento de base mais qualitativa.

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Q1101123

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Belém - PA Prova: AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Psicólogo |

Q1101123 Psicologia

Acerca do processo de psicodiagnóstico, assinale a alternativa correta.

A

O psicodiagnóstico busca compreender e descrever forças e fraquezas do funcionamento psicológico de uma pessoa, sempre com enfoque estritamente classificatório.

B

Avaliação psicológica e psicodiagnóstico são sinônimos, pois ambos possuem objetivos clínicos e permitem descrever e compreender tanto aspectos cognitivos quando aspectos de personalidade do indivíduo.

C

O psicodiagnóstico pode ser terapêutico, pois o vínculo que surge entre o avaliador e o avaliado pode contribuir para mudanças neste último.

D

A primeira entrevista, ou entrevista inicial, deve sempre incluir membros da família do avaliado.

E

A entrevista de devolução deve ser feita apenas nos casos em que se optou pelo uso de testes psicológicos, a fim de explicar ao avaliado os resultados dos testes.

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Q1101122

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Belém - PA Prova: AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Psicólogo |

Q1101122 Psicologia

A técnica psicanalítica utiliza alguns tipos de intervenção verbal do terapeuta, os quais são instrumentos essenciais do processo terapêutico. Acerca das intervenções possíveis, assinale a alternativa correta.

A

O terapeuta pode interrogar o paciente, retificando conceitos que ele possui acerca de sua situação.

B

O terapeuta pode resumir pontos essenciais surgidos no processo de cada sessão e do conjunto do tratamento.

C

O terapeuta não deve interpretar o que estiver além do discurso verbal do paciente.

D

O terapeuta não deve assinalar ao paciente a realização de comportamentos específicos, pois essa intervenção é aceitável apenas em teorias de apoio.

E

Dar um enquadre à tarefa é um tipo de intervenção que deve ser realizada apenas nas entrevistas iniciais.

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Q1101121

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Belém - PA Prova: AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Psicólogo |

Q1101121 Psicologia

Uma paciente chega para uma avaliação apresentando um sentimento de tristeza acompanhado de outros sentimentos disfóricos, como mau humor e pessimismo. Com base nas características descritas, assinale a alternativa correta.

A

A paciente apresenta um estado depressivo leve, por isso deve receber o diagnóstico de transtorno mental o mais rápido possível para iniciar o tratamento.

B

O pessimismo da paciente consiste em um delírio melancólico, que é uma alteração na área da percepção.

C

Não é possível que a paciente venha a apresentar sintomas de ansiedade ou obsessivos, pois a depressão é um quadro bem definido.

D

O conjunto de sinais e sintomas apresentado pela paciente expressa uma síndrome depressiva e não um transtorno, por isso necessita de melhor investigação.

E

O exame do estado mental deverá ser realizado, pois garante um diagnóstico completo.

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Q1101120

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Belém - PA Prova: AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Psicólogo |

Q1101120 Psicologia

As teorias da personalidade apresentam aspectos diferentes acerca do papel dos relacionamentos sociais para o desenvolvimento do psiquismo humano. Nesse sentido, assinale a alternativa correta.

A

O relacionamento social é visto como função do caráter do indivíduo que vê o mundo por meio do filtro de sua couraça, de acordo com a Psicologia Analítica.

B

Para a psicanálise, as interações e os relacionamentos adultos são fortemente influenciados pelas principais experiências infantis.

C

Segundo a Gestalt, a interação social tem papel importante na formação das estruturas da personalidade: persona, sombra e anima ou animus.

D

O Behaviorismo radical considera o amor e a estima como necessidades básicas aos seres humanos.

E

A Perspectiva centrada no cliente afirma que o comportamento de um indivíduo é continuamente modificado e modelado por outros indivíduos presentes em seu meio ambiente.

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Q1101119

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Belém - PA Prova: AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Psicólogo |

Q1101119 Psicologia

Entre os diversos métodos de desenvolvimento de pessoas está a rotação de cargos. Acerca dessa técnica, assinale a alternativa que preencha corretamente as lacunas. A rotação de cargos ocorre quando um funcionário é movimentado em diferentes posições na organização, com o intuito de aumentar suas habilidades, conhecimentos e capacidades.
A rotação de cargos _________ consiste em promover o funcionário para uma atividade mais complexa, provisoriamente. A rotação de cargos ________ consiste em uma transferência a ______________ para experiências de mesma complexidade. As rotações de cargos ajudam a transformar ____________ em _________.

A

vertical / horizontal / curto prazo / especialistas / generalistas

B

horizontal / vertical / longo prazo / especialistas / generalistas

C

vertical / horizontal / curto prazo / generalistas / especialistas

D

vertical / horizontal / longo prazo / especialistas / generalistas

E

horizontal / vertical / curto prazo / generalistas / especialistas

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Q1101118

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Belém - PA Prova: AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Psicólogo |

Q1101118 Psicologia

Em uma organização, é importante que os funcionários aperfeiçoem continuamente seus conhecimentos, habilidade e aptidões (CHA). Acerca desse aperfeiçoamento, assinale a alternativa correta.

A

O treinamento é necessário apenas para os novos funcionários da organização, pois os demais já possuem a maior parte dos CHA necessários para a execução do trabalho.

B

O desenvolvimento é focado em um objetivo e busca resultados no desempenho do funcionário a curto prazo.

C

O objetivo do treinamento é ampliar as habilidades do funcionário para necessidades que podem surgir a longo prazo e não está necessariamente relacionado ao cargo atual.

D

O treinamento e o desenvolvimento indicam uma combinação de ações focadas na aprendizagem, proporcionadas pela organização e que servem para aumentar a base de habilidades dos funcionários.

E

O treinamento deve ter como objetivo as necessidades dos funcionários e não as metas da empresa.

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Q1101117

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Belém - PA Prova: AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Psicólogo |

Q1101117 Psicologia

Para que se tenha certeza de que o treinamento é focado nas prioridades, deve-se primeiro fazer uma avaliação sistemática das necessidades. Acerca dos possíveis tipos de análise, assinale a alternativa correta.

A

Durante a análise da tarefa, são coletados dados sobre custos de mão de obra, faltas, rotatividade e acidentes de trabalho.

B

A avaliação de competência consiste em verificar quais funcionários necessitam do treinamento, evitando o erro de mandar todos os funcionários para o treinamento.

C

A análise da pessoa busca conhecer as habilidades e conhecimentos necessários para que os funcionários alcancem o sucesso.

D

A análise da empresa consiste no exame das estratégias e recursos da organização para que se determine onde o treinamento deve ser focado.

E

Os programas de treinamento com base na avaliação de competências são menos flexíveis, entretanto tendem a ser mais duráveis.

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Q1101116

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Belém - PA Prova: AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Psicólogo |

Q1101116 Psicologia

Uma funcionária solteira vive com a mãe viúva e falta com frequência ao trabalho. A gerente a aborda e pergunta de que modo a organização poderia ajudá-la. Quando a funcionária explica que muitas vezes sua mãe não a deixa sair de casa, pois tem apresentado medo de ficar sozinha após a morte do marido, a empresa consegue inserir a mãe em um grupo de idosos de uma ONG com a qual tem parceria, ampliando seu círculo social e melhorando seu quadro. A funcionária passa a faltar menos e a demonstrar maior interesse e cooperação em seu trabalho, facilitando também o trabalho da gerente. Qual modelo de comportamento organizacional a gerente utilizou no caso descrito?

A

Modelo apoiador, baseado na liderança. A orientação gerencial é apoiar, satisfazendo as necessidades de reconhecimento e status do funcionário

B

Modelo sistêmico, baseado na confiança. A orientação gerencial é o cuidado e a compaixão, resultando para o funcionário em uma dependência da organização.

C

Modelo protecionista, baseado na obediência. A orientação gerencial é o dinheiro, satisfazendo a necessidade de segurança do funcionário.

D

Modelo colegiado, baseado na parceria. A orientação gerencial é o trabalho em equipe, satisfazendo a necessidade de segurança do funcionário.

E

Modelo autocrático, baseado no poder. A orientação gerencial é a autoridade, satisfazendo a necessidade de subsistência do funcionário.

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Q1101115

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Belém - PA Prova: AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Psicólogo |

Q1101115 Psicologia

O recrutamento consiste no processo em que a organização, de acordo com sua necessidade, busca atrair candidatos para serem selecionados. Uma organização necessita de um membro para um cargo que está vago, mas possui poucos recursos disponíveis para os processos de recrutamento e seleção. Assinale a alternativa que contempla a melhor opção para a organização nesse caso.

A

Realizar um recrutamento interno, pois este altera a cultura organizacional existente e custa financeiramente menos do que um recrutamento externo.

B

Realizar um recrutamento externo, pois este custa financeiramente menos do que um recrutamento interno.

C

Realizar um recrutamento interno ou externo, pois ambos possuem o mesmo custo financeiro e oferecem a mesma segurança.

D

Realizar um recrutamento externo, pois este não requer a aplicação de técnicas seletivas.

E

Realizar um recrutamento interno, pois além de um custo financeiro menor do que um recrutamento externo, tem-se a vantagem de promover uma melhor seleção, uma vez que os candidatos já são conhecidos.

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Q1101114

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Belém - PA Prova: AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Psicólogo |

Q1101114 Psicologia

Cada organização cultiva e busca manter sua cultura, pois esta exprime a identidade da organização, diferenciando-a das demais. Acerca da Cultura Organizacional, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Quando valores são compartilhados pela maioria dos funcionários, influenciando o comportamento destes, dizemos que a cultura organizacional é forte.

B

Cultura é uma forma costumeira de pensar e resolver as coisas na organização, de modo que é aceita pelos membros atuais e deve ser aprendida pelos novos membros.

C

A maneira como a organização trata seus clientes não faz parte da sua cultura, pois esta refere-se apenas a como lida com seus membros internos.

D

Os artefatos correspondem ao nível mais superficial da cultura organizacional.

E

O nível mais profundo da cultura organizacional é constituído pelas pressuposições básicas.

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Q1101113

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Belém - PA Prova: AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Psicólogo |

Q1101113 Psicologia

O poder significa o potencial de influência que uma pessoa pode exercer sobre outras, afetando e controlando as suas decisões e o seu comportamento. Diferentes abordagens podem ser utilizadas para conseguir a mudança de comportamento do outro. Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.

A

Liderança transformacional: o líder tem um grande efeito naqueles que o seguem. Os seguidores identificam-se com o líder e sua missão e derivam autoestima do seu relacionamento com ele.

B

Liderança transacional: envolve uma relação de intercâmbio entre líder e seguidor. O líder consegue que o seguidor entre em ação em troca de algo que ele valoriza.

C

Liderança transformacional: há uma contínua e recíproca interação entre o líder, o ambiente e o comportamento do líder em si. A aplicação dessa abordagem depende da habilidade do líder em ajustar seu desempenho com o dos subordinados.

D

Abordagem sociocognitiva: baseada em mudanças de valores, crenças e necessidades de seus seguidores, o líder os influencia, mas também se deixa influenciar por eles.

E

Abordagem socioafetiva: esse líder utiliza mais a intuição e menos a racionalidade ao estabelecer relações interpessoais, aceitando cada indivíduo como único e mediando as diferenças entre os membros do grupo.

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Q1101112

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Belém - PA Prova: AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Psicólogo |

Q1101112 Psicologia

Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta.
Há uma diversidade de abordagens a respeito da liderança e, dentre elas, a teoria de Kurt Lewin, desenvolvida na década de 30 na Universidade de Iowa. O autor descreve três tipos de liderança: Liderança ____________: o líder decide e depois apenas informa o grupo. Liderança _______________: o líder não exerce influência nas decisões do grupo. Liderança ______________: esboça as diretrizes que serão discutidas e decididas pelo grupo.

A

autocrática / carismática / democrática

B

liberal / carismática / democrática

C

autocrática / liberal / democrática

D

autocrática / democrática / carismática

E

autocrática / democrática / liberal

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