Questões Militares de Administração Geral

Q328611

Ano: 2011 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2011 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Administração |

Q328611 Administração Geral

O BALANCED SCORECARD (BSC) é um método de administração focado no equilíbrio organizacional e se baseia em quatro perspectivas básicas:

A

análise crítica, conhecimento empírico, atitude e comportamento.

B

finanças, clientes, processos internos e aprendizagem/ crescimento organizacional.

C

finanças, clientes, processos externos e aprendizagem/crescimento organizacional.

D

estratégia, poder decisório, foco e atitude.

E

finanças, planejamento, processos internos e aprendizagem/ crescimento organizacional.

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Q328610

Ano: 2011 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2011 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Administração |

Q328610 Administração Geral

Segundo MARTINS e CAMPOS (2009), as sequências estruturadas de atividades ue, por meio de ações físicas, comportamentais e/ou de informações, permitem a agregação de valor a uma ou mais entradas, transformando-as em uma ou mais saídas que representam um estado diferenciado do original, denomina-se.

A

sistema.

B

projeto.

C

produto.

D

processo.

E

contratação.

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Q328602

Ano: 2011 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2011 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Administração |

Q328602 Administração Geral

Segundo Chiavenato (2009), existem três competências desenvolvidas pelo administrador: conhecimento,perspectiva e atitude.De acordo com o autor, é correto afirmar que atitude representa.

A

a análise de situações.

B

a atualização constante e a renovação continuada.

C

o estilo pessoal de fazer as coisas acontecerem.

D

o conhecimento acumulado pela aprendizagem.

E

o conhecimento pragmático.

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Q328600

Ano: 2011 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2011 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Administração |

Q328600 Administração Geral

Segundo Chiavenato(2004), o processo integrado destinado a criar, organizar,disseminar e intensificar o conhecimento para melhorar o desempenho global da organização, denomina- se gestão.

A

da organização.

B

com pessoas.

C

por competência.

D

da qualidade total.

E

do conhecimento.

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Q328599

Ano: 2011 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2011 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Administração |

Q328599 Administração Geral

Considerando-se a Teoria de Departamentalização de GULICK, assinale a opção que apresenta vantagens da organização por processo dominante.

A

Permite a utilização das técnicas e habilidades mais modernas, facilitando uma eficiente divisão do trabalho, incentivando, assim, a especialização.

B

Em se adotando a estrutura por grupamento de atividades homogêneas, torna-se possível realizar economias lineares oriundas do sistema de produção flexível.

C

Facilita a coordenação dos trabalhos operacionais, pois os empregados que se dedicam a vários tipos de funções são reunidos numa única estrutura, sob supervisão multi- disciplinar, o que favorece também o controle local.

D

O público (interno ou externo) sente os resultados finais, compreendendo melhor os objetivos centrais, em um processo contínuo de entrosamento institucional.

E

Proporciona a melhor execução de um propósito amplo ou função principal, porque inclui, sob o domínio de um único dirigente, o conjunto de atividades indispensáveis à realização desse propósito ou função.

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Q322759

Ano: 2012 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2012 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Administração |

Q322759 Administração Geral

Assinale a opção que apresenta uma das características principais da Teoria Neoclássica.

A

Reciclagem dos planos.

B

Procedimentos padronizados.

C

Ênfase nos princípios gerais da administração.

D

Relatividade das decisões.

E

Caráter formal das comunicações.

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Q322758

Ano: 2012 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2012 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Administração |

Q322758 Administração Geral

Para reagir ao colossal abismo existente entre as mudanças ambientais velozes e a total inabilidade das organizações em ajustar-se a elas, foi criada a Reengenharia, que é definida como:

A

o redesenho radical dos processos empresariais para cortar despesas, reduzir custos, melhorar a qualidade do serviço e maximizar benefício .da Tecnologia da Informação.

B

a melhoria dos processos produtivos existentes na organização, utilizando para isso os círculos de controle de qualidade para torná-los cada vez mais abrangentes .

C

a redução de níveis hierárquicos de uma organização para manter o essencial e a aproximação da base em relação à cúpula, sendo geralmente acompanhado da descentralização.

D

a reforma espontânea da estrutura de uma organização, sem planejamento e controles artificiais, visando a melhoria da interação dos departamentos no ambiente interno da empresa.

E

a mudança ou alteração do comportamento organizacional em função de novos conhecimentos, habilidades ou destrezas incorporados pelos seus membros, para otimizar o desempenho.

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Q322756

Ano: 2012 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2012 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Administração |

Q322756 Administração Geral

Tomar decisões é identificar e selecionar um curso de ação para lidar com um problema específico ou extrair vantagens em uma oportunidade. Que técnica de solução de problemas procura, a partir dos efeitos ou sintomas dos problemas, identificar todas as possibilidades de causas que estão provocando esses efeitos?

A

Brainstorming ou tempestade cerebral.

B

Gráfico de Ishikawa ou diagrama de espinha de peixe.

C

Método Cartesiano.

D

Técnica de análise do campo de forças.

E

Princípio de Pareto.

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Q322755

Ano: 2012 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2012 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Administração |

Q322755 Administração Geral

Em relação à centralização ou descentralização administrativa, assinale a opção INCORRETA.

A

Descentralização e desconcentração são conceitos claramente distintos. A descentralização pressupõe pessoas jurídicas diversas, enquanto que a desconcentração está sempre referida a uma só pessoa.

B

O fenômeno da distribuição interna de plexos de competências decisórias, agrupadas em unidades individualizadas, denomina-se descentralização.

C

Pela descentralização rompe-se uma unidade personalizada e não há vínculo hierárquico entre a Administração Central e a pessoa estatal descentralizada.

D

Diz-se que a atividade administrativa é centralizada quando ê exercida pelo próprio Estado, ou seja, pelo conjunto orgânico que lhe compõe a intimidade.

E

A desconcentração se faz tanto em razão da matéria, isto é, do assunto, como em razão do grau, ou seja, do nível de responsabilidade decisória conferido aos distintos escalões que corresponderão aos diversos patamares de autoridade.

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Q322749

Ano: 2012 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2012 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Administração |

Q322749 Administração Geral

Existem vários tipos de gráficos utilizados na administração. No entanto, existe um gráfico universal de processamento, por excelência, utilizado em trabalhos de análise administrativa e o qual representa a seqüência normal de qualquer trabalho, produto ou documento. Como é denominado este gráfico?

A

Fluxograma.

B

Organograma.

C

Histograma.

D

MATRIZ GUT.

E

5W2H.

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Q322746

Ano: 2012 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2012 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Administração |

Q322746 Administração Geral

Na era da informação, o recurso mais importante deixou de ser o capital financeiro para ser o capital intelectual, baseado no conhecimento, o qual representa a informação estruturada com valor para a organização. A gestão do conhecimento é um processo integrado destinado a criar, organizar, disseminar e intensificar o conhecimento para melhorar o desempenho global da organização. Com base nas informações acima, assinale a opção que apresenta os aspectos intangíveis do capital intelectual.

A

A aprendizagem; a organização; e a informação

B

A hierarquia; a disciplina; e a produtividade.

C

O conhecimento; a organização; e a qualidade.

D

O planejamento; a direção; e o controle.

E

Os clientes; a organização; e as pessoas.

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Q322745

Ano: 2012 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2012 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Administração |

Q322745 Administração Geral

A Norma ISO que especifica os requisitos de um sistema de gestão de qualidade, podendo tais requisitos serem utilizados na certificação da organização e em situações contratuais, é a NBR ISO

A

9000

B

9001

C

9004

D

14000

E

14001

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Q322743

Ano: 2012 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2012 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Administração |

Q322743 Administração Geral

As críticas à Teoria Clássica são numerosas. Todas as teorias posteriores da Administração se preocuparam em apontar falhas, distorções e omissões naquela abordagem, que representou durante várias décadas o figurino que serviu de modelo para as organizações. Assinale a opção que NÃO representa uma crítica à Teoria Clássica.

A

Abordagem simplificada da organização formal.

B

Ausência de trabalhos experimentais.

C

Abordagem de sistema fechado.

D

Extremo racionalismo na concepção da Administração.

E

Abordagem descritiva e explicativa.

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Q322738

Ano: 2012 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2012 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Administração |

Q322738 Administração Geral

O método específico de gestão de qualidade que visa a mobilização dos colaboradores para implementar mudanças no ambiente de trabalho através da organização, disciplina, arrumação, limpeza e padronização, incluindo a eliminação do desperdício, é o

A

Benchmarking.

B

Seis Sigma.

C

QFD - Desdobramento da função qualidade.

D

Cinco S.

E

DMAIC.

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Q322737

Ano: 2012 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2012 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Administração |

Q322737 Administração Geral

Segundo Chiavenato (2004), a visão do homem como um sistema intricado de valores, percepções, características pessoais e necessidades, que opera como um sistema aberto capaz de manter seu equilíbrio interno diante das demandas feitas pelas forças externas do ambiente é o conceito do homem

A

organizacional.

B

funcional.

C

administrativo.

D

social.

E

complexo.

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Q322735

Ano: 2012 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2012 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Administração |

Q322735 Administração Geral

Que ferramenta de gerenciamento de qualidade é utilizada principalmente no mapeamento e na padronização de processos, na elaboração de planos de ação e no estabelecimento de procedimentos associados a indicadores?

A

Diagrama de dispersão.

B

Fluxograma.

C

Estratificação.

D

Carta de controle.

E

5W2H.

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Q322734

Ano: 2012 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2012 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Administração |

Q322734 Administração Geral

Em termos de aplicação prática, dos tipos específicos de liderança, propostos por House e Dessler (1974), aquele que formula objetivos claros e desafiadores aos subordinados, enfatiza o desempenho de alta qualidade e a melhoria sobre o desempenho atual, é o líder

A

apoiador.

B

diretivo.

C

participativo.

D

orientado para resultados.

E

transacional.

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Q322731

Ano: 2012 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2012 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Administração |

Q322731 Administração Geral

A estrutura linear ou militar, representada por uma pirâmide, demonstra claramente a unidade de comando e o principio do escalonamento hierárquico. Esse tipo de estrutura, dentro da teoria tradicional de administração, apresenta como vantagem

A

favorecer o espírito de equipe.

B

ter baixo custo de administra

C

exigir chefes excepcionais.

D

favorecer a especialização.

E

favorecer a descentralização.

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Q322730

Ano: 2012 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2012 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Administração |

Q322730 Administração Geral

Um dos temas fundamentais da Teoria Comportamental é a motivação humana. Dentre as Teorias Motivacionais, que compõem a abordagem behaviorista, aquela que compara estilos opostos e antagônicos de administrar: tendo, de um lado, o estilo baseado na teoria tradicional, mecanicxsta e pragmática e, de outro, o estilo baseado nas concepções modernas a respeito do comportamento humano, é denominada de teoria

A

dos dois fatores de Herzberg.

B

X e Y de McGregor.

C

das Expectativas de Vroom.

D

da Hierarquia das necessidades de Maslow.

E

das necessidades de McClelland.

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Q322727

Ano: 2012 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2012 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Administração |

Q322727 Administração Geral

Administração estratégica significa a administração voltada para objetivos globais da organização a longo prazo. Para isso, deve-se formular estratégias que reflitam a análise ambiental e as condições internas da organização, capazes de atingir a missão e alcançar os objetivos organizacionais. A ferramenta de planejamento estratégico organizacional, que busca diagnosticar as forças e fraquezas internas, bem como as oportunidades e ameaças externas, objetivando formular uma estratégia que compatibilize aspectos internos e externos da organização, com o propósito de assegurar o sucesso da organização, é denominada de modelo de análise

A

FF/OA.

B

de questões críticas.

C

do portfólio de negócios.

D

do Mercado de Porter.

E

GUT.

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