Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso

Julgue  o item,  relativo  às  Normas   ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015.

Com  base  no  princípio  da  melhoria,  uma  das  ações  possíveis é a de educar e treinar as pessoas, em todos os  níveis, a respeito de como aplicar ferramentas básicas e  metodologias para alcançar os objetivos de melhoria. 

Julgue  o item,  relativo  às  Normas   ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015.

O sistema de gestão da qualidade permite à alta direção  otimizar  a  utilização  dos  recursos,  considerando  as  consequências de sua decisão somente a longo prazo. 

Os procedimentos de gestão da qualidade total em produtos e serviços pertencem ao chamado Chiavenatismo: contam com a participação dos funcionários e suas sugestões, porém, mantém as características originais do pensamento de Chiavenato.

Acerca da gestão de qualidade, julgue o item.

A qualidade do projeto é a competência que uma organização apresenta de conceber e desenvolver produtos e processos de forma a alcançar a satisfação do cliente. 

Acerca da gestão de qualidade, julgue o item.

A qualidade de atendimento é a estratégia para a continuidade de crescimento e de consolidação das organizações em relação à sua imagem.