Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso

Acerca das noções de gestão da qualidade, julgue o item.

Um dos pontos de Deming para um programa de melhoria contínua diz respeito a encorajar a educação e o autoaperfeiçoamento de cada membro da organização.

Acerca das noções de gestão da qualidade, julgue o item.

A primeira etapa no processo de qualidade total consiste na definição da equipe de trabalho que tratará da melhoria a ser realizada em uma área da organização.

Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue o item que se segue.

O ciclo PDCA é uma metodologia baseada na melhoria contínua e suas quatro fases são planejamento, execução, verificação e ação corretiva.

Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue o item que se segue.

Entre as ações executadas no ciclo PDCA, a padronização engloba a formalização de um padrão considerado bem-sucedido.

Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue o item que se segue.

A qualidade total parte da premissa de que a qualidade reconhecida pelo usuário do produto ou serviço é condicionada à satisfação do fornecedor.