Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 3.255 questões
Q2562942
Administração Geral
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
No gerenciamento da qualidade total, a redução
do tempo do ciclo de produção pode ser promovida
pela simplificação de ciclos de trabalho, pela queda
de barreiras entre as etapas do trabalho e entre os
departamentos envolvidos e pela remoção de etapas
improdutivas no processo.
Q2562941
Administração Geral
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
Entre os mandamentos da qualidade total, o da não
aceitação de erros preconiza que a busca da perfeição
deve ser uma preocupação constante, de modo que
deve se fazer certo pela primeira vez e fazer cada vez
melhor na sequência.
Q2562940
Administração Geral
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
No processo de qualidade total, o estudo‑piloto da
melhoria precede a análise do método atual.
Q2562918
Administração Geral
A respeito da ABNT NBR ISO 9001, julgue o item a seguir.
A informação documentada requerida pelo sistema de gestão da qualidade deve ser controlada para assegurar somente que ela esteja suficientemente protegida.
A informação documentada requerida pelo sistema de gestão da qualidade deve ser controlada para assegurar somente que ela esteja suficientemente protegida.
Q2562917
Administração Geral
A respeito da ABNT NBR ISO 9001, julgue o item a seguir.
Na ocorrência de uma não conformidade, deverá ser avaliada a necessidade de ação para eliminar as causas da não conformidade, a fim de que ela não se repita ou ocorra em outro lugar.
Na ocorrência de uma não conformidade, deverá ser avaliada a necessidade de ação para eliminar as causas da não conformidade, a fim de que ela não se repita ou ocorra em outro lugar.
Q2562916
Administração Geral
A respeito da ABNT NBR ISO 9001, julgue o item a seguir.
A organização, ao ocorrer uma não conformidade, deve reagir a ela, seja por meio de ações para controlá‑la e corrigi‑la ou lidando com suas consequências.
A organização, ao ocorrer uma não conformidade, deve reagir a ela, seja por meio de ações para controlá‑la e corrigi‑la ou lidando com suas consequências.
Q2562915
Administração Geral
A respeito da ABNT NBR ISO 9001, julgue o item a seguir.
As partes interessadas pertinentes ao sistema de gestão de qualidade e seus requisitos devem estar determinados pela organização, devido a seu efeito ou a seu potencial efeito sobre sua capacidade de prover consistentemente produtos e serviços em atendimento aos requisitos dos clientes e dos demais requisitos aplicáveis.
As partes interessadas pertinentes ao sistema de gestão de qualidade e seus requisitos devem estar determinados pela organização, devido a seu efeito ou a seu potencial efeito sobre sua capacidade de prover consistentemente produtos e serviços em atendimento aos requisitos dos clientes e dos demais requisitos aplicáveis.
Q2562914
Administração Geral
A respeito da ABNT NBR ISO 9001, julgue o item a seguir.
A política de qualidade deve estar disponível e mantida como informação documentada, mas não é necessário que ela esteja disponível para as partes interessadas.
A política de qualidade deve estar disponível e mantida como informação documentada, mas não é necessário que ela esteja disponível para as partes interessadas.
Q2562913
Administração Geral
A respeito da ABNT NBR ISO 9001, julgue o item a seguir.
Os objetivos da qualidade devem ser pertinentes para a conformidade de produtos e serviços e para o aumento da satisfação do cliente.
Os objetivos da qualidade devem ser pertinentes para a conformidade de produtos e serviços e para o aumento da satisfação do cliente.
Q2562912
Administração Geral
A respeito da ABNT NBR ISO 9001, julgue o item a seguir.
A organização deve reter informação documentada para se ter confiança na realização dos processos conforme o que foi planejado, independentemente de sua extensão.
A organização deve reter informação documentada para se ter confiança na realização dos processos conforme o que foi planejado, independentemente de sua extensão.
Q2562911
Administração Geral
A respeito da ABNT NBR ISO 9001, julgue o item a seguir.
A determinação dos processos necessários para o sistema de gestão da qualidade prescinde da abordagem a respeito dos riscos e das oportunidades que envolvem a organização.
A determinação dos processos necessários para o sistema de gestão da qualidade prescinde da abordagem a respeito dos riscos e das oportunidades que envolvem a organização.
Q2562910
Administração Geral
A respeito da ABNT NBR ISO 9001, julgue o item a seguir.
A alta direção deve estabelecer, implementar e manter uma política da qualidade que seja apropriada ao propósito e ao contexto da organização e que apoie seu direcionamento estratégico.
A alta direção deve estabelecer, implementar e manter uma política da qualidade que seja apropriada ao propósito e ao contexto da organização e que apoie seu direcionamento estratégico.
Q2562909
Administração Geral
A respeito da ABNT NBR ISO 9001, julgue o item a seguir.
A alta direção deve demonstrar liderança e comprometimento em relação ao sistema de gestão da qualidade, mas a responsabilidade pela prestação de contas cabe aos órgãos executores.
A alta direção deve demonstrar liderança e comprometimento em relação ao sistema de gestão da qualidade, mas a responsabilidade pela prestação de contas cabe aos órgãos executores.
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
IFN-MG
Prova:
IV - UFG - 2024 - IFN-MG - Professor EBTT - Administração |
Q2562116
Administração Geral
Leia o texto a seguir.
Benchmarking é uma técnica que consiste em acompanhar processos de organizações concorrentes ou não, que sejam reconhecidas como representantes das melhores práticas administrativas. É um processo de pesquisa, contínuo e sistemático, para avaliar produtos, serviços e métodos de trabalho, com o propósito de melhoramento organizacional, procurando a superioridade competitiva. Isto é, o benchmarking consiste na procura de melhores práticas de administração, como forma de ganhar vantagens competitivas. Faz uso de pontos de referências que funcionam em vez de criar algo novo.
KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 12ª ed. São Paulo: Atlas, 2009. [Adaptado].
Com base no texto, benchmarking é
Benchmarking é uma técnica que consiste em acompanhar processos de organizações concorrentes ou não, que sejam reconhecidas como representantes das melhores práticas administrativas. É um processo de pesquisa, contínuo e sistemático, para avaliar produtos, serviços e métodos de trabalho, com o propósito de melhoramento organizacional, procurando a superioridade competitiva. Isto é, o benchmarking consiste na procura de melhores práticas de administração, como forma de ganhar vantagens competitivas. Faz uso de pontos de referências que funcionam em vez de criar algo novo.
KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 12ª ed. São Paulo: Atlas, 2009. [Adaptado].
Com base no texto, benchmarking é
Ano: 2024
Banca:
IDECAN
Órgão:
ALEPI
Prova:
IDECAN - 2024 - ALEPI - Técnico Legislativo - Administrativo |
Q2559677
Administração Geral
A opinião pública é hoje estudada na nova psicologia social.
Ela serve como termômetro para indicar o grau de satisfação
que o usuário tem com a prestação do serviço público. Nesse
sentido, sobre o tema, assinale a alternativa correta.
Ano: 2024
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
FEAS de Curitiba - PR
Prova:
OBJETIVA - 2024 - FEAS de Curitiba - PR - Técnico em Qualidade |
Q2559528
Administração Geral
A respeito das ferramentas de qualidade e solução de
problemas, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após,
assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(1) Gráfico de controle.
(2) Histograma.
( ) Quanto maior for o número de dados, maior é a quantidade de informação. No entanto, tabelas com grande número de dados não dão ao leitor ideia do fenômeno.
( ) É utilizado para estudar a variabilidade de um característico de qualidade ao longo do tempo.
( ) Mostra a forma da distribuição e, especialmente, estabelece se medidas de determinado item têm distribuição aparentemente normal.
(1) Gráfico de controle.
(2) Histograma.
( ) Quanto maior for o número de dados, maior é a quantidade de informação. No entanto, tabelas com grande número de dados não dão ao leitor ideia do fenômeno.
( ) É utilizado para estudar a variabilidade de um característico de qualidade ao longo do tempo.
( ) Mostra a forma da distribuição e, especialmente, estabelece se medidas de determinado item têm distribuição aparentemente normal.
Ano: 2024
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
FEAS de Curitiba - PR
Prova:
OBJETIVA - 2024 - FEAS de Curitiba - PR - Técnico em Qualidade |
Q2559524
Administração Geral
Sobre um determinado sistema de gestão, analisar as
características abaixo:
• É um programa de melhoria com o objetivo de redução de desperdícios da não qualidade e, consequentemente, a redução de custos e a melhoria no atendimento do requisito do cliente.
• O seu símbolo representa o desvio padrão que em qualidade significa uma medida de variabilidade utilizada para indicar quanto dos dados apresentados se inserem nos requisitos dos clientes.
• Significa a redução da variação no resultado entregue aos clientes em uma taxa de 3,4 falhas por milhão ou 99,99966% de perfeição.
As características acima definem que tipo de sistema de gestão?
• É um programa de melhoria com o objetivo de redução de desperdícios da não qualidade e, consequentemente, a redução de custos e a melhoria no atendimento do requisito do cliente.
• O seu símbolo representa o desvio padrão que em qualidade significa uma medida de variabilidade utilizada para indicar quanto dos dados apresentados se inserem nos requisitos dos clientes.
• Significa a redução da variação no resultado entregue aos clientes em uma taxa de 3,4 falhas por milhão ou 99,99966% de perfeição.
As características acima definem que tipo de sistema de gestão?
Ano: 2024
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
FEAS de Curitiba - PR
Prova:
OBJETIVA - 2024 - FEAS de Curitiba - PR - Técnico em Qualidade |
Q2559521
Administração Geral
Entre inúmeras regras e boas práticas sobre o sistema de
gestão da qualidade, a ISO 9001 definiu alguns dos Princípios
da Qualidade. Nesse sentido, assinalar a alternativa que NÃO
corresponde a um desses princípios:
Ano: 2024
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
FEAS de Curitiba - PR
Prova:
OBJETIVA - 2024 - FEAS de Curitiba - PR - Técnico em Qualidade |
Q2559520
Administração Geral
Sobre o conceito de qualidade, analisar as afirmações
abaixo:
• Qualidade é ausência de defeitos.
• Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações, ou seja, é fornecer ao cliente exatamente aquilo que foi prometido.
• Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que seja econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor.
Com base nos conceitos apresentados acima, podemos perceber que o conceito de qualidade total:
• Qualidade é ausência de defeitos.
• Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações, ou seja, é fornecer ao cliente exatamente aquilo que foi prometido.
• Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que seja econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor.
Com base nos conceitos apresentados acima, podemos perceber que o conceito de qualidade total:
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEPLAG-CE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEPLAG-CE - Analista de Planejamento e Orçamento |
Q2558997
Administração Geral
Julgue o item a seguir, relativos à formulação e gestão de políticas, planos, programas e projetos públicos.
As fases do ciclo PDCA são essencialmente fundamentadas
nas ações consecutivas de pensar, discutir, consolidar
e avaliar.
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